最近有两个事件非常值得大家静下心来思考和审视自己的医馆。
第一个事件:开业两年多的高端连锁品牌仁杉医疗宣布停止运营。
仁杉医疗我不了解,也不想浪费太多时间去做深度了解,理由很简单:
这几年我们很多民营医疗机构都想去做高端医疗,避开中低端内卷,即使成功者寥寥,仍然一如既往地往里面冲,好像掏有钱人的钱跟砍白菜似的。
核心是我们这些高端医疗最大的特色就是:
一没自己的优质专职医生;
二没自己的特色和科研;
三都奔着全科去,硬要照护别人全家健康,不管客户有没有这个需求,不管客户口头上表达的是不是伪需求;
四在缺乏医疗商业保险支撑的情况下盲目搞。
总结下来,他们所谓的高端就是一家外表华丽的空壳医疗机构。
这种高端,真正的有钱人不去,中产要掂量,贫农盼你早死早投胎,最后请问你,到底想服务谁?
最后引用古庆权老师的一句话来做总结:你们只是高档医疗,不是高端医疗。
第二个事件:某推拿馆突然遭遇经营困局,深陷医保泥潭。
这家推拿馆我相对熟悉,2021年跟其创始人有过深度交流。
那时我刚把长沙颐而康、郑远元做了研究,还在诊锁界上发表了关于颐而康的文章《颐而康的品牌进化之路,值得中医馆深度研究》,对推拿理疗这个事情已经有了一些清晰的轮廓和判断依据。
认真听完这家连锁推拿馆创始人的分享,我问了他两个问题:
一是你现在的技术培训体系有没有,有专业人或者团队在负责没?
答案是创始人自己在做,说白了就是没有。
二是你的流量从哪里来?
创始人说主要从美团、点评上来,没做新媒体。
然后创始人就强调自己的技术如何有优势,定位如何竞争,客户复购率如何高,自己是整个行业少有的既懂技术又懂运营管理的人等等。
听完,我基本上判断他没有没什么核心竞争力,只是利用医馆的资质来开推拿馆,客户是奔着有医保报销过来的。
最后我们善意的提醒他,要去学习下颐而康的技术培训体系,要重视新媒体运营和培训运营团队,搞得他有点不开心。
后面,我很少跟这位创始人交流,直到去年好像是上半年,一位听过这位创始人培训演讲的学员发了一条信息,直接说他的成功就是靠医保,没任何核心竞争力,必将被医保反噬,当时我也截图了这条信息在朋友圈做了简单的评论。
我相信,那位学员的信息,这位创始人一定是见过,可惜的是他仍然沉浸在成功的喜悦中,还在大力扩张。
结果去年下半年开始,当地医保政策风云突变,一直到今年中旬左右,这家推拿馆就陷入到困境。
短短1年的时间,就从一家明星级别的推拿馆坠入泥尘,完全禁不起一点风险。
这个事件非常值得我们连锁中医馆和大型个体医馆思考和引以为鉴的。
近年来,我国家面临人口老龄化、医保资金缺口问题越来越严峻,自然医保政策和医疗改革方面刻不容缓。
去年开始,我们医保的口子开始全面收缩,到今年,我们很多医馆创始人开始思考医保跟自己医馆的关系,虽然个别案例已经发生,但仍然没有引起足够的重视。
希望这家推拿馆快速坠落事件,能够引起我们的重视和警惕,同时建议大家从下面4个方面进行审视和快速调整。
一是看看你的医保额度是否超过营业额的20%以上,如果超过了,就盘算下自己的实力能否扛着这个风险。
如果医保额度超过营业额40%以上,那基本上就到了最高风险点,一旦发生意外,绝大部分连锁医馆和大型个体医馆有可能遭遇关门之灾。
不妨考虑下主动选择跟医保脱钩,早点放弃对医保的依赖和幻想。
二是一定要审视下自己到底有没有核心竞争力,如技术能力、引流能力、运营效率、组织能力等等。
如果上面几个能力连1个都没有,那一定要放弃扩张欲望,马上做战略性的调整和收缩,回归连内功,以应对未来3-5年跟医保脱钩和严重内卷的新周期,要对新周期带来的阵痛做好充足的心理和资金准备。
特别是那些靠医保政策而获得蓬勃发展的医馆的区域,有可能是重灾区,更需要重视。
三是不要对基层医疗未来发展盲目乐观。
针对近年来强基层医疗政策的不断出台,我们很多人觉得基层医疗的春天来了。
其实民营医疗机构没有所谓的春天,一直是在风雨交加的路上前行,时不时还来个残酷的寒冬。
他是一个充分的竞争市场,不分高端、终端和低端。
特别是在跟医保脱钩,公立医疗机构未来的运营效率还如昨天今天这样,我们民营医疗机构明天会更加艰难,流量荒更加严重。
四是不要在单一的诊疗业务变现上裸奔,这对想做大做强的连锁医馆、大型个体医馆来讲是一条不归路,看似甜头十足,实则看不到尽头。
五是建议我们医馆可以往二个方面做下思考和探索。
一是有好技术项目的赶快转型做项目输出和加盟,记住一定要做轻,而不是做重,除非你是实力雄厚。
二是重视小医馆大运营模式,集中精力从中医健康产品层面进行突破。
对大部分传统连锁医馆和
未来3-5年,医保脱钩,全面进行战略调整和收缩,回归核心竞争力的打造,做好新周期下面对阵痛的充足准备,确保自己活下来,对我们连锁医馆和大型个体医馆来讲,可能比什么都重要。
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