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小医院为什么常死于大企业公主病?

15年10月26日 阅读:24483 来源: 温健华首发

  小麻雀有小的好,信天翁有大的优势,各有优势。在同行中,小的、单体医疗机构需要的是适合自己现阶段发展所需的管理模式,而不是千篇一律照搬大企业的运营与管理模式。


  小医院虽小,但是“麻雀虽小,五脏俱全”,各种组织架构全有。


  但小的医院为什么常常都有大医院的组织架构?为什么常常又收限于此?小身躯,大脑袋。肯定会有不协调的地方。那今天我们说说,小机构为什么常死于大企业公主病?他们有什么共同的特征?我们来看看。


  特征之一:务虚管理多


  小医院,生存第一,发展第二;首先要保证自己能够生存下来,有生存下来的资本,而不是如同大企业一样,一天到晚谈论加强内部管理、强化组织架构等。


  大企业信奉“管理出效益”,我们的很多中小型医院老总和领导层,要么是从大企业出来的,要么是盲目崇拜“大企业的管理模式”,所以在日常经营过程中,也是照搬大企业的“管理运作模式”,强化内部管理。


  比如让营销人员每天都在填写各种报表,参加各种培训考试,使得营销人员根本没有任何时间、精力、心情去从事真正的营销工作,最后到了月底,业绩惨淡得要命,回头追究原因,肯定是营销人员素质太差,培训不到位,管理还需大力加强。最后,医院进入死循环!再比如:让研发人员天天早晚开例会,随时参加各种探讨会或者交流会,沟通学习心得体会或者管理经验,最后将我们的研发人员变成“办公室主任”,天天在办公室看报纸,学习最新管理经验。


  诸如此类,皆是小医院“管理过头”的表现。表面上是看,这是小医院在虚心学习大企业的“成熟管理模式”,实质上是自己害了自己。小医院需要的是适合自己现阶段发展所需的管理模式,而不是千篇一律照搬大企业的管理模式。管理过头,比没有管理更可怕!


  特征之二:不赚钱的员工太多!


  医院经营的最核心目的就是为了获取利益,保障医院的正常经营和长远发展;如果一个医院始终是亏损,或者不赚钱,那就与医院成立的初衷偏离了。


  医院员工分成两大类:赚钱的员工和不赚钱的员工。


  赚钱的员工主要是指我们的营销人员和医务人员,他们属于具体职能部门,为医院创造直接的效益(尤其是营销人员)。


  不赚钱的员工主要是指我们的平台人员,包括行政、人事、财务、后勤等,他们为“前线士兵”保驾护航,提供后勤保障支持,他们属于成本开支的部分。


  每个医院都需要有这两种类型的员工,但是这两种类型的员工必须保持在一个比较合理的比例水平上。尤其是:医院必须保证赚钱的员工比例高于不赚钱的员工,否则医院就是亏损的,就是不赚钱的!


  我们的很多医院往往在不经意间,就发现自己医院里面,不赚钱的员工越来越多,而赚钱的员工比例越来越低,直至某天发现医院经营入不敷出了!


  而且,在那种时候,我们的医院老总还会发现两个奇怪的现象:


  每个平台人员(不赚钱的员工)的作用都很大,都不可获缺,感觉少了任何一个平台人员,医院都运转不下去;反倒是赚钱的员工(营销人员和研发人员)随时可以替代。


  乍一看,医院员工很多,人才到处都是;真正到了赚钱的时候,需要的时候,结果一个顶上来的员工都没有!


  这个时候,其实就是我们的小医院,已经陷入到“大企业公主病”里面去了!


  特征之三:流程文件复杂


  小医院最大的缺陷是“小”,没有足够大的实力和资本;小医院最大的优势也是“小”,“船小好调头”,反映快捷、响应及时,这是大企业难以做到的。


  然而,在现实社会中,我们很多小医院违背、抛弃了自己“小”的优势,而是“以己之短,攻人之长”,以自己最不擅长、最不应该做的繁琐复杂的流程来应对市场,经营自己的医院。这是最可惜又可悲的事情,然而却在我们的很多小医院身上演绎得淋漓尽致。


  曾接触过一中小型医院,该医院在流程拟制和下发方面,做出了让人哭笑不得的事情:医院基本上每天都在下发最新的流程、制度、文件,而且要求员工学习、考核;医院半年下来,累计的流程类文件达到200多个,厚达500页A4纸。最后,员工也不知道该如何“遵守”医院制度了,因为实在是太多了,而且没有任何重点突出!


  小医院非常害怕这一点。一旦小医院流程繁琐复杂起来,就代表着小医院丧失了竞争市场的最大依仗,医院员工的大部分时间都将消耗在这些“内部流程”中,而不是赢得市场,赢得回报!


  小医院的流程繁琐复杂,还隐含另外一层意义:那就是医院平台人员太多,不赚钱的员工太多,“人浮于事”;这些不赚钱的员工太多了,他们也必须想法设法体现自己的价值,那么就必然要拟制这样那样的规章制度,从而彰显自己的价值,至于这些规章制度是否有利于营销、有利于医院发展,则不在他们考虑之中了。


  特征之四:管理软件不统一


  曾接触过一些软件医院,医院规模都很小。但是,这些小医院的“志向”都不小,软件研发人员一共才3、5个,就敢做所有类型的管理软件,不管是财务管理软件,还是人事管理软件,或者是商场超市管理软件,还是酒店管理软件……只要是客户提出来的“需求”,他们都能“完成”!


  这种情况在各个行业都很普及。小医院,“大能量”,什么都敢做,什么都去做。事实上,这些医院由于没有聚焦资源,没有自己的核心价值,所以在市场竞争中很容易破产、倒闭。俗话说“前车之鉴、后世之师”,但是在现实中,还是有太多的中小型医院,承受不起这种多元化的诱惑,深深的陷入进去。


  小医院就是小医院,小医院应该有“大志向”,但是绝对不能立即犯“大企业公主病”,尤其是犯了大企业公主病还不知情,还自以为了不起,这样就更加可怕!


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简介
男、客商协会理事、高级心理咨询师。 毕业于中山大学、行政管理与工商管理硕士、辅修心理学!擅长医院经营管理与战略资本运作 现任三圆国际医疗投资联合创始人,总经理。
职业亮点
10年医院经营管理实战经验,国家高级心理咨询师