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口腔医院/诊所的经营者所必须具备的能力(三)

15年08月11日 阅读:13144 来源: 刘建民首发

  关系网建立:指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。


  第一级


  ·有效参与同事间非正式交谈,与同事建立非正式的相互往来。


  ·建立、改善与团队内其他人的关系。


  ·与他人维持积极有效的关系(例如:对他人的工作表示出兴趣)。


  第二级


  ·建立直接联系之外的正式非正式关系。


  ·促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。


  ·建立并维持有用的联系资料库。


  ·与团队的外部人员维持联系。


  第三级


  ·与其他职能范围内的重要人物建立有效联系。促进功能交叉工作的发展。


  ·利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。


  第四级


  ·与别的组织内有影响力的个人创建有效联系。开发广泛的组织内外联系网络。


  ·与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。


  ·与外部有经验和专业技术的人建立联系。


  ·与其它组织共享经验与专业技术。


  专业学习能力:发展自己的专业/职业知识,与他人分享专业经验的能力与动机。


  第一级


  ·在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。


  ·与专业知识保持同步发展。


  ·运用专业知识与经验解决问题,帮助他人。


  第二级


  ·与他人分享经验,并在公司众多的建议中,使自己的提议与众不同,能够被执行。


  ·了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用;


  ·用技术/专业经验证实项目是否可实现;


  ·运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。


  第三级


  ·利用本专业范围外知识来提升业务。


  ·利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率


  ·寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。


  第四级


  ·在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平,并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力。


  ·充当起最新技术的倡导者与传教士的角色;


  ·抓住机会了解外部公司的技术/进展;


  团队精神:与别人一起工作,而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。


  第一级


  ·信息共享:使员工及时了解公司的成绩,分享所有有关信息。


  ·大方地传播别人需要的信息,让同事跟上自己的行动;


  ·书面文件要准确,易于别人阅读与理解;


  第二级


  ·评价他人意见和经验的价值。征求他们的意见、创意和经验,通过这些来作出决定/计划。要求公司的员工都参与到这一工作中。


  ·确保每一个成员的参与经过深思,如果拒绝,说明理由;


  第三级


  ·公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工。鼓励并授权给他们,促进良好的品行和合作关系。把团队的冲突公开化。


  ·了解激励不同员工的方式,有针对地选择最有效的赞誉方式;


  ·只要发现有冲突,就亲自过问帮助解决问题,并弄清问题的实质。


  第四级


  ·能对于团队的冲突和问题,采取有益的解决方法。


  ·必要时,重新分配工作、职责和上下级关系;


  ·当冲突因工作问题引起时,搜集所有相关信息,采取适当的培训,或惩罚。


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简介
刘建民先生,山东潍坊华英咨询培训有限公司首席咨询师/总经理,国际PTT认证讲师、中国TTT认证讲师、国家一级人力资源师、广州愿望星集团首席咨询师;现任职多家民营/国营企业高级运营顾问。 全国服务、策划、管理民营/国营企业达1764家,涉及行业有医疗卫生、义齿加工、口腔材料、汽车、食品、服装、建材、通讯、网络等一百多个行业,当中已经有63家成为行业第一。