医院不同于一般的单位，国家政策的改变，消费者的态度都可能对医疗单位本身产生深远的影响，特别是在现今阶段，医院面对医院危机的能力、医院产业升级的能力、医院价值创新的能力都是医院单位负责人及其团队所需要提高的。不过，这些医院领导人也是勤劳刻苦...[详情]

    信任是个大问题，不管你在工作中遇到任何问题，都可以归纳为不信任，信任是你成交和继续维护顾客的基础，所以获取信任，...[详情]

“满意度”的概念最初来源于心理学领域的研究，20世纪60年代被引入到市场营销领域，并开始对顾客满意度进行研究。近年来，随着医疗服务市场向买方市场的转变以及社会各界对医疗服务质量的关注，患者满意度开始成为研究的热点。 在美国医疗系统普遍树立...[详情]

近几个月来，民营医院一直处在舆论的风口浪尖。调查报告显示，当前一段时间内，国内中小规模的民营医院多数陷入困局，而温州的数十家民营医院，也在积极寻求转...[详情]

当今时代，互联网发展迅速，互联网会议也雨后春笋般出现，特别年底这段时间每个周末都会有会议，甚至同时有好几场。每场会议，几乎都是人山人海，人满为患，不知从什么时候开始，人们开始喜欢参会。 互联网站长大会 会议这么多，请问你真懂参会吗? 什么...[详情]

    据媒体报道，最近河南焦作、商丘、三门峡等地基层医院急救药品普遍短缺，一些需要急救的患者，只能向县级医院转，一些紧...[详情]

众所周知，台湾的医疗服务水平在亚洲居于领先地位。去台湾医院参访过的人员也深有感触，收获良多。但大家要知道，台湾医院走到现在也不是一蹴而就，而是经历过如我们大陆医院现在实施的医院等级评审阶段。 就以我们大陆医院，在面对等级评审的时候，很多人...[详情]

现代社会紧张的生活节奏，人们开始把目光转向自然，返璞归真，重新挖掘远古时代祛病保健的良方妙法。色彩疗法便是近年来一种重放异彩的古代疗法，巧妙运用...[详情]

首先，大量的文章都再讲两个东西，要写原创的重要性，传播性。第二呢，是要定位明确清晰，这几乎是所有讲新媒体营销必讲的东西，既然如此，我就不讲了——。 其次，我说点实用的，就是怎么在现在这种互联网环境下，从零开始，增加你的粉丝，增加你的传播力...[详情]

面对焦躁的患者或者家属，也许一个小小的细节就可能伤害到其敏感、易怒的情绪，造成纠纷！其实“等一会儿”和“马上来”，字面意思并没有什么本质的区别，然而对...[详情]

原本介入的这个记者采写的稿子没问题，结果被转载的网站改了标题，由还原事实转为定性，坑了医院的同时也坑了这个记者。该院接受采访，并两次通过自己的微信公众号说明情况，在应对上很难得，可圈可点。 但是新闻背后被掩盖的信息，恰恰是我们全社会应该关...[详情]

    马云说过这么一句话，就算有再多的策略没有执行力也是白搭，但是只有一个策略有更好的执行力那是最好的。现实中再好的战...[详情]

几年前，在朋友家举办的BBQ Party上遇见了Cathy。Cathy是2006年通过澳大利亚注册护士资格考试，移民到墨尔本的。注册护士在澳洲是个收入相当高的职业，而且颇受人尊重。当问到她是哪所医院的护士时，她的回答让我们颠覆了对医院的常规...[详情]