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互联网+民营医院:如何从根本上封堵经营黑洞?

15年08月07日 阅读:186894 来源: 李学智首发

  民营医院曾携手百度,做得“风生水起”,赚鼓了腰包。但是,这些年过去了,民营医院并未像其他营利企业一样越做越好,而是越做越难做,越做越差劲,导致民营医院觉得自己成了互联网公司的打工仔,甚至引发了前不久的莆百大战!



  莆百大战以莆田系的失败而告终,但它并不是受伤者,百度也不是,受伤者只有患者,因为羊毛出在羊身上!


  回顾莆百大战,百度做了它该做的。竞价模式本就像武器一样,你会用,它能让企业良性循环,越做越好,你不会用,它就会变成七伤拳,你投的越多,表面效益是很好,但对自身会损伤严重。


  我们举两个例子:


  A:做个痔疮手术行价是2000元,A的患者广告成本是500元,A稍微过度医疗一下,收患者2500元,但把手术和服务做的很漂亮,结果是A不仅赚了钱还赚了口碑,这让它后面的患者人均广告成本越来越低,结果自然是越做越好;


  B:同样是行价2000元的痔疮手术,B的患者广告成本却是3000元,B也稍微过度医疗一下,收患者3300元,手术和服务也做的很漂亮,但结果是B不仅少赚了钱还搞坏了名声,并使它后面的患者人均广告成本越来越高,以致越做越难做。


  对于A来说,它感激百度;对于B来说,百度不仅攫取了它的利益还害的它搞坏了名声!可事实上,真正的问题就在自身!而这个问题也正是最让人所害怕的!


  互联网+医院


  民营医院+互联网使人害怕的两个原因


  一,无专业互联网人才


  民营医院舍得巨额广告投放,舍得巨额聘请“能说会道”的医生,但是舍不得人力投入。在民营医院的网络部里,你能看到一些看着很认真的竞价专员,但他们只是看着很认真,做起事来,除了低头提价和找人否词,再无其他事可做;你还能看到一些低头搬运文字的编辑,他们同样看着很认真,但是搬到各平台的文字,患者一看不是过分相信就是过分讨厌,完全处在两个极端之中。这个极端造成的危害是,过分相信的跑去治疗以后变成了过分怀疑;过分讨厌的从一开始就由潜在用户变成了形同陌路!


  这么说让人听着不舒服,但却是事实;而造成这个事实的,并不是没有人才,而是舍不得花钱请人才和培养人才!试问,让一个一月2000元左右的编辑,一天至少完成几十篇伪原创文章且收录率要达到60%以上,并且大多还不给买五险一金,但是要求却是要让他们带领医院在互联网中好好淘金!这不是纯粹的天方夜谭么!


  民营医院要想真正拥抱互联网,就不能叶公好龙,看着在互联网中十分活跃,但本质上一点都不懂互联网,更不懂的尊重互联网从业者,所以民营医院网络部门几乎像菜市场,这月你来,下月我走;待遇都是,新来一两千,做好2500,干得漂亮,给你个3000元!


  二,不真正站在患者的立场想问题


  民营医院大多爱搞一些表面上的以“患者为本”,比如,医嘱护士跑前跑后找各种理由不给处方单、医生各种“关怀”般的吓唬、笑颜如花的导医护士、装修奢华的环境……这些就是民营医院惯用的“以患者为本”.


  而在网络推广上,网站上各种免费体检、专家莅临、在线专家、尤其打着“百看不如一问”幌子,仍由商务通弹窗10秒一弹。这些小细节充分暴露出了急于求成,只顾业绩,不顾患者体验的习性!


  当民营医院不站在患者的角度去做互联网,那么蜂拥而至的跑进互联网,只能算是跑进了互联网里的“电线杆”,所做的互联网工作,实际上与早期的电线杆推广没有区别。


  互联网+,固然很美,但是民营医院是否准备好了,是否有魄力改变现有的不良习性,才是进入互联网+的前提。如果不能改变这些根本问题,那么互联网+对民营医院来说,依旧是一个坟场。
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宁夏归休健康管理有限公司总经理,从事医院网络营销推广多年,先后参与数十家医院和多家网贷公司网络策划。目前兼任福建某医院投资公司宁夏区医院营销顾问。