医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

你听说北京一些医疗机构出现的一个新岗位吗？就是“医务社工”，他们活跃在门诊、病房，为患者提供心理关怀、社会服务。那么设立这个岗位有必要吗？相关统计显示，在综合医院门诊患者中,略高于1/3的是躯体疾病,不到1/3的是神经症,其余1/3......[详情]

会说话，销售就如坐电梯;不会说话，销售就如爬楼梯。咨询师怎么推销产品，才能快速实现成交呢?1、讲故事通过故事来介绍产品，是说服顾客的好方法之一。通过故事，咨询师把要向顾客传达的信息变得饶有趣味，使顾客在快乐中接受信息，对产品产生浓厚......[详情]

医院要提供给病患什么样的服务？想必如今都有一个标准答案了，以“病患满意为中心”的服务。但是医院服务不仅仅是以病患为中心，而应该是以“病患的需求为中心”，即用心的服务。如今用心服务已经成为了病患对医院的重要评判之一，只有用心的为病患提......[详情]

后台某咨询师的提问：我是来问前途的我今年26，男，未婚，不入流学校毕业，13年毕业到16年在做牙科助手，16年10月份转做咨询师，中型门诊，有一不错的上司，短时间内成长很大，上司后来又推荐我学了赢在接诊的课程，感觉进步特别大，但数月......[详情]

在咨询师的日常工作中，经常会遇到顾客提出不同意见或是直接拒绝的尴尬情形，面对这种情况，咨询师该如何正确应对呢?1、早做周密的准备“不打无准备之仗”，这是面对顾客拒绝时应遵循的一个基本原则。在咨询前，咨询师就要根据所掌握的资料充分估计......[详情]

1）加深对医院的了解熟悉医院科室、专家、设备、诊疗技术、费用、网站活动以及来院路线等医院信息，这些应该是网络咨询医生信手拈来地东西，知根知底，不要等病人问及这方面信息，还“卡”个半天去找资料，你要明白——病人可不是和你一样有耐心。2......[详情]

医患沟通医患沟通是医生在工作中非常重要的一项内容，但是有很多医生并不擅长跟病人沟通，在交流过程中出现过多专业术语，让病人听不懂，或是把风险谈得太重，导致一部分病人拒绝治疗，有些干脆避谈风险。但医疗不是万能的，如果在治疗过程中一旦发生......[详情]

80%的咨询师都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了。其实在销售中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。一、80%的成交靠耳朵完成(1)倾听客户需求。(2)改......[详情]

在牙科临床诊断和检查中，问诊这一环非常重要，优质的问诊是需要注重方法和技巧的。问诊中哪些状况最棘手？需要注意哪些细节？01、把握好问诊的时机和进度问诊时间要掌握适当：一般不超过40分钟，对急症患者，也不能过于简短，时长不要低于10分......[详情]

临床思维是提高护士对患者病情评估、判断、有效的运用护理程序实施的护理方法。而晨交班是每天护理工作的开始，对于患者的病情了解都是从这个交班过程开始的.晨交班是医护人员沟通的重要时机，这就要求交班护士具有良好的观察力和表达力，更要有良......[详情]