随着社会的发展,特别是科技的进步以及新媒体形式的不断涌现,营销的形式和方式更加多样化。这给以营销为主要手段吸引消费者的民营医院带来了广阔的商机。
在过去,民营医疗一直追求着“短平快”的盈利模式,营销手段可谓无所不用其极,严重脱离了“治病救人,救死扶伤”的医疗本质,这也是许多民营医院走不远的症结所在。民营医院要想在以后的竞争中,获得一席之地,营销必须回归医疗的本质,这也是民营医疗发展的必然趋势。
首先,消费者理性消费意识觉醒。自从国家对民营资本放开了医疗市场,形式多样、铺天盖地的医疗广告充斥了消费者的眼球,吸引了众多的消费者走入民营医院。然而长期脱离医疗本质的营销,让消费者对营销的认识和免疫增强,甚至产生抗拒。消费者可能会被营销方式所吸引,但是不会被吸引两次。如果营销与现实不相符,就会失去消费者的信任,这也是许多民营医院做得越做口碑越差的根源。
其次,随着消费者对民营医院了解的增加,选择更加理性化,加上脱了医疗本质营销方式的无度运用,民营医疗的市场不但没有扩大,甚至出现萎缩。为了抢占有限的市场,民营医疗竞争日益白热化,甚至出现恶意竞争,只要能吸引消费者就可以不择手段,直接导致民营市场混乱,消费者对民营医院的可信度持续下降,动摇了民营医疗的生存基础。
盈利是企业生存的前提,但是无本不立,民营医院要想拜托目前发展的瓶颈,必须回归医疗的本质,相应的营销手段必须建立在此基础之上。
医疗营销如何回归医疗的本质?回归后如何的开展营销?
首先:营销要真实。消费者不怕买到自己知道的次品,最怕的是买到宣传与实物不符的真品。只有真是的东西才能最打动人。一分钱一分货,物有所值,花再多的钱也是值得的。
其次:营销角色要转变。从卖方向顾问转变。目前,主要的营销买方市场,消费者需求什么就供给什么。这种方式体现了以消费者为主的思想,但是买方和卖方始终是对立的。消费者作为买方,对卖方有着天然抵抗心理,卖方很难进入到消费者的心里。营销应该跳出卖方的范畴,作为一个独立的第三方,做消费者的顾问,量身为消费者打造因人而异的方案。
营销是个系统工程,不仅要做宣传工作,更重要的是消费者进门后的服务工作,特别是被大多数医院所忽视的售后服务工作。售后服务工作做好了,整个营销就活了起来,就会走上一条良性循环的大道。
作者:何嘉焜 时间:2024-04-24 10:41:51 文章来源:原创
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