2013年,各民营医疗资本的竞争初见倪端,无论是北上广还是各省会城市,无论是低劣的综合还是星级高端品牌,各医疗大佬们都已经风风火火的占地为王,大有一分天下之势。
民营医疗自1996年到2013年历经十几年的沉淀,也初步形成了一个以国内资本为主角的民营医疗资本市场,经过数10年的角逐形成了有地区代表的投资群体,因这个市场的门槛低,所以也快速孵化了一大批投资人的参与,这些人属于典型的资本运作型,只求投资的短平快,不求经营的精细深,所以也严重影响了一部分长足发展企业家的战略规划,并在媒体和社会的关注下艰难的挺过了一年,对于这种以品牌战略来布局国内的企业在面对各军混战的医疗市场中如何稳住军心和市场,本次我们以刚过去的2013年的一场“雪”来聊聊来自2014年的“霜”。
随着医改的市场深入化和规范化,随着国家反腐的深入,2014年的两会民生问题仍为一大主角,而民生里养老和看病问题是重点中的核心,所以民营医疗的社会责任与行业准则也将再次浮出水面进入公众视线。
民办医疗与民众权益的兼容性问题会变得尖锐起来,这些问题不再是用钱就可以解决的问题。因民办医院面向的是公众群体,而代表的确是整个民办的医疗行业,大有一粒老鼠屎坏一锅粥之势,所以所有的民办医院在经营中如履薄冰。靠政策救民办医院是不大可行的,也是不可取的,越往后政策更倾向于公众群体,这将是民办医院面临的第一道霜。
而第二道霜则是民众的满意度,没有满意度要不停的花钱去做营销做口碑等,如果个别管理不规范的还容易发生医疗事故,这些大小事情经过媒体的发酵,最后严重点的结果就是关门大吉,而要做品牌的医院则面临的是漫长坎坷的路,而做品牌不一定是服务态度好或者广告做的好,也不是医院装修的好,这几样好都是重点但不是核心,核心是病人的问题解决的满意度,这才是好评的一个关键因素,其次才是费用、综合服务态度等因素。品牌不是2、3年或5年用钱持续的广告就能做出来的,品牌是年复一年的用户满意度的积累,当这个满意度积累的高度并影响着某个区域用户的习惯和忠诚度时才是真正的区域名牌,这个名牌经过不经意的用户体验的考验让用户感觉到企业是用心做服务而不是刻意做产品的时候,这才是品牌的雏形。所以做品牌就要持之以恒的做用户满意度,良好的用户满意度的口碑力量胜于优质广告的创意,更能影响人及其身边群体的行为决策!
第3道霜则是地方的市级3甲医院以招聘学科带头人的形式进行半商业化运作,相信经过一定的积累,这些医院的学科代头人将成为下一次医改的试水区,而这些带头人只不过是占领了学术的高地,而其背后免不了有资本家的推波助澜!。
最后上一道“菜”,那就是国外资本和国内药企及其它有多年医药行业积累的战术转身或战略转型的企业参与到民营资本市场获取医改蛋糕,这些企业的参与将启动民营医疗的第一次大洗牌,现在只是各家在收牌、攒牌、换牌,底牌还在积累中,没到亮底牌的时候!
2014年,各省的非省会城市下的2线或3线城市的部分公立(如区级人民医院)医疗资源将面临一次地区因地至宜的政策试水,这无疑为纯民办而以资本积累为主要目标的医院带来一次不小的冲击,对于专科医院和品牌意识的医院来说是一件好事,因为这将加快民办医疗不规范操作的死亡时间,而这些医院若不快速改变运营策略还只是坚定传统的营销思路或者只为迎合投资人的短期目的的,这无疑是在等死,而这些面临转型的民办医院和面向市场的2甲医院将是资本大佬该出手的一个好时机与新领地了!
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