一、医院科室文化的概念
医院科室文化是一个科室在发挥其在医院的职能、作用的过程中,所形成的适宜于本科室员工认同并执行的,关联科室和服务对象能感受的价值观、管理制度、行为规范、人文环境、个性品牌及其对所在医院品牌的贡献性的总和。
科室文化是一个医院的医院文化的延伸和支撑,是引领或促进科室持续发挥其职能、作用的指南或动力。
二、医院科室文化的组成
企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明认为医院科室文化的组成是:
1、与所在医院愿景或使命、精神相融通的,科室成员认同并执行的科室文化理念;
2、为了保证本科室职能的发挥,科室成员需遵守的管理制度、行为规范;
3、科室成员工作的范围、条件、环境,以及成员与成员之间的人际关系,成员与病患者之间的合作关系;
4、科室在所在医院的形象、品牌,以及科室对所在医院影响力、形象、品牌的贡献。
三、医院科室文化的特性
企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明认为医院科室文化的特性是:
1、统一性;2、延伸性;3、支撑性;4、创新性;5、融通性;6、贡献性。
四、建设科室文化的目的
文化管理和文化营销是医院管理、医院经营活动的最高境界。
企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明认为一家医院建设科室文化的目的,应是围绕着如何实现和促进文化管理和文化营销。
五、建设医院科室文化的作用:
1、导向作用;2、凝聚作用;3、规范作用;4、沟通作用;5、创效或创牌的作用;
6、文化落地的作用。
六、建设科室文化的方法:
企业文化专家、创新专家、精细管理工程创始人刘先明研创并多次成功运用的《企业文化建设“正步走”论》,适用于企业文化和医院文化的建设,也适用于医院科室文化的建设。
企业文化建设“正步走”论
一化:潜移默化;
二划:1、规划;2、策划。
三画:1、企业标识;2、企业环境;3、员工之画。
四话:
1、企业文化概念;
2、企业文化理念;
3、规范性的企业语言;
4、凝结企业传统的故事、 大事、企业之歌、文化手册、企业网站、报刊媒体、文章。
七、建设医院科室文化时,应把握好以下关系
1、科室文化与医院文化之间的关系;
2、科室文化与科室职能之间的关系;
3、科室文化与科室制度之间的关系;
4、本科室与其他科室之间的关系;
5、科室品牌与医院品牌之间的关系;
6、科室发展规划与成员职业规划的关系;
7、策划或参与的文化活动与科室职能的关系;
8、科室与患者之间的关系;
9、团队与个人之间的关系;
10、科室文化建设的投入和产出效果的关系。
作者:秦永方 时间:2024-03-29 17:53:18 文章来源:原创
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