如今，如何开展社会化营销已经成为了各家医院最关注的问题，尤其在百度效能低下，市场竞争恶化的情况下，谁不想依托小投入而获得高回报的机会呢？

　　特别是前一阵儿，优衣库的不雅视频引发的社会狂欢效应，且不说这个案例的低俗与否，至少从传播上的成功，让各个医院的老板都垂涎欲滴，哈，我也有试衣间，我怎么成不了优衣库？

　　基于微博，微信，朋友圈的社会化营销，具有的优势不用多言，社会化营销是立体的、多角度的、全方位的。其特征是多项口碑，是病毒式传播。传播力极强。

　　更可喜的是，这种传播是可以量化的，像微博的阅读数、微博的转化成评论量、微信或者视频网站的点击率都是可以量化的。这是之前所有的媒体时代都达不到的，正是因为社会化营销具有的如此高的效率，造成了很多医院趋之若鹜。尤其看到类似优衣库、逻辑思维、小米、杜蕾斯安全套的营销之后，哪个医院不希望自己的营销也能火上一把呢。

　　可是，你为什么没火？

　　第一，你缺乏一群愿意为你捧场的人，高雅点说，你缺乏一个亚文化圈，你医院的患者是一团散沙。

　　举个例子：2014年5月21日，逻辑思维卖书，每套499元。一共6本书。

　　有个福建的林老板很精明，一下子买了10套。

　　不到2个小时，逻辑思维宣布8000套图书销售告罄。

　　林老板感到商机来了，在淘宝上以988元一套出售，但是，与逻辑思维买书的火爆形成了鲜明的对比，他的淘宝店无人问津，图书价格降到了498元，还是没有人购买，结果是零成交。

　　为什么？

　　同样的图书，在逻辑思维上能卖得很好，在林老板的淘宝店里就不行？

　　因为你没有粉丝，没有场景，没有自己的圈子。

　　这也就解答了医院即使有数千条火爆的视频，也成为不了优衣库的问题。

　　想想我们的医院，有没有真实的成千上万的粉丝，有没有一个让人赞同的亚文化圈，如果没有，即使有再好的创意，又怎么让人认同呢？

　　现在都在做CRM，医院的CRM怎么做呢，无非就是给一个个老顾客打电话，促成交，而不是基于圈子，社群原则，把这些人凝聚起来，怎么能成为你的粉丝呢？

　　再比如，你的医院就是以低成本高利润宰客成名的，你的社会化营销做得再好，越多的曝光率，就越多的恶名传播。

　　第二，你的社会化营销没有一个战略？

　　现在，很多医院对于社会化营销存在很严重的误解，他们认为开了微博微信，雇两个实习生每天更新一下，然后就理直气壮地见人就说自己已经“互联网+”了。这是很可笑的事。

　　需要配备专业的营销组，需要有文案、创意、策划、美编、设计，这么多专业的人才能做出让人满意的东西来，而这些都需要一套非常非常详细的，带着创意的内容和战略计划，适合互联网传播的形式去支撑，并不是简单的发个微博或者发个微信就可以的。

　　很多人只看到优衣库的一夜火爆，而没有看到，优衣库十几年来，做的大量的社会化营销工作，在优衣库的实体店里，经营的一个个场景营销，聚集的无数粉丝。我们看到的只是优衣库的冰山一角，而没有看到下面巨大的冰山。

　　第三，你的社会化营销没有和你的患者形成互动。

　　小米最引以为傲的，就是和米粉们的互动，黎万强出那本书的名字就叫《参与感》。大家会发现，互动做得好，你只需要提供一个点，一个引爆点，粉丝就会去给你做，自己去沟通，最终实现自我的交易。如果没有互动，事倍功半。

　　移动互联网的精髓就是互动，实现不了互动，就和以前的纸媒时代，包括PC时代一样，没有互动，只是单向传播。

　　很多医院院长跟我抱怨，社会化营销的内容发了很多，但是，响应者寥寥无几。

　　什么问题？

　　1，你做出的社会化营销内容能不能让人愿意和你互动？

　　2，你推出的有没有价值？

　　3，有没有真实的情感在里面。

　　还有，上述三个方面是患者喜欢的？还是我们喜欢的。

　　介绍医院的产品，优势，促销信息，医院的院长很喜欢，但是，患者是否喜欢呢？

　　你的社会化营销的读者圈是什么呢？

　　是老顾客，还是新顾客？

　　搞不清楚自己的传播对象是谁，就开始传播，只能是南辕北辙。

　　做到让患者都在参与，这是医院社会化营销的最高标准，未来的营销本身就应该如此每一个人都在聊你，每一个人都在替医院背书。

　　如何做到？

　　第一是要有创意。只有创意才是真正营销的灵魂，用创意去点燃医院的传播。

　　第二个就是平台，创意再好，没有平台去传播也是无源之水，要做到全媒体多触点传播。

　　我接触一些医院，在微博上发布的，和医院里发布的，在外边户外广告发布的是截然不同的东西，不能一致性传播，传播效果自然打折扣。

　　举个例子：

　　一家医院做了一个特别酷的招聘信息，微杂志，人们看了都热血沸腾，但是，来到医院一看，比公立医院还死气沉沉，待不了几个月就离开了，对医院的印象反而更糟。

　　第三是技术，现在的文案不能只是简单的文字和图片，更需要微杂志、需要游戏，需要整体的传播。

　　最后一点，更重要的是大局观。

　　我们要知道，我们要传播产品的功效而不是单一的医院品牌。

　　落脚点在第一，而非第二。

　　优衣库传播的第一落脚点是“性冒险”，第二点才是“优衣库。”

　　杜蕾斯传播的首先是下雨天安全套的有趣应用，第二才是杜蕾斯。

　　如果我们只想先传播医院的名字，再缀上相关的传播信息，传播信息反而走不了很远，欲速则不达。

　　医院的社会化营销也不是万能的。一家常年亏损的医院，问我，现在能不能借助社会化营销咸鱼翻身？很难。就像一位久病缠身的人，一个好的社会化营销事件只是强心剂，要想恢复健康，还得自己多各种方面的改进。

　　就像一个好的医院，也绝不是依靠社会化营销取胜，而是多方面的集合的功劳。

　　还是回到医学本质层面，老老实实的在意患者的感受，在服务和疗效上多下功夫，打造一个属于自己的患者的口碑圈，持续的坚持，社会化营销自然水到渠成。

　　我经常跟一些医院的院长说，你做的内容，先看看你医院的员工为什么不传播？

　　原因有二：

　　1，内容做的不好。

　　2，医院的企业文化有问题，

　　第一点好改进，第二点很难。

　　但是，第二点的改进，却是最关键。

　　就像现在人们说释永信大和尚：释永信的问题，不是下半身的问题，而是上半身的问题，医院的经营也是如此，简单的拥抱互联网＋，不如真诚的拥抱你的患者！