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医院营销线下一对一转诊河北阳原县三级联动感想

15年08月17日 阅读:18604 来源: 胡兴华原创

  民营医疗营销应该建立线下一对一转诊网络。大家都知道2013-2014年百度对于医疗站点的打击,导致很多医疗网络营销方向逐渐调整,很多的网站命丧黄泉,据了解有的同行做了几百个、甚至上千个站的站群活下来的寥寥无几,截止2015年,民营医疗情况网络运行不容乐观,随着15年9月份新广告法的出台,更对诸多的网络宣传形成诟病。这个时候我们应该需要转变策略,打破传统模式,去创新,不管是线上还是线下。当然,传统网络营销模式面临挑战,并随着移动互联网的发展和微信的出现,大家又都在摇旗呐喊吹搞微信营销,不过是有人喜但也有人忧,呵呵,这里先打住,线上的不说了。看看如何建立线下医疗营销一对一转诊网络。其中不乏一些幕后老板转战二三线城市,那么二三线城市的地面营销以及网络是的转诊模式应运而生。


  线下的广告策略除了每月发布刊物,发布露天广告,以及公交广告之外似乎医疗营销之前还没有见到什么特别的方式,一对一转诊网络营销点的建立就是说线下的一种尝试和革新,本人曾经在河北阳原县操作的三级联动模式以及地面转诊模式现在回想起来还是有成功有欠缺的,暂且分析一下营销的策略。


  所谓一对一,就是在医院所在地区做转诊网络,健康各个社区门诊、或者是和已有的门诊、村子里的保健室合作,对于大病无法治疗的及时转诊到本地区以及或是当地合作县级二级医院。这个专转诊网络要想连锁超市一样,但是还要区别于它。它所起到的作用就是中间承接作用而非连锁超市的销售转化,一级一级向上顺延,层层转诊,依托当地实力,绿色联动,也是有效缓解异地就诊和患者资源流失的绝好措施,这样,当地的就诊水平可以拉伸,也可以有效借助强势的医疗资源提升患者就这满意度,同时联合当地的医疗行政部门,有效提升了对百姓的服务执行力。


  原则性的合作网络的搭建,需要承建自己的实际基层市场运作团队,下基层做普查,以当地基层村医作为原始突破点。当然,建立合作的基础是医学实操能力的提升和实际经济利益的驱动。面对双赢的策略,大多数的基层村医和合作社类型的小型城镇医疗单位是完全可以有兴趣接受的。以基层培训作为诱导,大量集中集合优势北京医生资源,下基层培训实际临床治疗路径和全新的慢病治疗理念和常规治疗诊断规范,以此增强基层医生的从业资格和专业技术。这些往往是当地行政机构愿意参与也愿意合作的初级模式和规范。


  初步想法建立以后,借靠来意和公益联合当地的公益组织下一步执行,则是培训几次,提升医生自身的专业技术以及医患营销沟通技巧。初次以外,可以定期组织北京专家义诊会诊。后续治疗和相关用药可以指定给我们委培的相关基层村医进行维护治疗,以加强转诊人以及转诊机构的实际利益创造收入。


  在建立起一对一的转诊网络之后,要有自己的一个团队,就是一个类似售后服务的团队。这个团队对医院的康复患者进行病后定期回访,加以关心和问候,团队定期在社区举办健康讲座以提高口碑。还有需要制定限量版的健康小册子,健康指导方案,活动时可以发给患者。比如说,糖尿病患者的饮食健康指南,前列腺炎康复后保养手册等之类的,还可以做些保健养生的手册,但一定要限量版。


  为什么要限量版呢?因为物以稀为贵为贵。做手册的时候可以花点心思做的精致,别具一格一些。可以让一些患者得到,一些没有这样形成得到患者的幸福感,没有得到的期待感,下期你若要是在有讲座、会诊或是转诊活动,期待者自然会到来。


  还有,一对一网络转诊也不只是这些,其实网络上也已经开始,比如问医生、寻医问药、好大夫这些都有医院在入住,而通过访问这些网站点击咨询却到了自己的网站商务通,网络上引流,到了线下叫转诊一个意思。只不过,线下没人没网络做的那么有规模罢了。


  你想一下,如果一个区有300村子,200社区,一个村或者两个村一个转诊点,一个社区一个转诊点,加起来将近3、4百个转诊点,这些转诊网络不仅提供日常的医药消费。最好的是,比如患者在医院看完病,回家便可取药,没有了取药排队;还有有的人比较远可能会减少到医院取药的次数,若有了转诊点,医院统一将药下发到转诊点,患者岂不更方便,而且医院也提高了工作效率。


  同时也可以结合三级联动,村医转诊县医,县医转诊北京,北京转诊民营,民营转诊三甲,既可以保护又可以防止流失,特殊不接诊患者也有专门渠道安排优先就诊。又能够节省就医资源。


  当然,上面说的这些会涉及很多问题,但那些都是可以克服的,真正想要做好民营医疗的这些都不是问题。

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简介
男,从事民营医疗多年,资深门诊经营总监,资深咨询总监,熟悉莆系经营理念和思路流程,对于开发,咨询,转诊,回访独有见解。