上期我们谈到了民营医院社区营销最好对社区进行分类的话题，下面我们接着谈谈社区营销当中的医疗项目组合等问题。

　　2、医疗项目组合。

　　社区健康医疗需求具有多样化、复杂性的特点，不同类型的社区、不同的客户群体对医疗服务的需求是不一样的，并且需求也是在不断变化着的。为此，医院必须针对社区客户的特点，有重点、有选择地进行营销宣传。而通过近几次的武汉明仁医院的社区行活动，笔者认为民营医院可以拟订以下组合，供宣传营销时参考。

　　高端上层社区组合：作为都市富裕阶层的密集区，其社区客户特点为高收入，有稳定的事业基础，对医疗服务要求高，要体现差别化的服务。可向其重点推介的医疗项目包。

　　商务白领社区组合：商务白领社区是指以众多商务机构为主、商务活动频繁的写字楼、展馆等区域。其社区客户特点为经济收入 较高，健康意识高，具有超前消费意识，对医疗业务的科技含量和快捷便利要求较高，需要为其提供差别化的健康医疗咨询服务。可向其重点推介的医疗项目包。

　　机关单位社区组合：机关单位社区是指以国家政府机构或其他行政事业单位为主的社区。针对社区客户受教育程度较高，有较高的社会地位，收入稳定、经济状况良好的特点，可向其重点推介医疗项目包。

　　工厂企业社区组合：工厂企业社区是指工厂企业较密集的社区。此类社区客户比较密集，受教育程度和收入水平一般，对医疗健康传统业务的需求较大，可向其重点推介的医疗项目包。

　　普通居民社区组合：普通居民社区是指一般居民密集居住地。此类社区客户多为传统消费类型，收入水平中等偏低，对医疗健康咨询服务传统业务的需求较大，可向其重点推介的医疗项目包。

　　三、社区营销的组织实施

　　笔者所在的武汉明仁中医院近期正在开展“肾病筛查——明仁医院社区行”

　　活动。活动 预期在2015年内在武汉凯乐花园等21个社区举办21场包括肾病筛查等多项社区义诊活动。通过这些活动的策划或者举办，笔者总结出以下一些经验。

　　1.强化领导组织。社区营销是一项创新性、开拓性工作，内容繁杂，需要全院上下联动，全力以赴，因此，强有力的组织保障是活动取得成效的关键。各部门要在院领导的领导下采取有力措施，积极配合，协调联动，层层落实，确保社区营销工作达到预期的目的。

　　2.细心准备策划。做好深入细致的准备工作是社区服务营销取得成功的前提和基础。一是要做好相关营销活动方案的策划，包括宣传广告方案、营销培训方案等，方案的制订要结合实际，力求突出重点，可操作性强；二是要做好广告宣传品的策划制作，包括以医疗服务为主要内容的宣传折页，活动海报、媒体广告、宣传手册、宣传纪念品等；三是要做好详实到位的营销培训工作，包括医疗健康知识、营销理论与技巧、社区市场分析等，以便更好地向客户推介。四是要做好相关公关准备工作。活动开始前，要由相关人员主动与开发商、居委会、物业管理公司、社区服务中心等取得联系，签订合作协议，建立合作关系。今后，还要根据社区医疗健康服务宣传营销工作的需要，逐步扩大社区服务范围。

　　3.大力宣传发动。搞好院内宣传发动，取得员工的了解、认同、支持、配合。要通过各种行之有效的方式广泛动员发动，使员工明确开展社区服务营销的目的和意义，并积极投身社区服务营销活动，锻炼和提升自己的营销能力。同时，通过举办张贴海报、投放媒体广告等方式，进行对外宣传。可结合自身实际，利用现有资源，组织员工学习社区营销有关内容，提升员工的工作效率和积极性。

　　4.全面开展营销。通过与大型精品社区联合举办营销活动，积极宣传，扩大医院社区医疗健康服务的社会影响力，认真执行，做到有计划部署、有宣传发动、有检查指导、有督促落实、有总结反馈，推动活动扎扎实实地开展起来，并达到预期的效果和目的。

　　总之，做好社区营销对民营医院具有重要意义，需要医院全体员工的共同努力。