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韩晓峰
  • 韩晓峰 智囊团成员
  • 职级:其它

简介:

著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样,影响着众多民营医院的发展与探索。

职业亮点:

公众号《医疗商数》主编

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民营医院的服务优势在哪里?

我一直认为大多数的民营医院在企业文化和患者满意这两方面是虚伪的。让患者满意,建立导诊的队伍等,一是为了和国有医院形成差异,二是做给患者看,根本就没有深入到员工的心里。原新加坡中央医院的副院长杨先生是我的朋友,他对我说,中央医院的住院服务,要....[详情]

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将医院运营从简单营销转变为复杂营销

  从顾客心理与行为角度来说,购买分为简单购买与复杂购买。早餐是吃小笼包还是吃油条,只需要5秒钟的思考,这是简单购买决策,即使决策错误也无所谓,这是简....[详情]

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医院经营42条精要

1、我主张以医疗技术、医疗项目的拓展作为医疗服务的主体,并以此作为民营医院发展的突破口。2、在民营医院的发展中,因为战略的失位,导致其在发展的过程中左右不能兼顾,常常是一边救今天的火,一边埋明天的雷。3、一个品牌,常常只能代表一个领域、一个....[详情]

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【比较与思考】民营医院未来创新与变革的趋势

    当下的医院运营,基本就是两股力量在较量:一个是下行的力量,比较猛烈;一个是创新与变革的力量,三分之一在喊、三分之....[详情]

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您去医院看病,判断医生是否优秀,就这几招!

得病去医院,谁都想遇到一个医术高超、服务良好、治疗见效很快的医生。那么,您该如何判断您眼前的医生是否优秀呢?从以下6个环节,大体能知道或判断出您遇到的是不是一个优秀的医生:6条Best1、起身和您握手,并向您介绍他是谁、叫什么——好医生、尊....[详情]

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民营医院变革与发展的一个暗中阻力是什么?你都想不到!

民营医院的发展,外部面临很多政策、国民待遇等方面的问题;内部又颇多资金、技术、设备等方面的局限,很少有能畅快发展的。于是,大家希望变革,渴望通过变革获....[详情]

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医生沟通与品牌塑造的基础是什么?

从2013年开始,我在北大的院长班授课,学员是来自全国各地公立医院的院长和民营医院的院长。期间,我会谈一个当下比较时髦的话题,就是医生的沟通与品牌塑造,大家很喜欢。而当我提出问题:医生沟通与品牌塑造的基础是什么这一问题时,答案则变得五花八门....[详情]

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医院经营,广告只是润滑剂,人才是第一生产力

民营医院对广告方法、广告效果的研究和挖掘,已经有些透支的味道并开始显现出同质化的苍白,它的主题简介而直白:包装后的夸大。但是,国家“八不准”医疗广告法....[详情]

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民营医院深水区的运营怎么做?

民营医院能发展到今天,完全是公立医院的庞大、僵化、滞后等体制性问题,给其让出了发展的空间和机会。但是不管怎么样,在没有巨额广告轰炸支持的情况下,公立医院的患者数量依然是民营医院花费巨量的广告费也无法赶超的,这是为什么?原因很简单:公信力+消....[详情]

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医疗考察中的思索——《医院经营方阵》连载(1)

七年,弹指一挥间,民营医院面临的政策禁锢几乎什么都没改变或改变的很少。篡改一下中国第一个乒乓球世界冠军容国团的名言:人生能有几个七年?!至此,我们才能....[详情]

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魏则西事件的结局会是什么?你想到了吗?

一个年轻的肿瘤患者的死亡,为何会平地漫起这么大的风波?我虽然费解但并不想去追溯,因为意义不是很大。但是,随着国信办、国家工商总局、国家卫计委等进驻百度,魏则西事件的性质就已经发生了重大的变化。且国信办公开承诺:将适时公布调查和处理结果。于是....[详情]

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韩晓峰老师《医院服务营销》讲座系列连载(第一部分)

没有优质的医疗产品与效果做基础、作保障,所有的营销行为都将是短命的和灾难性的;患者来的越多,医院灾难越大、后遗症越大;我们不可能以战术的勤奋,来掩盖我....[详情]

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不是能力:医院职业经理人的口碑和诚信重千斤

没有什么比一个人的口碑和诚信更重要的了,比千斤还重。所以你不要老关注哪里有更好的饭碗,你首先要关注是谁给了你现在的饭碗,而你为他做了什么、留下了什么?到处都是有才华的人,千万别觉得自己无可替代;现在的老板你服务不好,下一个老板也将够呛;要是....[详情]

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