如今医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。这就要求医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要树立真心为患者服务的理念。

　　服务工作是帮助他人的工作，服务工作大多是处理细小的事情。因此，服务无小事。在服务工作中要注重一切小事，因为最终的成功正是这些小事组合而成的。医务人员在医疗服务中，对患者的一个小小的关心，甚至一句轻轻的问候，都将带给患者无比的欣慰。患者的欣慰就是医务人员的成功。

　　一年前，一位年轻妈妈，生完孩子才2个月，却不幸发现患上了绒癌，不得不住院治疗。入院后第二天，刚一上班，王教授听到医生汇报说“从早上6点多开始患者阴道有少许渗血”就立即警惕起来，她马上给患者进行了妇检，发现阴道大量出血，立即吩咐值班医生赶紧抢救，可该医生却以“我马上下班了”为由，转身将工作交给了别的医生。王教授非常愤怒，对这个值班医生一顿训斥：“做医生要讲良心！是你下班重要还是患者的生命重要！”后来，王教授安排了一位有责任心的医生对这位年轻妈妈进行治疗。这位患者由于手术抢救及时，经过化疗治疗，现在身体已经完全康复。对王教授来说，患者更像她放心不下的亲人，尽管周末是在家休息的时间。“不去看看患者好像觉得总放心不下。"王教授说。医生要真心为患者服务，还应对患者的各种身体异常信号高度警惕。比如：当患者跟医生说大便不正常，或说“拉黑便”时，有些医生会开点药打发患者，也有医生会开张大便检查单让患者去检查。这都没错，但更加直截了当、更快捷有效的处理方法，是应该上帮患者做肛检。因为拉黑便可能是长痔疮，也可能是长肿瘤，争主孝能是消化道出血，或只是拉一般的稀便，但医生的这一“举指之劳”，可很快做到对病情心中有数，及时帮患者对症处理，然后再根据其他检查结果做进一步的诊断，这样就不会导致患者耽误病情治疗了。医生很多时候需要和死神赛跑，所以应懂得抓住这些信号并抢在危险发生之前对病情做出诊断。对患者的病痛给予足够的重视，真心地关怀患者、为患者服务。

　　现代医学被现代化的设备所武装，似乎无所不包。然而，现代医学不得木承认，它最棘手的问题是人的心理和外部无形的因素对疾病和健康的影响，这些因素既能致病，又能治病。医学专家们发现，现代医学越来越需要患者和医生的配合。医生需要用真心感化患者，用服务得到患者的认可，医患关系和谐了，才能战胜更多的疾病。

　　而一个不为患者着想的医生会令患者反感，这种敷衍了事的态度贻害无穷。国外的一篇故事广为流传，它再某种程度上映射了某些医生的“不用心服务于患者”。

　　为了救育新一代医学系的学生要用心倾听患者的话，医学院老师编出来一个笑话给学生们听的。一位患者来医院就诊。一个医生说：“伸出舌头。”患者伸出舌头。医生很快地看了一下：“好了，把舌头缩回去吧，你的病因很明显，你需要更多的运动。”患者说：“我不觉得楚这样。”医生打断他的话：“我是医生还是你是医生！”患者沉默了，医生继续说：“我们每天接诊很多你这样的患者，他

　　们没有一个锻炼过。他们整天坐在办公室里，晚上就坐在电视机前。你需要每天至少跑步20分钟。"“医生，你不知道，我……”没等患者说完，医生便不耐烦地说：“你应该抽出时间来运动，不然你的身体会很差。”“但我每天都走路的。"患者说。“你走得太少了！”医生回答。“请听我说，医生！”患者叫起来，对那位自以为什么都知道的医生很生气。“我是一名邮递员，”患者接着说，“我每天得走7小时的路。”医生闷在那里半天无语。然后他轻声地说：“再把你的舌头伸出来，行吗？”

　　一个优秀的医生，对患者要用心，使医生和患者成为合作伙伴，再恰当使用先进的诊断和检查技术，对疾病的诊断和治疗才能达到最好的效果。医生要认真地倾听患者对病情的诉说，才能取得患者的信任。要树立真心为患者服务的理念，把“一切为了患者”作为我们医务人员的服务宗旨。

　　医务人员在医院工作，需要患者的理解和支持。生命当中最大的满足感和最喜悦的事情，永远是来自于你对别人所提供的服务之中。医生给予真心的服务，无形中会对治疗产生良好影响，当患者较满意时，就不致太紧张，更少地出现并发症和不适感。患者满意了会更利于身体的康复，更少发生抱怨和纠纷。只要我们有了为患者服务的理念，“小角色”也能干出大成就，“小岗位”也能做出大贡献！

　　“患者满意”是市场经济发展的必然，是医院永恒追求的目标。“患者满意”既是医院经营活动的出发点，又是落脚点。一个医生树立了真心为患者服务的理念，就会自然而然地为患者着想、与患者悉心沟通，最大限度地了解患者情况并且帮助患者摆脱病痛，这才是一个有医德的医生，才是一个真正服务于患者心灵的医生！