第三节：会员成长会员成长升级的目的，是通过获得不同的权益来激励会员多赚积分；赚积分的来源就是作出了医院鼓励的某些行为，而这些行为对医院是有利的：要么是促进了多次消费，要么是进行了裂变传播，要么是增强了和医院的黏性。01 会员类型一般情况下，...[详情]

　　第二节：积分系统　　会员之所以愿意留存下来，和医院建立超黏性关系，一定是基于某些可获得的价值，即总是想得到些什么。我认为这种价值主要包括两类：一是...[详情]

第一节：搭建会员体系的意义会员体系，由会员等级、会员权益、等级指标三个要素构成。其中，等级指标在我们这个体系中，主要是指“积分”。根据积分的多少，来调整会员的等级，不同等级则享受不同的会员权益。01 医院搭建会员体系，究竟要解决什么问题(1...[详情]

　　第四章  会员体系　　会员运营，本质上是一种顾客关系管理模式，是为了维系医院与患者之间的长期稳定关系，演变而成的一种经营模式。通过建立长期关系、提...[详情]

第三章 产品规划不讲产品谈营销都是耍流氓，不懂产品做营销都是混饭吃。产品是营销的起点，也是营销的终点。医院的价值，最终通过为患者提供优质的产品来体现。那么对医院来说，产品是什么呢？我们认为，产品是医患交换价值的过程。具体来讲，医疗产品是技术...[详情]

　　第四节：三环服务圈　　在病种一定的情况下，根据医院辐射的半径，要明确医院的“三环服务圈”。即明确医院的市场覆盖半径，从近到远可以划分为内环、中环和...[详情]

第三节：引流产品设计引流的含义，就是通过一定的手段或策略，吸引客流量。引流产品，就是能够引起目标客户注意，并用来吸引客流量的具体产品。举例来讲，某口腔医院有若干个产品或项目，技术和服务也不错，但由于是新开业不久，客流量不足，这个时候就需要设...[详情]

　　第二节：产品矩阵　　产品是1，流量是后面的N个0。　　什么是产品？在医疗领域，产品是技术、服务和有形物三个要素的集合。单个要素也可以形成一个产品。...[详情]

第一节：学科定位选择源于信任。患者之所以选择我们医院，肯定是基于对医院的信任。信任主要来自于两个方面：品牌影响力和亲友转介绍。品牌影响力的塑造，是医院的长期目标。医院需要明确各个学科或科室的主要功能和定位，科室之间根据学科定位相互配合，通过...[详情]

　　医院的经营重心，需要从“经营科室”向“经营客户”转变，对患者进行终身管理。　　第二章   管理组织　　只有输出长期价值，才能建...[详情]

第二节：实施会员制模式的意义和目的民营医院发展到今天，已经走过数十年，经过医界精英的努力，的确得到了长足的发展。但随着时代的变化，医疗市场的竞争也日趋激烈，医院的增长面临天花板，很多基层民营医院普遍存在着一种困惑：以往的经验正逐渐失灵，越来...[详情]

　　第一节：什么是会员制模式　　我们给会员制模式下的定义是：医院经营的重心，从经营科室转变为“经营客户”，从开发新病人转变为“维护老病人”，把患者转化...[详情]

第一章 总则截止到2019年，民营医院的数量达到22424家，较上年增加1483家。在有限的市场区域内，分蛋糕的人越来越多，但是蛋糕还是那么大——所辐射的人口总量并没有发生显著变化，但医院的床位却在不断增加。曾经，政府鼓励社会办医和初期的增...[详情]