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民营医院中层管理的智慧

作者: 饶宇 15年09月06日 阅读:15256 来源: 原创

  平庸的管理者下跳棋,优秀的管理者下象棋。下象棋的精妙之处就在于,需要整合资源、协调作战。


  作为领导的你,怎样才能调动下属的工作情绪?不妨直接向他们提问,问出下属不快乐的根源。


  管理大师彼得·圣吉认为,管理者的角色应该是:促使每一个下属不断成长。


  如果管理者希望下属主动做正确的事,他需要首先身体力行。


  协调能力的高低决定了一个管理者是优秀还是平庸。


  管理时需要保持一种平衡的心态:“在人之下,以己为人,在人之上,以人为人。”


  管理者如果不能自我反省的话,基本上也就不具备管理决策能力,因为世上没有不会犯错误的人,其实在任何层面的管理与实施过程中,有一个不变的规律,这就是实施、总结、修正的过程。


  高明的管理者领导员工的思维,不高明的管理者管理员工的行为。


  管理者要有忧患意识,如果你个人有哪些方面是“最短的一块”,你应该考虑尽快把它补起来;如果你所管理的团队中存在着“一块最短的木板”,你一定要迅速将它做长补齐,否则它给你的损失可能是毁灭性的。


  管理就是让下属知道你的规划,理解你的规划,理解你的的实施计划和和要求,同时让利益联系你我他。


  好的管理者要像水一样润物细无声的帮助下属,而不是给下属设置障碍。


  命令式领导的方式是照我说的做,榜样式领导是像我这样做,愿景式领导是跟我一起做,关系式领导说你们商量着做,民主式领导则问你想怎样做。教练式领导最特别,有你有我-我教你做。


  对管理者来说,赞扬是一种非常高超的控制人的手段。如果你经常发自内心地赞扬下属,你就为你能够对他们施加影响打下了基础,在这种基础形成后,你对他们的批评意见会对他们产生十分强烈而有效的影响。


  下属素质低不是你的责任,但是不能提高下属的素质就是你的责任。


  所谓“三现”,指的是现场、现物、现实。就是说,当发生问题的时候,管理者要快速到“现场”去,亲眼确认“现物”,认真探究“现实”,并据此提出和落实符合实际的解决办法。


  管理就是是2件事,1是资源优化组合、2是做区域轮廓,环境培养。就是老毛说的:管理就是2件事,1是出主意,2是用好人,好的管理者是2者的集合。


  管理者需要具备以下八种心态:尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。


  什么人不能做管理者:1、缺乏正直的品质,这是基本要求;2、只注意别人的弱点而不是长处,这是狭隘的表现;3、将才智看得比品德更重要,这是不成熟的表现;4、害怕手下强过自己,这是软弱的表现;5、对自己的工作没有高标准,这会使员工轻视管理者的能力,从而进一步轻视工作。


  领导大禁:A、对员工呼来喝去,分配任务缺乏理性思维;B、语速时快时慢,谈问题远离主题;C、奴性思想深,将员工划分等级;D、脾气大,兴时赏怒时罚;E、缺乏微笑,一切都写在脸上;F、只会说不对,不懂得让下属自觉改正;G、心胸狭窄从不赞赏;H、不善于分享,懂得分享错误的领导才是优秀的领航者。


  解决问题7步骤:1、界定问题(陈述问题);2、分解问题(问题树);3、优先排序(用漏斗法去掉所有非关键问题);4、议题分析(制定详细的工作计划);5、关键分析;6、综合建议(综合调查结果,并建构论证);7、交流沟通(将数据与论证联系起来,讲述来龙去脉)。


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简介
饶宇,国内顶尖医院管理培训师,高级培训师、高级咨询师,北京大学、浙江大学、汕头大学等多家高校客座教授,盈道教育、聚成企管、中旭企管等多家机构特聘教授,是目前国内互动性最好的医院培训师。从事医院管理研究咨询培训工作已经有十几年的时间,对医院管理方面有丰富的实战经验。
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