案例

　　近日某上市医疗集团旗下的一家医院中秋外联名单曝光，收受外联费用的42人均为机关干部，此图在网上疯传，不仅业内人士连老百姓也有不同程度关注，对该医疗品牌声誉造成较大影响。

　　定义

　　那什么是外联？顾名思义，就是对外联络。

　　谁来联络？就是外联部门，有的私立医院叫市场部。这个部门不仅存在于私立医院，也存在于公立医院，只不过有的公立医院不叫外联部，叫事业发展部，明师也更喜欢这个称呼，它更适合医院。

　　其实这个部门在企业里面就叫市场部，顾名思义就是开拓市场、获取客户，大白话就是【跑业务拉业务】。这个部门在自媒体崛起前，对私立医院的业绩贡献能够占到三分之一甚至二分之一，有的医院甚至占到80%。可见这个部门有多重要。因此这个部门的平均工资在医院的行政后勤科室里面是最高的，尤其是这个部门的负责人的年收入可以跟医院的院长不相上下。业务能力强的外联部门负责人是医院里面的红人，外联部是员工的衣食父母。

　　而外联在医院营销里面属于渠道营销。什么是渠道营销？请翻开明师旧文。

　　关键

　　外联拉业务的关键就是给好处。不管公立还是私立，大部分医院的外联都干过，只不过私立的给得多，比如医美可以达到50%、外科可以达到20%，而公立一般也就几百元。因此，私立医院的外联就比公立医院更有战斗力，拉的业务更多。甚至出现公立医院的医生把自己能治的病能做的手术介绍到私立医院去，因为比自己做拿到更多啊。

　　停止

　　众所周知，向机关事业单位的人平白无故送钱或者机关事业单位的人平白无故收钱都是违法违规的，轻者开除重则进去。送钱的和收钱的都有很大的风险。现如今私立医院本来就赚不了几个钱甚至很多还是亏钱，医院的经营者更加犯不着冒着进去的风险继续给机关事业单位的人平白无故送钱。因此，果断停止才是明智之举。

　　那么，为何很多私立医院不敢停？因为你停了，其他胆子大的不停，就没有人或少有人把病人推荐到你医院来了，你的病人短期内会面临下降。

　　弥补

　　那如何弥补？明师建议私立医院必须重视品牌运营：

　　首先，要有自己的核心团队和产品；

　　其次，加强品牌宣传、健康教育，尤其自媒体运营要做得比你当地的公立医院好；

　　再次，必须构建全人群全流程全周期的闭环服务体系，一定要把服务做得比当地的公立医院好，因为私立医院比技术比专家几乎是比不过当地的公立医院的；

　　最后，精细化运营管理、全员营销。前者是私立医院的短板公立医院的长板，后者是私立医院的强项，只是有的私立医院不重视或者没做好。

　　通过上述组合拳，将渠道营销对医院的营收占比下降到10%以内，并不是说停止渠道营销，合法合规的渠道营销我们还是要做的。