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营销性医院的营销策划如何不被受众所反感

15年08月06日 阅读:18755 来源: 王统首发
  近些年来,随着医疗机制的转变,国家医疗政策的放宽和开放,涌现了不少知名度比较高的医院。也有不少不错的医院在竞争中销声匿迹,一败涂地,同时也涌现了一大批专业的针对医院行销策划的策划公司和策划团队。这些机构在医院行销道路上确实也出了不少好的点子,体现了不少作用,但是总结起来,这些策划公司都是从市场入手,以造势,造气为策划特征。其中大致有几大特点:


  1、急功近利,只是追求客户的意识利益和经济欲望,也是在追求自己的短期策划成果;


  2、片面性,很多策划公司由于对中国医疗行业缺范深入的调查和了解,也没有意识到医疗行业是个特殊的行业,它不同于零售业也不同于单纯的服务业,更有区别于制造行业。而一些策划机构一味的照搬照抄过去的成功策划案,制造知名度,挤压市场,结果都是落得个灰溜溜的失败。


  3、更有的策划团队抛弃良心和道德,为一些医疗机构策划一些徒有虚名的故事和业绩,宣传一些虚无的技术和形象,最终的结果自然是自己和那些医疗机构一起被列入人们吐骂的那黑名单中了。


  所以不是每个医疗机构都具备营销策划的条件,不具备这个条件就盲目的请一些外脑做一些盲目的营销策划结果是拉钱打水漂,付出甚多,收入甚少,有的虽然能在短时间的范围内受到一定名气扩张和经济收益,但是结果还是难免伤己伤人还更害苦了病人。


  中国的医疗行业策划属于新兴策划领域,中国的医疗管理水平还没有进入国际先进行列,而医疗技术在突飞猛进,市场竞争在日夜激烈,由此出现了不少急功近利性的策划案例、也出现了不少有损道德性的策划案例,针对这一现状,我认为在做医院策划的过程中不要脱离以下几个关键区域。


  一、策划出技术型医院


  医疗机构以救死扶伤为职责,无论你是男性专治医院还是女性专治医院或者老年医院、肝病医院、妇产医院、幼儿医院等等,都必须拥有一定行业地位,有一定的患者治愈率才能以事实说话,以技术说话,试想一个治愈率低下的医院又怎么能让患者信服呢。


  急功近利,冒策划之大不惟,结果坑了别人也害了自己。所以我规劝那些打算请外脑策划的医疗结构和那些帮别人策划的专业策划机构,在做市场策划之前要充分的分析和认识一下该医院的专业技术能力和管理水平,不要做诸葛扶阿斗的蠢事;也不要做拿钱打水漂的傻事。这就印证了一句话:“不做广告是等死,做广告是找死”.


  其实这句话本身是片面的一句话,不做广告可能是等死,至少不是寻找发展的好策略,但是做广告不是找死,只是我们不能盲目的做,不能蛮做。我们要充分的认识自己,了解自己,了解市场,在适当的条件下,适当的时候,用适当的方法做。只有这样才能有的放矢,事半功倍。


  二、管理也需要策划


  对于商业运作模式的医院来说,技术是关键,管理是龙头,市场是重点。


  当一个医院在技术、设备、人才都 到位的情况下,那么如何把每个人每个设备的效率和贡献最大化,那么管理很关关键,管理好比汽车发动机的正时皮带,它把各机组的运转频率和周期有效控制在规定时间内,在进气和排气那一瞬间,从燃油的进入到混合气的比例与浓度的调和再到燃烧和动力输出,整个过程是按步就班的的到位,不早不晚,早了不可能发动起来发动机,晚了发动机运转不正常或者动力减弱,严重时也不能发动起发动机。所以,各个岗位的人员和设备,在规定的时间做规定的事情,这是指制度化管理中的一些事情,其次是医院形象和职业精神与态度的管理,比如服务流程的标准,着装,医院标识的设立与摆放等等,再比如微笑服务,笑到什么程度?笑的时候的面部表情与肢体配合等等,这些都是管理中要进行制度化的一些内涵,或者说流程化的一些行为语言。


  三、围绕市场做策划


  随着医疗机构的改制,很多医院也意识到了,光是有好的医疗设备,领先的医疗技术和科学的管理系统还是不够的,还需要好的市场策划,在市场策划这个环节中无论采用媒体拉网式营销、事件式营销、连环宣传式、资源整合式还是患者造势式等,其关键是在策划中抓住:“快、准、稳、狠、专”这五个字。


  1、快,即在正确的调查、分析与策划再到执行的时间上要快,有一句话说得好:犹豫不决有时会耽误英明的决策。


  2、准,即医院的定位要准、营销的用户人群要准、市场的宣传点要准;


  3、稳,即调查要周全、准备要充分、策划要细致、执行要认真;


  4、狠,即策划要狠,宣传要猛,做好了准备在执行的过程中不能瞻前顾后,舍不得资金就无法有效宣扬;


  5、专,即指所有的过程要体现专业,所有的思想要专业,不能违背良心、违背常理、违背法律、违背道德。


  把握了这五个关键的要点,运用自身的策划能力,因时、因地、因不同的医院、不同的专业做出细致的调查、周密的分析、正确的判断、科学的策划、认真地执行,成功就不难。


  医院策划犹如医生行医,患者因为身体不适或者希望身体更加强健才会找到医生,而作为医者要首先细致的观察病人,了解病源,之后要先补身,再去病,最后再强身,不按此顺序就会适得其反。作为医院策划也是同样的道理,医院找到我们专业策划机构是因为经营和市场出现问题,或者二者都出现问题,作为策划机构要充分的了解和分析其病根之后要先从医院本身的内部开始治疗,即技术治疗和管理治疗,之后再做市场治疗。

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王统
简介
    生于70年代末,市场营销及工商管理专业,致力于民营医疗机构不同时期的品牌建设与发展策略规划,擅于辅导民营医疗机构(包括但不限于专科门诊或医院、综合门诊或综合医院)从亏损走向赢利。    欢迎门诊运营有困惑或困难的合作人来电或加微信交流探讨合作,合作方式包括但不限于口腔门诊、综合门诊或中医门诊的共同投资合作、专科建设和技...
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