人与人之间的信息传播经历了5个时代的变迁，农耕时代、蒸汽时代、电汽时代、互联网时代、移动互联时代。电子商务发展这十年，给我们的生活带来巨变。进入移动互联时代后，社会化营销与移动电商结合诞生了现在的社会化电商。
准确一点说，社会化电商就是借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
 
 
 
那社会化电商有什么特点？
 
1、 传统电商讲物以类聚，先把商品聚集起来再找顾客；社会化电商更偏向于人以群分，把人聚集起来再选择商品。
 
2、 在碎片化的时间和信息里，用户的购物行为没有目的性（比如在候机的时候，突然看到某款剃须刀觉得不错就买了）。
 
3、.社会化电商可以让你心动、让你冲动、让你马上行动（平常我们在电视上看到一个牙膏广告不错，不会突然冲出门去买， 社会化电商就可以让你心动之后马上产生购买）。
 
4.、人人设计，人人代言，人人买家，人人卖家；（你的顾客可以利用碎片化的时间，参与到你的产品的设计环节，给你提产品的建议，然后购买你的产品，还能帮你代言拍几张个人和产品的照片，然后很方便的发表到朋友圈）。
 
5.、消费者主权时代，不是你有什么东西我可以买，而是用户需要什么？（未来的零售一定是知道顾客需要什么，然后把商品以顾客希望的方式推到的眼前）。
 
社会化电商的核心是关注和分享，未来的生意不仅仅是把产品做好、营销做好、传统渠道铺好，今后的核心竞争力取决与企业或品牌与多少人建立了关系，主要四点：关注有力，关注有礼，分享有理，分享有利。
 
1. 关注有力：想要用户关注你，一定要有强有力的营销手段，比如说苍井空卖内衣，找一个有话题性的代言人。
 
2. 关注有礼：用户不会无缘无故来关注你，给用户一点小好处很有必要，比如很多餐馆在做的关注微信送饮料。
 
3. 分享有理：给用户一个帮你分享的理由！因为分享出去的东西代表他的品位、信誉和价值观，要么你的产品有特别之处，要么你的软文做的特别好。
 
4. 分享有利：想让用户分享你的产品或服务必须有让他心动的利益点，如果能从分享你的商品中获利，那他成为你的分销商了。
 
社会化运营有三要素：好产品，好内容，好工具。
 
得高质量的产品，熟人传播质量是基本要求，有特色，比如有一家做竹制品的叫上竹，用竹材料做成笔筒，收集架，茶几啊这些，你没看到不会想到买，看到的时候就会很喜欢，也会很多概念可做。没特色的产品也要包装得有特色。好内容，一篇好的软文胜过一群优秀的业务员。可以是产品介绍，也可以是一篇知识分享的文章，好产品让你心动，好内容让你冲动，好工具可以让你马上行动。
   
这里我重点介绍工具：
 
1. 社会化分享工具（分享）如：微博，微信朋友圈
 
2. 社会化媒体工具（关注）如：微博大号，微信公众号
 
3. 社会化开店工具（商品展示）如：微博小店，微信小店，微店


4. 社会化o2o工具（门店）如：码上淘
 
5. 社会化分销工具（利益分成）如：又一城淘小店
 
我介绍一下淘小店的玩法, 淘小店是又一城联合阿里巴巴推出的一款基于手机开店的社会化推广和移动分销工具，也是阿里百川移动战略第一个商家级应用。通过与淘宝打通，商家可以一键导入商品，可以快速授权分销商上架商品；利用淘宝的会员体系，分销商与顾客无须再注册会员，可以快速开店、快速购买。是目前唯一一款能把单个pc店变成多个手机店的手机开店工具（手机淘宝的独立店不明显，通过淘小店可以生成无数个的独立手机店，让每个员工拿一个独立店去销售）。是目前唯一一款能将天猫店推广到各大社交平台的社交推广工具。（前一段时间有很多人把天猫店分享到微信朋友圈，觉得效果不错，后来被阿里禁了，现在通过淘小店包一层皮就可以推广）是唯一一款能与分销商实现支付宝自动分账的移动分销工具。（在pc端要让你的朋友成为你的分销商很难，因为没时间开店，打理店，而在移动端通过淘小店只要添加你的品牌马上就可以卖货，而且随身带，卖完货还可以自动实现分账）。
   
