医院网络咨询中形成预约的理由很多，理由有时是需求，有时是信任，还有时是了解，不管那一个都是在信任感或度的问题上，为访客提供了一个“非预约不可”的理由是所有做医院网络咨询的朋友们深思的问题，鄙人以此篇文章征集相关问题的解答。

    在线咨询问题的访客之所以不答应你的预约请求，原因有几种可能：一就是他们认为疾病的程度没有达到将要去医院解决的地步，这种情况需要考虑到实际情况决定是否正确引导，不能来者都要预约下来才是好的，这个结果对于咨询的技巧来讲是不错，但从职业道德和企业效益及工作效率上来讲并不一定好，这里面的原因是经营层面上的问题在此不深探讨。不预约之二是对于你的医院时可能存在着以下疑惑：1.医院不了解；2.专家不认可；3.优惠不特殊；4.服务不到位，5.路线实在是太遥远，6.费用真的太高，不能如愿以偿，7、诊疗技术不科学（不可信或没特色），8、综合体验不好等，其实以上8种问题都可以解决，解决这些原因后形成了一个让访客无法拒绝的强大理由，当访客不好意思拒绝的时候我们就离成功只差一步了，因为人终究有难以拒绝对他好的绝大多数理由，举例：碰见享受优惠带来的兴趣的人，给了他特殊优惠他无法拒绝，碰见非常想看病的人，给他申请了最权威的专家号，他无理由拒绝，诸如此类现象会有很多，我们要用心的去发现。

    医院网络咨询中访客拒绝你的请求无非就那几种，我们更多的是提前帮助克服，将托词强压着心底，不让其说出，正如访客往往会在网上将咨询一军，其实我们可以反过来将他一军，因为有一类访客是对他客气，反倒他会不客气，因此对于此类访客我们要谨慎强势，更多的是我们需要提供一个坚如磐石的、可靠的、能够满足他要求的思路，使他们的预约行为变得毫无疑惑，或者至少能够在最大限度上减少疑惑加深印象，便于下次想到看病就自然而然会想到自己。

    当然在众多医院中，能够满足所有人的需求是很少的，这一点可以理解，但是通过细节性陈述并且宣传你的医院，最好是能够让访客有所意识，同样并认可你的说法，这样才会对你医院的怀疑就会减弱，并且大大提高潜在访客对你的信任，加强他们从你这里预约的想法。

    1.观察竞争的朋友
    带着你的问题，进行相关模拟交流。当你完成相关事宜，你看到了什么？你想为什么会有这样的处理办法同样的问题你是发现了与众不同的思路，还是千篇一律、单调的同类？你获得的了解是可以增进自己的学习兴趣。

    2.观察自身的优势
    在你的所工作的医院中，哪点是你们共同认可的卖点？是专家？是服务？还是其他？找到你的闪光点。

    3.跟踪预约过后的结果
    设想一下当访客答应了你的预约后，他通过这次预约获取何种特殊的结果呢？当访客到了你的医院后，会发生何种有利的和不利影响呢？将答案具体分类记录，然后承诺这些结果（但是务必确保你能够实现你对他网上的交代），当你遇到处理问题遇到疑虑的时候，是否有向上呈报特殊情况，以至于能够将问题更大程度提前化解。

    在医院网络咨询中能形成让访客无理拒绝的预约思路，是一把可以划开激烈的网络竞争网中坚硬利器。
    利用你的思路来使你将自己的咨询与其他竞争朋友分开，会使你在竞争中一鸣惊人，可能其他的并没有形成一种独特的预约方式。所以，建议在你的网络咨询计划中，将预约理由作为一个关键点，你将在你的行业内赢得其他朋友所不具备的竞争优势。你独特的咨询思路会给你带来长期的回报。