手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

医德架起医患沟通的桥梁

15年10月06日 阅读:17670 来源: 饶宇首发

  如果说会计的基本职业道德是不做假账,那么,医生的基本职业道德就是不说假话,除非确认告知患者真实信息时,有明确危害患者生命的危险。医生应遵守职业道德,架起医患沟通的桥梁,真正服务于患者。


  随着社会的发展,医生的职业道德水平也有所提高,但是总有些不和谐的旋律让人感到愤怒。


  一个小伙子李某,与女友一直在某工厂打工,后来女友意外怀孕,就到某综合医疗医院进行人流手术。手术后,女友被检查出患有宫颈糜烂,当时钱已花光,他们商量着先暂停治疗,出于经济方面考虑,女友来到附近的街道门诊部再次检查。


  检查时,医生只查出白带增多,没有发现其他症状。但是医生一听患者介绍在其他医院检查出患有宫颈糜烂,医生觉得非常需要再一次做158元的详细检查才能确诊是否有宫颈糜烂。出于对打工人士的经济关怀,就和患者商量说:“你们之前的宫颈糜烂没有治好,有可能是宫颈糜烂相对比较严重,再做一次检查确诊以后我们才好对症下药。我建议再做一次检查,但是出于对你经济原因的考虑,我有必要争求你的意见。”患者问医生治疗费需要多少?医生说:“一般情况下几百块,治疗后就可以走了。”


  治疗过程中,一个医生突然跑出来告诉李某,其女友治疗时大出血,需再交钱为女友控制住情况,这种意外比较少见,情况紧急,需要先止血。李某非常感激,马上筹钱治疗。治疗后医生又嘱咐他,女友还需要进行消炎等最后相关治疗,费用还要300元。由于病情严重,持续治疗的费用较多,于是医生与李先生交流说:“从治疗情况看,不是有炎症那么简单。如若发现多处病灶,还应该坚持治疗,不要半途而废。而且分步治疗可以缓解你们的经济压力,我们会尽量缩减治疗费用,保障病情不耽误的情况下,费用也尽量压低。”


  过了几天,李某按照医生的安排与女友来到医院进行最后治疗。医生说仪器检查中,其女友被发现子宫有脓肿,需要再交860元去除脓肿。李某二话没说把身上最后的几百元也交给了医生,此时他已经在这个门诊花费了4300元了,尽管打工挣来的积蓄不够治病,但分批次治疗过程中向朋友借到了足够的钱。几次治疗后终于痊愈了,李先生说:“这个医生虽然没有名医厉害,但是医德还是可以的。 要是一下子拿出很多钱来,既没有经济实力,也不知道能不能治好,拖来拖去可能病情会恶化,就更没钱治疗了。”


  告知患者真实的情况,是医生的基本职业道德。但是仍有一些医生缺少甚至缺失职业道德。要是像门诊的医生那样能够及时告知患者的真实病情、对症下药、公开收费项目,就不会使医患关系如此紧张,被患者骂“缺医德”。


  小婷(化名)是外来务工人员,10月的一天,她在两名护士的帮助下早产下一名婴儿。随后医生告知家属是女婴,生下来已死亡,并将婴儿装进塑料袋丢进厕所。半个多小时后,赶到的亲属要求查看,却发现“死婴”居然还在动,并且是一名男婴,不是医生和护士口中所说的“女婴”。小婷和家属十分气愤,要求医院必须给个说法。


  在此事件中,在场的医务人员未经任何仪器检测,仅凭经验就判断婴儿已经死亡,并且又在放弃了必要的抢救过程之后,直接将活婴遗弃在处置室的厕所。按照常理来讲,判定新生儿死亡的标准与判定一般人死亡并无异处,需要的是多项指标交叉判定。当所有指标都指向新生儿已死亡,才能做出死亡确认,而医生与护士把早产儿当做死婴丢弃的行为,是没有医德的表现。钟南山谈到:“如果这个早产儿的妈妈并非外来工,而是某领导、企业家,医务人员还会这样处置吗?为何会因人而异?”


  裘法祖有一句名言:“技术上有高低,但医德必颏是高标准的。”他在《假如躺在你面前的是你的亲人》《回忆五十年外科生涯》等文章中都提出了要把每一位患者当作自己的亲人。他自己也身体力行。医生理应是最应该讲职业道德的,因为医生的职业关系到人的生命。


  如今部分医生一味追逐经济利益,夸大患者病情的严重程度,诱使患者多检查、多开药、多住院,多收费,宁可把病情说严重点,说复杂点,希望患者或者家属有个心理准备,不至于在患者病情恶化,甚至死亡时,陷入被动,而这种行为,是极不具备医德的表现。


  现在的医生行为规范包括医德、医规和医术三个方面,其中医德是患者最为关注的问题之一。医务工作者应具备崇高的医德,在医生的行医过程中,所有行为都是德性行为,如果缺乏崇高医德,医生不可能具有良好的职业精神,也很难做到以患者为本。


  在患者眼中,“医德好,才医得好”,这简单的7个字,其实包含了“三好一满意”的所有内容。我们必须强化自身素质,在现实生活中,医务人员功利思想有其合理性,但是功利思想不能成为医德的主导思想,一旦功利思想居于主导地位,医务人孕就唯利是图,其行为必然与良好的医德医风相违背,不利于医患关系的和谐。为了患者的利益,医生应该有实事求是的科学态度、扎实的理论实践功底,通过多次反复的医患沟通,力求把最真实的情况告知患者,用医德架起医患沟通的桥梁。

 

本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
2172阅读

高品质沟通的9个法则

作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创

4662阅读

医美服务的真相

作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载

4405阅读

构建全面优化的院后健康管理体系,以强化患者满意度与康复成效

作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创

4716阅读

创新医疗随访服务模式:深入探索优化患者体验的新路径

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 17:22:00 文章来源:原创

4814阅读

构建以患者为中心的医疗随访体系:提升患者体验的实践与思考

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 11:14:39 文章来源:原创

4836阅读

打造人性化服务:健康管理中心如何提升院中患者满意度

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 10:23:26 文章来源:原创

饶宇
简介
饶宇,国内顶尖医院管理培训师,高级培训师、高级咨询师,北京大学、浙江大学、汕头大学等多家高校客座教授,盈道教育、聚成企管、中旭企管等多家机构特聘教授,是目前国内互动性最好的医院培训师。从事医院管理研究咨询培训工作已经有十几年的时间,对医院管理方面有丰富的实战经验。
宣传口号
5年医学本科生涯10年医疗职业生涯10年医院培训生涯志在追求