医患沟通从医院来说,属于医院管理问题。良好的医患沟通有利于医生了解和诊断病情,也有利于维护患者的权利,这是一个双赢的选择。那医患沟通究竟有哪些要点呢?第1则1. 我们和病人及其家属的谈话首先要明确每次沟通的目的,事前说明沟通的真实目标,目标...[详情]

  民营医院缺患者,是一个永恒的话题。和乡村医生合作转诊,构建转诊渠道,是最直接最有效的方式,因此被医院广泛采用(包括基层公立医院)。  民营医院缺患...[详情]

病人必须主动参与治疗,成为治疗者角色之一;而非仅仅充当一名患者,单纯地接受治疗。民营医院缺患者,是一个永恒的话题。和乡村医生合作转诊,构建转诊渠道,是最直接最有效的方式,因此被医院广泛采用(包括基层公立医院)。但是,随着医保监管越来越严,有...[详情]

  在一个医院里,谁对患者最好?谁最怕患者不满意?谁对工作最上心?谁最害怕浪费?谁最想提高医院的收入?  不考不行,一考就散。员工抗拒考核,导致绩效考...[详情]

经过10年的快速成长期,2019,必定成为民营医疗发展的分水岭。翻过去了,就是一片蓝海,别有洞天。翻不过去,大浪淘沙,也许真的就不复存在了!2009年,可以视为民营医院发展的元年。这一年,新农合全面放开,充足的农合资金,宽松的政策环境,催生...[详情]

  随着“绩效考核”这个管理工具被越来越多的医院所运用,因绩效考核而暴露出来的矛盾和问题也越来越多。  每周听见|师说,大家好!我是于海博。  今天和...[详情]

很多医院说了,那如果说没有这样的一个硬性的规定,我们的这些员工作假了,他没有服务病人,就是因为他自己上班来的晚了,干别的事情了,他真迟到了,那么他以这个为借口怎么办呢?这是很多医院的担心。所以我说这是文化的问题,我们其实没有必要在这个方面纠...[详情]

  服务在医院整个经营管理当中,是非常重要的一个领域,特别是在民营医院,那么怎么才能做好服务进而吸引患者就医呢?  以下是于海博老师微课文字实录。  ...[详情]

所谓“三环服务圈”就是要明确你医院的市场覆盖半径,把覆盖的半径从近到远划分为内环、中环和外环。不同的服务圈内,你要做的营销动作是不一样的。以下是于海博老师微课文字实录。亲爱的院长朋友们,大家晚上好!很高兴又和大家见面了,今天和大家分享的主题...[详情]

  随着竞争的加剧和政策的倾斜,民营医院的竞争形势会变得越来越恶劣,未来基层民营的发展方向是“综合医院专科化,专科医院精细化”。  以下内容根据珠峰学...[详情]

产品大于运营,一定要先产品后运营。做营销之前一定要先把产品梳理清楚,因为如果我们产品的定位不准确,跟市场不对接,营销做得越好,医院反而会死的越快。以下内容根据珠峰学院首席专家于海博老师2018年10月25日微信空中课堂-名师在线语音整理。亲...[详情]

  一句话广告语,是塑造医院特色的重要手段,也是医院核心价值点的体现和表达,对提高医院的知名度和塑造标签化认知意义重大,需要给予足够重视。  一个病人...[详情]

真正的客服岗位,并不应该简单认为“工作轻松无压力”。客服人员进入公司做的第一件事,是学会如何规避风险,不给公司制造麻烦;第二件事是发现岗位利润贡献点。1、滴滴客服:亲,我们会在一小时内回复8月25日,滴滴顺风车司机把20岁的乐清女孩拉到无人...[详情]

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于海博

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首席咨询师
工作地点:
于海博 男,复旦大学公共卫生学院医学管理硕士,医疗卫生行业管理培训实战型专业讲师,对民营医院运营管理、营销策划、团队建设和绩效管理模块有较为深入的研究,辅导医院超过30家。