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如何做好医院网站的用户体验(上)

15年08月30日 阅读:11424 来源: 曹海涛原创

        做医疗的主管大部分都知道网站一个在项目的运营过程会经常整改,政策一检查,公司说:网站有问题!要改!项目一轮转,主任说:网站有问题!要改!业绩一下滑,主管说:网站有问题!要改!花钱没效果,执行说:网站有问题!要改!消费不出去,竞价说:网站有问题!要改!有流量没到诊,咨询说:网站有问题!要改!文案问:怎么改哪,需要修改哪里哪?各部门负责人。。。。。。。一大串的问号,说不出所以然。


        直到最后网站被改的面目全非,惨不忍睹!

 

        1、那么我们如何做好用户的站内体验哪?如何进行有针对性的进行网站整改哪?

 

        首先笔者认为要搞清楚是不是网站的问题,其次是网站哪里出了问题,最后要清楚怎么排查和做好网站的整改。

 

0.png

 

        在修改网站之前,我们要首先细致的分析漏斗图,看是哪个环节出来问题。比如如果是网站的流量很大,咨询量很小。

 

        分析以下原因:

 

        没有针对用户行为习惯进行引导。

 

        没有解答客户的提问

 

        没有有些的网络营销工具(商务通,咨询按钮,吸引力等)

 

        改进建议:

 

        导引:研究浏览者的的兴趣习惯和行为

 

        解答:从顾客角度提供信息,解除疑问

 

        沟通:增加网络营销工具

 

        2、网站的整改从下面几个部分来

 

        品牌定位、色系、站头、活动策划+广告条、首页板块设置、核心页面问题、频道页问题、文章页问题

 

        下面我们通过分析几个案例来告诉大家怎么进行满足用户需求调整网站。

 

        (1) 品牌定位:品牌定位要清晰,突出亮点。下面我们看两个案例的对比


1.png


        品牌定位不清晰,站头展示 年数、技术、专家。表现比较平,没有突出一个亮点。


2.png 


        同样文字,排版不同,重点有突出,站头品牌树立成功


         未完待续……

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曹海涛
简介
曹海涛,邦泰医疗集团片区总监,于2005年踏入互联网行业,2012开始负责邦泰多个片区子公司网络部的管理运营工作,任职期间所负责片区网络部就诊业绩上涨200-300%,曾写《siva理论在医疗营销中的案例分析》被各大网络媒体转载,目前负责邦泰新媒体渠道的开拓管理运维工作。