接上篇：现代医院如何做绩效考核（二）

　　八、科室职工考核：

　　1、对科室职工考核根据不同的系列可分为行政管理人员的绩效考评，对医疗专业人员的绩效考评，对护理人员的绩效考评。

　　2、对员工的绩效考核主要以《岗位说明书》和科室年度目标位依据，其考核的重点是履行岗位职责情况，考核细则和办法根据不同科室特点制定，方案由客户服务部备案

　　3、各科室员工的考核会每月进行一次，由各科室主任负责、考核办协调，分管院长参加，考核结果由考核办统计并备案

　　4、不同的科室考核的方法不同，但具体要求做到能量化的做到量化，尽量少做或不做主观考核。不能量化考核的岗位把内容归到综合考核里面。共分为综合考核和量化考核。

　　一）科室职工综合考核，职工综合考核是对职工全方位考核，包括了德、能、勤、绩，涵盖了工作质量、服务态度、医德医风等，

　　1、科室职工综合考核内容

　　综合考核内容主要针对职工平常所做工作的考核，采取满分100分制，实行倒扣法。根据工作的重要性把每项工作事先确定权重，根据执行情况扣分。

　　2、职工考核会上要做科室负责人满意度调查。

　　3、职工综合考核内容，科室负责人可以根据不同的时段调整分数，考核指标科室负责人也可以自己调整。

　　4、考核内容共三部分内容：

　　（1）主观分：20分（由自评5分、互评5分、科主任点评10分三部分构成）。主观分在考核会现场得出。

　　（2）质量考核分：70分。要求科主任在日常管理的同时把每个职工所违反的事项和所扣的分数记录下来。考核会宣布每人的质量分数和扣分原因。

　　（3）工作纪律：10分。指职工平时的考勤、开会、学习情况。要求每个科室有考勤表，开会签到表、学习考试记录表。

　　××科职工综合考核内容（模板）

　　××科医生综合考核内容表

　　（满分100）

　　（满分100）

　　职工对科室负责人满意度表

　　（满分100分）

　　二）科室职工工作量考核。

　　职工工作量考核是突出多干多得的原则，也是拉开收入差距的有效工具。原则上医院要求科室负责人根据自己所在科室的具体情况制定不同的量化标准。量化采取加分制。

　　1、量化考核是基于职工工作分析的基础上，并结合职工岗位职责和分工制定出来的，要做到尽量平衡。并不是所有的工作都要量化，倾向于没人愿意做的工作并通过加大量化分数来刺激职工的积极性，达到职工愿意干、抢着干的目的。

　　2、量化结果是职工分配绩效工资的重要依据之一。

　　输液室量化考核模板

　　护士量化考核表

　　具体量化工作内容分数：

　　1、接单每人次0.5分

　　2、配药每组1分

　　3、皮试、肌注每次1分

　　4、穿刺每人1.5分

　　5、拔针每次0.5分

　　6、推加药每组0.5分

　　7、雾化每次1分

　　8、参与急救每次3分

　　9、收拾床铺每床0.2分

　　10、临时加分：医院或科室有任务需临时抽调人员工作，由科主任根据外出时间和难度给与适当加分。

　　三）科室考核注意点：

　　（1）各科室必须按照二级分配的原则、参照以上分配模式进行合理的二次分配，每月分配结束后，各科室要将分配情况经所属职工签字后，财务科备案。

　　（2）科室职工考核时分数几乎没有满分，发放绩效工资时科室会剩余部分绩效工资。绩效工资原则上留到科室，医院不收回，但医院监管科室使用。使用时由科主任报请院长批准。

　　（3）职工考核要不定期考核，考核会只是一个月的总结，属于结果考核。要想管好职工、带好职工就要时时监督与管理。

　　（4）考核职工时科主任、护士长要把职工违规情况随时记录，留下依据。

　　九、部分附加内容

　　1、医院考核会顺序及时间

　　（1）科室职工考核会，每月  号前完成。

　　（2）临床科室、临床科主任、护士长考核会，每月  号前完成。

　　（3）医技科室及其他科室、科主任、班组长考核会，每月  号前完成

　　（4）职能科室及负责人考核会，每月  号前完成。

　　（5）院领导考核会，每月  号前完成。

　　2、医院岗位系数的制定。

　　医院每个岗位、每个人根据各种因素设定岗位系数。系数制定方案：

　　（1）院长、书记系数3.5

　　（2）副院长系数3

　　（3）职能科室正职系数为2，副职系数为1.8，其他人员按岗位为1。

　　（4）临床医生及医技科室工作人员：科主任2，副主任1.8，其他人员住院医士系数为1，住院医师系数1.2，主治医师系数1.4，副主任医师系数为1.6，主任医师系数为1.8。

