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《民营医院总经理的日常管理》:医院的日常管理第二节——人才与裁人(下)

15年10月22日 阅读:18292 来源: 刘咏潮原创

  关于招聘


  参加大小几十次的招聘会,每到招人季,总是在思考着,如何找到适合目前公司的人才,我跟人资探讨过,人员招聘区域性,学校,工作年限,爱好,穿着,谈吐等方面都能判断出此人的忠诚度,能力还有性格;初始医院需要包容万象,只要是愿意来的,符合条件,不管人怎样,来了再说,然后再大浪淘沙!


  每次招聘前分析一下,各小组目前需要的人员情况,性格,能力,爱好综合数据,然后把要求写下来,如小组爱好运动,那就要找个爱运动的,爱摄影找个喜欢这个,要不然不合群,走就是时间问题了。然后在现场简单提几个问题,安排到公司面试,这才是开始,我们通常都会让员工自我介绍一下什么的,我有时候会直接问,你有什么爱好,理想中的公司是什么样的,问及自发展,规划,包括家庭情况,有一次我遇到一个名牌大学留学生,我知道这个肯定不合适,不是能力问题,是我们目前还用不了这样的,就问了目前国际此行业的形式,也算是一种学习。也吃过亏,遇到过求我给他工作的,处于同情,但总是干不长,后来遇到什么求领导给你一次机会的全部PASS,请的话就考虑一下,我发现“求”字号都是不感恩,工作不努力,走了也不打呼,负能量多的人。


  我有一个朋友他很聪明,特别喜欢招聘,一旦心中有疑问,就通过网络把那些厉害的,硕士,博士叫过来,通过交流认识,成为朋友,还有帮他解决心中疑惑,这是高人。有些员工的招聘信息都是假的,曾经遇到过携款逃跑,找不到人的事情,现在人事部会要求写明父母亲的电话,家庭住址,并打通电话进行了解,虽然繁琐,但很有必要!


  培训和考试


  不培训不成长,不考试不知道问题,这就象我们上学一样,你想不断成长就要不断学习!我们要求护士长每周四下午进行培训,每半个月请医生交流一次;每个月考核一次。一个朋友在三甲医院做护士,同样的科室,每个月的操作考试是必要的,最后的一周基本都在加班,练操作,因为这是跟奖金挂钩的。


  我们制定的百分制量化考核及工资构成中,都有关于考试这一项,按得分情况,得到相应的奖金;培训的课题以,中层管理,礼仪学习,业务学习,政策学习,心态学习项目为主,我们不提倡机械式的考试,很多都是由组长及管理者在日常工作中发现的问题,进入实战才管用,学中文的考英文,考者会很痛苦,作为多年的培训师,感受到不管培训什么,如果不能和管理者的思想统一,那就是走个形式;不管考试结果如何,如果不能够把日常问题集中起来,那只是应付了事罢了。


  人尽其才 物尽其用


  用人得用其长,也得用其短,世上最难用的就是圣人。我们对人的判断,总是界于利用关系;大多数领导者,都希望身边的人能够多才多用,发挥之所长,改变之所短,但做到却很难;记得当初在寻找一位企划主管,有一个位老员工是我们首选的对象,但一旦用主管要求去考量他,发现能力很差,甚至于连现在的工作都感觉不能胜任,一度感觉是不是用错人了;但又不相信自己的主观意识,决定试着改造他,第一点就是懒,第二点就是综合业务不熟悉,经过一个月的引导,还是未见好转,改变一个人非常的费劲;这个时候,对我们来说就是管理上一个挑战,一个这样的人,如何把他的能力施展出来。我仔细想了想,既然不能做主管,做主管助理看看行不行,我把想法跟他说了一下,他也对自己所做的事情感觉很不舒服,正想找我谈,后来知道,他不是懒,是因为没有方向,综合业务不熟是因为他只关注自己的事情,我把助理的想法跟他讲了,他也挺乐意,也有学习的心,一年以后通过主管的带动,几个活动做的不错,对自己也越来越有信心,现有主管调动,他的机会就来了。看来用一个人想用好,就得根据他的性格特点,进行培养。


  我们时常讲,兵熊熊一个,将熊熊一窝,应才而用,合适的人做合适的事情,我们经常去拜访一些行业前辈,他们并没有很高的学历,但企业做的很大,交流中他说我根本不懂什么管理,谁帮我赚到钱,我就用谁;话很直接,但值得深思,我们许多专业院校,培训了很多的高才生,但很少培训出成功的老板,都是以职业经理人居多,老板对利润很敏感,在这个以笑贫不笑娼的时代,钱是放在第一位的,职业经理人运用自己的管理法则,有时候太过于理论化,导致与老板的目标不一致,


