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梅奥医学中心一直以来占据美国最佳医院排行榜龙头，这间世界各国必须取经的医学中心其实起家于美国明尼苏达州偏乡小镇的梅奥诊所，从1863年代成立至今150多年，从偏乡起家逐渐扩展成为全球翘楚的医疗中心品牌，成功发挥医疗服务价值，联新智创......[详情]

医院文化，其实就是播种爱、凝聚爱、传递爱的文化。而医院的文化品牌建设，就是指医院在发展实践中所创造和形成的具有自身特色的精神观念，是个体所具有的价值观和行为方式的共同趋向。鉴于此，医院在文化品牌的建设中，要避免过多地向员工灌输所谓的......[详情]

在这一理念下最为典型的还有就是上海某医院。早在2004年，上海某医院在医疗界道先提出了“白加黑”服务模式。也就是开设夜间门诊服务，这种服务区别于以往的夜间医生值班的简单模式，而是晚上也和白天一样，请来著名专家正常坐诊。事实上，这种情......[详情]

如何进行有效绩效管理？按病种分值付费通过点数法巧妙地将住院服务按病种付费和医保基金总额控制联系起来。从机制设计和计算方法看，“预付+病种”为医保支付方提供了一套有效的控费机制和管理体系，并且按病种分值付费使得管理的层级从项目变为病种......[详情]

二八定律又名80/20定律、帕累托法则（Pareto‘s principle），是20世纪初意大利经济学家帕累托发现的，他最为有名的研究发现是：社会上20%的人占有80%的社会财富。后来更多研究者发现，几乎每个领域都有适用的二八定律......[详情]

面对老龄化时代来临，以及老龄化带来的医疗卫生健康等方面的问题日益增多，围绕老龄化的服务也越来越多。其中，保险服务就是非常重要的一个方面，也是受关注度越来越高、广大居民认可度和接受度越来越高的方面。而保险服务最重要的手段，就是开发与老......[详情]

我在清华大学讲课时提到，医院文化，既是医院的核心灵魂也是企业的本质特征，是基于医院推崇和执行的管理方式下而产生的团队绩效。它的三个起源因素是——社会经济文化发展（定性）、医院高层管理人员自身（定位）和管理层执行的管理方式（定量）。优......[详情]

医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力，对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达......[详情]

11月12日，国家药监局发布《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》。此次发布的征求意见稿，对网络销售处方药条件、药品网络销售的范围等社会关心的问题，作了比较明确的规定。处方药网售经历了多年的演变，一直是业界关注点。2018年的《......[详情]

由于社会医疗事件不断频发，以及不良媒体对事实的扭曲奇大，导致现在的医患关系比较紧张，再加上同质化的竞争激烈，患者的选择空问越来越大。导致的一个后果就是，患者就诊越来越慎重，或者说越来越精明。如果我们为了业绩，还以忽悠的策略，或者靠小......[详情]