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医院的市场营销方案制订原则

作者: 王虎 15年10月27日 阅读:9259 来源: 首发

  1.以病人的需求为中心。


  2.以医生为龙头。


  3.以各方位的服务为手段。


  提高医生接诊技巧的方法:


  1.让医生有愉快的工作环境。


  2.让医生用数据来对比,说明问题。


  3.让门诊医生参与到计划和方案的制订中来。


  4.让医生注意和重视诊室的环境美陈。


  5.让医生注意维护专家权威形象。


  6.让医生在与病人沟通的过程中不要过于热情或冷淡。


  7.让医生注重细节,特别是复诊病人,注意开发环节。


  8.定位患者的经济能力,对疾病的重视程序、时间成本来调整治疗方案。


  9.提出注意事项(回避复发责任)。


  10.要培养医生的企图心。


  11.要培养医生的自信心。


  12.要培养医生的工作习惯(工作总结,分析自已的接诊情况、业务学习)


  13.要培养医生的优良心态(激励)。


  下班前的医生该作什么?


  1.做好明日初诊、复诊的思想准备。


  2.把登记本上的病人的接诊过程回顾一遍,分析总结自己做法好的地方,和需要改善的地方。


  3.作好复诊病况回顾,为明日病人复诊做准备。要做到病号情况心中有数


  医生应具备的能力:


  1.博得病人信任的能力。


  2.营造最佳5分钟的能力。


  3.提供优质治疗方案的能力。


  4.学术创新的能力。


  5.主动沟通的能力。


  6.团队协作的能力。


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