1.以病人的需求为中心。
2.以医生为龙头。
3.以各方位的服务为手段。
提高医生接诊技巧的方法:
1.让医生有愉快的工作环境。
2.让医生用数据来对比,说明问题。
3.让门诊医生参与到计划和方案的制订中来。
4.让医生注意和重视诊室的环境美陈。
5.让医生注意维护专家权威形象。
6.让医生在与病人沟通的过程中不要过于热情或冷淡。
7.让医生注重细节,特别是复诊病人,注意开发环节。
8.定位患者的经济能力,对疾病的重视程序、时间成本来调整治疗方案。
9.提出注意事项(回避复发责任)。
10.要培养医生的企图心。
11.要培养医生的自信心。
12.要培养医生的工作习惯(工作总结,分析自已的接诊情况、业务学习)
13.要培养医生的优良心态(激励)。
下班前的医生该作什么?
1.做好明日初诊、复诊的思想准备。
2.把登记本上的病人的接诊过程回顾一遍,分析总结自己做法好的地方,和需要改善的地方。
3.作好复诊病况回顾,为明日病人复诊做准备。要做到病号情况心中有数
医生应具备的能力:
1.博得病人信任的能力。
2.营造最佳5分钟的能力。
3.提供优质治疗方案的能力。
4.学术创新的能力。
5.主动沟通的能力。
6.团队协作的能力。
作者:梅曦 时间:2024-03-29 11:46:28 文章来源:转载
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