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医疗行业的营销如何实现资源整合与借力打力?

15年06月03日 阅读:48047 来源: 杨医生首发

一方面,互联网和新媒体的发展,使得医疗行业的营销方式及渠道变得更加多样,提供更多可能性;另一方面,互联网+医疗的行业竞争越来越激烈,所处的发展环境也不断恶化,这都不利于医疗行业的持续健康发展。从一定程度上来说,互联网和新媒体的迅速发展,对医疗行业来说,既是机遇,又是挑战。医疗行业想要抓住这个发展机遇,开拓行业新局面,促进行业的稳健发展,第一要务便是改变医疗传统的营销模式,探索新的、适应社会发展趋势的营销思路。

众所周知,医疗行业传统的营销模式都是围绕专家、技术、设备及优惠活动等几大块进行营销和推广,这就造成了医疗行业的宣传和推广都大同小异,缺乏新意。患者长期面对这些大批量、同质化的宣传推广早已形成强大的免疫力,导致患者对医疗宣传广告的信赖度急剧下降,这就使得营销推广非但没有取得相应的效果,反而带来了一系列的负面影响。长此以往,医疗行业的营销就进入了死胡同,面临前所未有的困境。医疗行业想要突破这种困境,打开传统营销模式的瓶颈,重新竖立医院品牌,提高患者信赖度,就必须探索出新的、具有生命力的营销模式。

在医疗广告无孔不入的今天,医疗行业想要实现营销模式的转变,为企业创造效益,单纯直接、千篇一律的广告宣传已不能再成为医疗行业营销的最优选,如何以策划性的思维引导营销,并借助其它热点事件、平台、渠道达到资源整合和借力打力才是根本。

什么是资源整合?可能很多人天天在说,也都众说不一。在我看来,资源整合主要是了解合作渠道的需求,通过策划活动整合在一起,各个渠道贡献自己的力量,进而来达到营销推广的效果。比如胎教音乐会,就会要求商家赞助礼品,同时邀约他们的会员客户,资源互换,整合品牌达到渠道推广的效果。医疗行业做好资源整合,最好的方法就是大型活动的营销策划。即了解各种合作渠道的需求,找到与合作渠道方的利益契合点,通过策划活动把各方的资源整合在一起,充分利用各自的资源优势,实现强强联合,从而实现1+1>2的营销目的,实现资源共享和利益共赢。

资源整合的核心要点是资源共享和利益共赢。合作双方在找到切合点后,为合作各自提供自身的优势资源,实行资源共享,进而使得合作取得成功,实现利益共赢。

举一个简单例子,当年我在深圳远东妇儿科医院时策划举办的胎教音乐会,就非常成功。之后再通过几年的努力运作,远东的胎教音乐会已发展成为深圳的文化品牌。当时最主要的运作模式就是通过与孕妇及婴儿相关的企业进行合作,资源互换,商家实行礼品赞助、费用赞助。同时对商家提出要求,分摊邀约到会客户数,并定时跟进评估,优胜劣汰,对达不到要求的商家一律不予合作。这样一来,既提高了合作门槛,体现了医院的品牌,又保证了活动质量。一方面,通过活动邀请商家的会员客户参加,低成本的运作方法,扩大了妇儿科医院潜在的顾客人群,提高了医院的知名度;另一方面,对商家来说,在维护自身会员的同时,推广了商家的品牌,获得了展示的机会,得到了优质客户资源。在这个过程中,医院和商家便实现了资源互换,整合品牌达到渠道推广的效果,从而达到互利互赢的局面,获得整体的最优,实现精准营销。此后通过定期举办这种活动,不断累积医院的潜在顾客人群,提升医院品牌。在我们的不断努力下,最终达到了理想的效果,将远东医院的产科品牌在深圳民营医疗做到了第一。

再比如去年在广州运作疼痛康复科时与广州老人报的合作,通过很低的营销成本,达到了预期的效果。当时《老人报》希望借着周年庆契机,吸引更多的关注,吸引客户订阅报纸。科室的营销团队抓住这一契机,通过对老人报的详细分析,发现《老人报》的读者基本都是疼痛康复科室的目标人群。在与《老年报》详细洽谈了合作思路后,双方共同决定借助社会公益性的活动载体来扩大双方的影响力。