下面讲一下淘小店的十个业务场景
1. 内部员工业余销售（增加销售机会），我们有一个客户绿帝食品，让所有的员工都装了淘小店，至少这些员工的亲人自己购买都会买自己的店铺的东西，还有部分员工利用业余的时间做的不错的，赚了额外的收入，还为公司推广了产品。
 
2. 新顾客包裹DM（增加二次购买率）在网络销售订单的快递包裹里放入自己品牌的招商宣传单，让新顾客安装淘小店，增加新顾客的二次购买率。在网络销售订单的快递包裹里放入自己品牌的招商宣传单，让新顾客安装淘小店，增加新顾客的二次购买率，同时新顾客也可成为品牌商的分销商，帮助品牌商引来更多的用户，ppt里面就是十八己的DM宣传单。
 
3. 老顾客营销（激活老顾客）大多数电商企业都有大量的顾客数据积累，通过短信、即时通讯、公告等方式邀请老顾客安装淘小店，并成为商家的直属分销商，可以激活老顾客再次购买。同时老顾客可以加入品牌商的的移动分销商大军，帮忙传播品牌商的商品。


4. 网店店铺首页二维码（提升进店转化率）ppt里的案例：木祥阁的产品比较贵，大多客户很难一次购买，更多的是先让顾客关注自己的店铺。在网店的首页banner打上招商二维码，让进店的顾客先关注自己的店铺，提升进店转化率，离开店铺还可以把店铺带回去，后续再行购买。并可能成为该店铺的粉丝，帮忙推荐更多的新顾客。


5. 网店商品详情页二维码（提升连带销售）在网店的宝贝详情页里面添加招商二维码，让顾客看到满意的商品的同时可以关注整个店铺，可以提升连带销售，并把店铺带回去，随时随再行购买，随时随地分享商品。
 
6. 与微信微博结合（提升营销转化率）通过品牌微博，名人微博号召等将微博粉丝转化成为品牌分销商，将微博作为分销商招募的一个重要入口，在线互动、答疑，发展商家分销商，ppt里是苍老师帮十八己发的微博。
 
7. 与线下媒体结合（提升客户粘性和品牌忠诚度）九牧在家装展览会，在新开楼盘的售楼部等做广告，让他们先关注，这些可以要装修的时候就会找他们。传统的广告看到了不会购买，也没有产生链接，要购买的时候可能就购买了其他家的商品。
 
8. 与自有门店结合，与导购利益分成（减少客户流失）喜梦宝在线下门店贴海报二维码，大多购买家具的客户都要多次看看，只是看看的顾客一般不受导购待见，既然客户想看看，为什么不让他们看的更多呢？关注我的店铺吧。只要解决了导购人员的利益问题，导购就会积极的让这些进店看看的客户先关注店铺。
 
9. 进驻他人门店（门店不用进货也可以卖）把社区门店发展为自己的分销商，恒安的产品线很广，很难都摆到门店里，也可以做一些套餐和门店的产品区隔，增加社区门店的销售，
 
10. 新型的个人渠道（聚集人群）有一个做调味料的厂家把厨师和餐馆的采购都连接起来了，让厨师成为他们的分销商，这是我分享的10个业务场景，当然还有其他业务场景。比如有个朋友告诉我泉州的哑口花生很好吃，但我就是不懂去哪里买，他每次说要给我带也没给我带，如果有个这样的工具就可以直接发给我或者直接帮我代购，我买回来之后，如果盒子里有二维码，其他同事就可能产生购买，所以商家利用工具还是有很多推广资源的。电商企业主要是利用他们的顾客数据和店铺流量，传统企业的推广资源就更多了，比如媒体广告，门店资源等。