营销正在发生深刻的变化:从“以产品为纽带”,过渡到“以关系为纽带”;从提供产品,变成了“经营客户。”从 Costco 说起前不久,被称为“零售之神” 的Costco(开市客),大陆首家店在上海闵行开业,仅5个小时就因客流爆满被迫暂停营业。第...[详情]

  医患沟通对于医院的经营非常重要:患者能否留在医院接受治疗,重点取决于接诊医生的沟通水平;患者住院期间对服务是否满意,重点取决于护理人员的沟通能力。...[详情]

导语:要想打动患者的心,必须满足患者就医时的全方位需求。要把患者来院看病的全部流程梳理出来,针对不同环节设计相应的服务标准。患者想到的我们都做到,患者没有想到的,我们要替患者想到。只有这样,我们才能把“患者至上”践行到位,才能赢得患者口碑。...[详情]

  患者太缺少,人才太难找,管理太混乱,基层民营医院面临着生死攸关的巨大考验。到底是什么原因造成了现在的局面,究其根本是民营医院陷入了“3大误区”。如...[详情]

导语:要想打动患者的心,必须满足患者就医时的全方位需求。要把患者来院看病的全部流程梳理出来,针对不同环节设计相应的服务标准。患者想到的我们都做到,患者没有想到的,我们要替患者想到。只有这样,我们才能把“患者至上”践行到位,才能赢得患者口碑。...[详情]

  患者来到医院就医需要两个基本过程:第一,看到过医院,在患者脑海中对医院有印象;第二,听到过医院,其他来院就医过的患者,对该医院进行了大量的正面评价...[详情]

民营医院的经营之道:必须始终坚持以患者为中心,为患者提供来院前、在院中、出院后三个环节的健康服务;让主治医生、健康管家、家庭医生、患者家属、平台客户五个群体同时都为一个患者提供多角度、全方位、立体化的综合服务。从而打造医院的核心竞争力,实现...[详情]

  医患沟通对于医院的经营非常重要:患者能否留在医院接受治疗,重点取决于接诊医生的沟通水平;患者住院期间对服务是否满意,重点取决于护理人员的沟通能力。...[详情]

民营医院在做市场营销的时候,一定要明确你的有效辐射范围。要以医院为圆心向周边区域划定辐射范围,3—5公里范围为内环;5—15公里范围为中环;15—30范围公里为外环。根据内环、中环、外环的区域特点,采取不同的市场营销方式,从而达到提高营销业...[详情]

  医院在进行产品设计的时候,不但要关注到患者的显性需求,更要关注到患者的隐性需求。只有同时满足了这两个需求,才能体现医院的产品特色,真正实现患者满意...[详情]

医院在做学科群建设的时候,一定要先把科室划分为优势学科、支撑学科、关联学科。各类学科之间要做到相互促进,形成合力。《全程医疗服务模式》——如何做好学科群建设?医院要建立专科化的学科群建设,一定要以分工协作为指导思想,做整合诊疗模式,建立起医...[详情]

  未来要想有较大的市场成长空间,要按“容量、频率、流向”这三个关键词来分析医院的市场环境,并明确未来的市场定位。  随着未来民营医院的发展,医院在做...[详情]

珠峰学院认为:未来民营医院的发展趋势,应该是“综合医院专科化、专科医院精细化”。01、随着医共体的加持,县医院、乡镇卫生院的实力在不断增强。如果民营医院没有形成自己的竞争优势,那么病人就很难被吸引到民营医院。这也是民营医院当前面临的生存困境...[详情]

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于海博

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职      务:
首席咨询师
工作地点:
于海博 男,复旦大学公共卫生学院医学管理硕士,医疗卫生行业管理培训实战型专业讲师,对民营医院运营管理、营销策划、团队建设和绩效管理模块有较为深入的研究,辅导医院超过30家。