8月20日，我院管理层对通过国际JCI标准三项评审的三级甲等医院进行了参观和学习，感受很深。现总结天津某公立医院的具体做法和应当学习和借鉴之处：

　　最大看点：知道做到。简简单单四个字，可能毎个读者都会说，我们也是这样做的呀，多简单的事。为了说明这一点，我只能用2组数据来说明：第一组数据，我们走到放射科门前遇到放射科医生，某公立医院的董副院长问他：如果现在看到一名病人晕倒在地，你如何处理。医生回答：“启动应急抢救程序。”这时董副院长告诉他：启动应急抢救程序。我们开始计时：3分45秒，麻醉医生到达，所需抢救物资和药品带齐；4分21秒，心内一科医生到达，并携带抢救医疗设备；4分37秒，心内二科医生到达；5分06秒，医务科报告全部通知完毕。8分45秒，医务科再次报告：本次抢救是一次演习，已完毕。第二组数据，我们到医院药库，副院长下达启动报警，2分13秒和2分25秒分别从两个方向来了保安。这些简单的应急方案大家都知道，有多少医院能做到；有多少医院能够在这么短的时间内做到？

　　最大亮点：物联网的应用。如果说互联网，我相信看到这篇文章的所有人都知道，且会应用。而新的物联网，我肯定地说，大多数人只听说过这个词，具体是什么？都谈不上知道。而在医院全面应用，凤毛麟角。我认为：物联网的应用至少解决两个问题。一是把医务人员的时间还给病人，应用物联网把医务人员从跨科室送单的劳动中解放出来，把时间用在病人身上；二是提高了管理，科室、药房的药品耗材数量更准确，各种治疗单、药品的传递更准确，减少差错的发生；三是降低成本，建立物联网，除降低人力成本外，同降低药品和耗材成本。

　　最大闪光点：穷人看得起病，富人看得好病。这句话很容易说，但并不容易做。那某公立医院是如何做到的呢？先说“穷人看得起病”，穷人看得起病的先决条件是要低成本运营，医院在低成本运营方面的做法有：一是基本医疗不赚钱，保本运营即可；二是设单病种付费，入院前就明明白白消费，为降低成本，加强人员配置，优化药品采购模式，后勤社会化保障，狠控行政开支，接待以盒饭为主。再说“富人看得好病”，富人看得到好病人的先决定条件是要做到安全系数高、技术水平好、服务质量优。医院的做法：设立专门的门诊和病区，享受尊贵服务；独立空间，解决秘密性；专门的专家一对一服务等等。

　　拥有3块JCl金牌的公立医院如此好的管理，除了优秀的院长和管理团队外，与国际JCI认证和标准化管理是分不开的，值得更多的医院学习和借鉴。