  到头来要么一直混着,要么就另谋高就了。公司不在于你拥有多少博士,硕士,而是你拥有多少实实在在做事情的人。每次开新点,都遇到一个现象,要么院长换两三次,要么员工换两三拨,这个里面的问题就是,到底是员工不行,还是院长不行;我见到过的点,只要是院长固定的,都会换一两批,原先的入职培训基本上没有什么用。要不然就是员工固定,新的院长来,不敢轻易换员工,总是想一切办法去磨合,发挥其价值,我后者见的多,没有个半年的时候,很难形成气候。


  我们有一个数据,在一个点经营五年的,要求五年老员工不低于30%,三年老员工不低于60%,一年以上不低于90%;这个3,6,9 的标准是衡量管理者的能力与团队稳定性,员工不换不行,换多了影响整体,不换没有进步,老员工会丧失工作激情,只有激情的新员工才能带动公司发展,这也是“鲇鱼效应”!


  不患多寡患不公


  为了一点工资的事情,老员工开始对新员工不满了,为何在公司呆了这么久还不如一个新员工拿的多,慢慢的产生了阶级斗争并升级为内耗,工作热情直线下降,此时的管理者,偏向于老员工会导致项目停滞,偏向于新员工会导致多年感情爱挫;网络上还有个笑话,老王发了一万元的年终奖,别的同事发了五千,他开心极了,要请家人一起吃西餐;老王发了一万元的年终奖,别的同事发一万,他没说什么,请家人一起吃了烤肉串;老王发了一万元的年终奖,别的同事发了一万五,他暴跳如雷…;这是一个网络段子,这是钱的错,还是别的错,心里的不平衡,平常的时候批评与表扬,没有谁感到心里不舒服,但关系到钱方面,那就另当别论了。


  每个公司都对工资保密制度有要求,但没有不透风的墙;公司年底股东分红也一样,钱发的越多问题越多,越挣钱越不好合作,有些人跟吴三桂一样,谋划着“反清复明”,也是以前穷怕了;本来薪酬就没有决对的公平,当我们遇到此类事情发生的时候,我们所要解决的是员工的心态,安定了,才不会有倾覆的危险,有任何的疑问,就是本身企业文化与体制建设的问题。


  “野心家”都是权力的宠儿,都是惯出来的,这种人下手狠,与真正想做大事的人不同,人格修养忽略,这种人往往在是民众没有决定权的专制社会里产生的。每次我看到做活动容易流泪的,微信签名里写什么,人要想到自己也要想到别人的时候,我就浑身发怵,往往这样的人就是一个“野心家”!


  人走茶不凉


  谁都有过离职的时候,一种是需要更好的平台发展,一种是受不了现在的体制要跑;走的时候,不管是什么出发点,都会有点伤感,并且很多人都有恨的因素在里面,你就是请他吃饭,走了还是会说你不好!我们也有过,走之前,请离职的员工说说我们哪里的不足,大多数是在体制管理上,用亲不用贤,接受不公平待遇等;曾遇到过,走时大吵一架,工作也不交接,少一分工资就跟你拼命,也不按照规章制度办事,这是一件很恐怖的事情。


  连续三年,看到一个相同的人,在十多个招聘群里应酬工作,每隔两三个月一次,里面讲到谢谢好心人收留,谢谢谁的关照都把名字写出来了,成为了我们那个时候笑话,如此频繁的求职,只能说平时不努力了;离职的人,心里大多数时候是冲动的,伤感的,没有安全感的表现,但既然在圈子里生存,总有见面的一天,好聚好散,非要搞得象失恋一样,动不动就喊杀人,到时谁还敢用你。


  人走茶不凉,打好离职报告,在走之前安排好一切,不要传播负面能力,不会说就低调,接手人到后,安排交接的工作,并留下自己的联系方式,有什么问题可以继续找你,回到新岗位时,与以前的同事保持联系,除商业秘密以外不传播,可以告诉你的发展情况,有时间可以去玩一玩,有的领导会感觉没有你,这个职业工作不舒服,高薪聘你回来,也是常有的事情,哪怕就是不回来,圈子认识你的人在交流的时候,也会替你未来加分,事情的结果来自于你的心态,好与坏只在一念之间罢了。

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