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一个就诊环境优越的医院,要想配备优秀的岗位人才,没有完善的人才战略是不能实现的,因此,无论我们要招聘临床专业的还是非临床专业的客服人员,培训和培养是一定的,把一个新招聘的人员通过三个月的试用期,培训和提升到怎样的一个高度和专业程度是需要有计...[详情]

《华夏医界网》约稿已经月余了,我一直在民营医院之间奔波忙碌,今出差回来,特别想写一点关于目前医院客服经理职能方面的文字出来,借以表达我对目前民营医院中...[详情]

孙铃
  • 孙铃 智囊团成员 医疗客服管理专家
简介
注册高级培训师 国内客服体系建设培训第一人 中国医院协会民营医院管理分会会员 中国管理培训联盟特聘讲师 移动电子商务联盟特聘讲师 2001—2005年就职于上海锦江酒店管理集团; 2006年进入民营医院行业,先后就职于河南康泰医疗管理集团、广东三奇集团、深圳仁爱集团、博生集团,在任职期间曾建立集团招聘培训渠道、创立集团客服体系、创建高档产科星级服务流程、编撰客服体系建设手册等。 2012年创办孙铃工作室,为医院提供经营管理咨询及培训服务。 精品课程《客服体系建设》《数据统计分析》《医院人力资源管理》
职业亮点
医院客服体系运营
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