　　（5）护士：护士长1.8，其他人员：护士系数为0.8，护师系数为1，主管护师系数为1.2。

　　（6）同等学历或职称的情况下医生比护士多0.2--0.3个点。

　　十、考核程序及内容

　　（一）科室职工考核程序及内容

　　1、科室职工考核流程图

　　科室职工考核流程图

　　考核会开始

　　科主任宣布考核会纪律

　　职工自评

　　同事互评

　　科室负责人点评

　　所有人员自评、点评完后，主任宣布各人工作质量

　　考核得分，并说明扣分理由

　　职工对科主任、护士长的满意度调查

　　科主任小结科室上月工作

　　科内交流沟通、会议结束

　　2、科室职工考核程序及内容

　　医院分管领导列席参加，不发表任何意见。考核会由科主任主持，考核办帮助组织、协调考核会进展，并记录会议情况。

　　（1）考核办宣布考核会开始。

　　（2）科主任宣布考评会纪律：

　　①手机设为震动，考评期间电话响铃，自评分为0分。

　　②中途除特殊情况外不能退场，迟到或早退的，自评、互评为0分；无故不参加考评会的，自评、互评、科主任点评为0分。

　　③互评打分时不能给对方打满分或0分，也不能给所有对象打同一分数，否则自己的互评分为0分。

　　④不按规定填写考核表格的，自评分为0分。

　　（3）考核内容

　　①自评：自己对上月的工作情况做简单总结，提出不足并给自己打分，分数当场公布。（2分钟以内）

　　②互评：别人自评的同时，根据同事之间合作情况互相打分，不公布分数，互评分由考核办统计。

　　③点评：科室领导对该职工上月工作情况做简单评价，主要是工作服从安排方面，分数不当场公布。（2分钟以内）。

　　④质量考核：科主任、护士长根据科室质量考核标准，把每人的扣分情况及依据加以说明，要求有原始记录。

　　⑤工作纪律：包括上班考勤，学习和开会。

　　医生由科主任点评，护士由护士长点评；科主任有对护士打分的权利，护士长有对医生打分的权利，原则上对口打分。

　　（4）科主任、护士长公布本月质量考核和工作纪律得分。

　　（5）会议结束

　　（二）科室考核、科主任、护士长考核程序

　　院长必须参加考核会。考核会由考核办主任主持，考核办组织、协调考核会进展，并记录会议情况。

　　1、考核办宣布考核会开始并宣布考评会纪律。

　　2、考评会纪律。

　　（1）手机设为震动，考评期间电话响铃，自评分为0分。

　　（2）中途除特殊情况外不能退场，迟到或早退的，自评、互评为0分；无故不参加考评会的，自评、互评、科主任点评为0分；无特殊原因不参加考评会的，自评分为0分。

　　（3）互评打分时不能给对方打满分或0分，也不能给所有对象打同一分数，否则自己的互评分为0分。

　　（4）不按规定填写考核表格的，自评分为0分。

　　3、考核内容

　　（1）自评：自己对上月的工作情况做简单总结，提出不足并给自己打分，分数当场公布。（2分钟以内）

　　（2）互评：别人自评的同时，根据情况同事之间互相打分，不公布分数，互评分由考核办统计。

　　（3）点评：分管院长对科主任和该科室上月工作情况做简单评价，主要是工作服从安排方面。（2分钟以内）。

　　（4）目标考核、综合考核内容由各职能科室主任通报各项得分和扣分情况，要求有原始记录。

　　其他院长有对科主任、护士长打分的权利，只打分不点评，原则上对口打分，如有打分情况取平均分。

　　（5）会议结束

　　（三）临床科室，临床科主任、护士长，医技科主任考核办法及流程。

　　科主任自评时用幻灯打出或说明该科室的经济收入、目标考核分数、综合考核分数。

　　科主任、科室考核流程图

　　考核会开始

　　考核办主任宣布考核会纪律

　　科主任自评

　　同事互评

　　幻灯打出科室经济情况、目标考核分数、综合考核分数

　　领导点评（由分管院长点评）

　　所有人员自评、点评完后，行政科主任做汇报

　　并说明各科的问题、扣分原因，以及改进措施

　　各科主任、护士长完成表内对医技、行政后勤的满意度调查

　　院长或分管院长小结科内本月工作

　　交流、沟通、会议结束

　　十一、医院其他规定

　　1、医院取消原来工作量单项奖，此绩效工资已包含在科室绩效工资内。

　　2、科室内职工加班费由科室支付。

　　3、国家法定假日加班费由医院规定执行，发放到个人。

　　 此方案 试运行 三个月，医院根据试运行运转情况调整有关数据。

　　此方案 解释权归考核办。