    由于老年人在健康方面一般都会存在或多或少的问题,他们对身体的保养护理及诊断兴趣非常大。加之老年人时间比较充分自由,较多的时间都投入到身体健康的关注上。基于此,疼痛康复科室与《老人报》联合推出定期的公益健康大讲堂,由疼痛康复科室提供知名专家为老年人进行健康讲座和义诊,《老人报》则负责客户召集。这对《老人报》来说,不仅是自身实力的体现,同时也是自身的推广,公信度的培养及提高,此外还能维护好报纸本身的读者群。对疼痛康复科室来说,定期举办老年健康大讲堂,能吸引更多的老年人群到科室听讲座,进行专家义诊,这就为科室积累了大量的潜在客户人群,进而提高科室的门诊量及住院量。并通过这部分人群的口碑传播,达到更广泛的一个传播效果,从而扩大科室的知名度,提高科室的品牌。这也是医院科室与合作方找准合作契机,联合起来,结合双方资源优势,达到资源共享,利益共赢,低成本营销的典型成功案例。

借力打力也是一种常见的营销模式。借力就是借助其它载体的资源以及渠道的力量,换取自身所需的资源来弥补自身的短板,从而实现营销的效果。热点事件的营销是惯常的一种借力打力的营销方式。热点事件一般是指在某一固定时间段关注度较高的事情,因具有强烈的娱乐性和炒作性而引发人们的广泛关注。当一个热点事件发生时,医疗营销人员就应该立即找到医疗营销本身与热点事件之间的契合点,从中找出符合医疗企业的营销方案,并借助热点事件的舆论性和传播性来达到营销推广自身医院科室的目的。比如早前的“且行且珍惜体”到最近的“我们”体,都引发了全民广泛的关注和大量的转发。此时,医疗企业便可借助这些热点事件的力量,并结合自身的特性,找准点来进行营销,达到扩大知名度的目的。这便是新型医疗营销模式上借力打力的例子之一。

此外,随着微信的广泛普及,新一轮的新媒体体营销也开始出现。现阶段,医疗微信平台的运营基本上还处于摸索阶段。绝大多数医疗行业在微信运营上都是各类软文、或资讯的推送,附加一些小活动的形式。在运营思维上都是遵循先养号再品牌推广,这种传统的维护方式起效慢,效果一般,而且在如今浩如烟海的各种微信订阅号中,很难实现信息传达的效果,而且患者的平台忠诚度也早已经疲软。那么,如何在医疗微信平台的营销上同样实现借力打力,获得好的传播效果呢?

众所周知,公信力对于医疗企业来说相当重要,特别是民营医疗企业。当医院自身的公信力不够时,就可借助当地公信力高的媒体或机构来达到提高医院公信力的目的。例如在运作广州一家医院妇产科时,2015年的3.8妇女节,绝大多数竞争对手都选择通过做广告、电视、网络等这些高成本的营销方式来宣传节日活动优惠。而我们营销团队则选择与在当地公信力较高的报媒达成共识,共同在微信平台上推广本次活动。活动主要由该报纸的平台发起,并借助报媒的微信公众号传播,把客户人群引入医院自身的医疗微信平台,从而实现增加医院微信平台粉丝,扩大品牌营销,增加门诊预约量的目的。因本次微信平台的活动由公信力较高的报媒发起,在当地人群中具有很强的公信度,所以易获得人们的认可和接受,再通过转发参与实现活动信息的传递,激发了大量的人群的参与。这次3.8节活动,医院妇产科通过微信预约到诊增加了近1000人次,预约排期到四月底,妇产科营业额在三月份就超过了一千万。此次活动在没有做大面积的广告传播和网络推广的情况下,通过很低的营销成本,通过借力,实现了3月份的营销计划,达到很好的传播效果。

在现今竞争同质化的医疗市场,同质化严重的产品注定会经历一番厮杀伤亡惨重,现已投身其中的资本无一能免。作为医疗营销人员必须深耕细作、推陈出新,分析好自身资源,利用低成本的营销思路整合资源,借力打力,省下比竞争对手更多的营销费用,达到比竞争对手更好的营销效果,才能生存与发展下去。

 

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简介
2013/12 --至今,任广州御元医疗科技投资有限公司总经理兼集团营销总监,管理统筹集团营销部门,成功打造出医疗康复养老产业模式,通过新模式的思路规划、投资方案,集团成功拿下南沙、荔湾、汕尾等地块政府规划的医疗用地,获得国家政策支持。从事八年销售管理、市场管理、营销管理等管理工作,深知如何将“营销”、“市场”、“销售”与企业的实盘操作最好的融合,从而使“一单生意”变成“持续...