本人自进入咨询行业以来，就只专注于医院（医疗）管理行业，在这近7年的时间里，咨询指导过的医院不下来200多家，有公立医院，有私立医院，通与私立医院的院长们沟通交流，发现很多私立医院的老板们都是从诊所起步，一步步走来的。创业走到现在确实不易，个中的酸甜苦辣只有老板们自己清楚。但也发现很多老板们在管理自己的医院时还是用以前的老经验老方法在管理，人管人的现象比较严重，特别是管理的过程注重结果，即经济效益。随着外部竞争的激烈和消费者的越来越理性，过分的注重结果忽视过程，造成医院病人减少，营业额降低。虽然我们给医院职工的薪酬不低，但总是觉得职工执行力不强，达不到老板们想要的效果，力不从心。这是为什么呢？通过本人多年的医院管理经验发现，主要还是医院在全面绩效管理方面做的还不到位，下面本人就这个问题做个以下介绍：

　　一、全面绩效管理方案应包含三大块

　　基础绩效

　　基础绩效，又名基本工资，是职工日常的生活基本保障，又是职工工作的基本产能的所得汇报，这就是基础绩效。私立医院职工基本工资政府是没有补助的，因此职工的基本工资都由私立医院全额从营业款里出。基础绩效比较容易理解，就不多做阐述。

　　过程绩效

　　过程绩效，就是职工日常工作中要去做什么事情？怎么做？因在日常工作中我们做的很多事情是不会直接产生结果的，但不经过这个过程也是产生不了结果的，因此过程绩效起到的作用就是导向和指明工作方向。通过做什么？怎么做？以绩效为导向，提升医院的服务水平、营销水平、医院质量、技术水平、医院知名度、美益度等。“每个人都喜欢做被人监督和考核的，而不愿意做你希望做的事情。”这就是人的本性和特点，因此过程绩效是完成工作结果的重要考核内容，是提升职工执行力的工作导向。

　　结果绩效

　　结果绩效，就是我们要的结果，就是职工给医院创造的最终经济效益。结果的完成，一定是在过程绩效的引导下完成的。

　　二、全面绩效管理考核内容包含四个部分

　　1、技术（专家）

　　技术，又是专家。即医院职工的职称，工龄，技术水平等级等。是对专家，对技术的尊重。

　　2、日常管理

　　日常管理，又可以叫过程管理，是对完成医院日常各项工作如医疗质量、医德医风、工作量、优质服务、全员营销、财务管理等需通过大家日常努力完成而达到经济效益结果的日常考核管理。很多医院采用的是100分制，100分制可以把日常工作中的内容加大覆盖率，考核全面，动态考核，同时也可以结合医院不同时期不同工作重点进行删减。

　　3、服务

　　现在很多城市医疗资源丰富，老百姓就医不缺少好的医院、好的技术、好的专家、好的设备， 而需要的是老百姓就医过程中能有人向亲人一样给予他们帮助和关怀。虽然现在公立医院也在开展优质服务活动，但我们私立医院有我们的优势，我们应该更加完善和丰富病人入院前、院中、院后的优质服务内容，把优质服务加入全面绩效考核中，为提升医院的知名度，美益度和品牌打下好的基础。

　　4、营销

　　什么是医院营销？医院营销就是通过运营管理，把医院内部好的东西潜移默化地通过医院全员职工传达出去，让消费者了解医院，记住医院，医院营销不是简单的促销和推销。因此要想让消费者记住医院，在对外宣传的同时，就必须让医院全员职工转变思路，树立全员营销的观念，全员职工一起行动起来，长期坚持把医院好的东西展现出来。要想让员工每时每刻行动起来，就要加强监督和考核，因此，全员营销也要加入全面绩效管理内容中来。

　　私立医院全面绩效管理从考核的过程来看，就包括以上三块，即基础绩效，过程绩效和结果绩效。私立医院很多老板在制定绩效管理时只注重结果绩效管理，而忽略了过程管理，过程绩效管理是为了促进结果效益的最好方法，因此各位私立老板们要引起重视了。全面绩效管理从日常考核的内容来看，就包括四部分，即技术（专家）内容、日常管理内容、优质服务内容、全员营销内容。全面绩效管理大至涵盖以四方面的内容，且能根据医院不同时期，不同阶段的工作内容进行修正，全面考核无缝隙，动态管理较合理，只有这样全方位对员工进行督促和考核，结合医院实际情况，进行不同权重的分工，以达到鼓舞和激励的效果，提高全员职工的积极性，提升医院的整体执行力。

　　以上是本人关于私立医院如何通过全面绩效管理提升全员执行力的几点拙见，只代表个人观点，有不到之处，恳请各位同仁指正。