文化都是创新的产物,医院科室文化在建设过程中,也需要创新。
(一)常用的五种创新方法
1、综合法或归纳法;
2、嫁接法;
3、类比法;
4、延伸法或类推法;
5、逆向思维法。
(二)有效创新应该遵循的原则
1、与医院文化建设步调相协调;
2、超过科室自身过去的水平;
3、解决影响科室文化和管理、专业的难题;
4、丰富和发展医院文化,为医院、合作部门 、公众、患者都带来积极作用和良性影响。
(三)案例
1、北京协和医院的“三基三严”传统:
三基:基础理论、基本知识、基本技能;
三严:严肃的态度、严格的要求、严密的方法。
2、上海市同济医院的“四求”院训:
3、绵阳市中心医院打造“五个一流”:
医德一流、技术一流、设备一流、管理一流、服务一流。
4、泰安中心医院的“六个一”服务:
5、青岛市立医院外科党总支实施的“十个一”优质服务工程:
胸外科:一支亲情花;
烧伤整形科:一张医患互动卡;
脑外科:一张监护室温馨提示卡;
手术室:一张术前访视卡;
泌尿外科:每周社区巡诊一次;
普外科:一本征求意见手册;
肛肠科:一块温馨毯;
骨科:一次出院前谈话;
外科护理部:一张健康处方;
外科党总支:每月召开一次住院患者座谈会。
6、泰安市中心医院每个病区的医患天地
7、青岛市市立医院“主加多”品牌:
8、长安医院普外科“五四三”工作法:
五必访---生病必访;婚丧必访;生活困难必访;夫妻不和必访;对方针政策不惑必访。
四必谈---在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈;产生思想问题时必谈;受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈;免职、退休、处分解除时必谈。
三必到---关键时必到;节假日或加班时必到;群众性文体活动时必到。