第二节：积分系统会员之所以愿意留存下来，和医院建立超黏性关系，一定是基于某些可获得的价值，即总是想得到些什么。我认为这种价值主要包括两类：一是健康或康复本身（主利益），二是由于保持对医院的忠诚所得到额外权益（增值利益）。在主利益一定的前提下...[详情]

　　第一节：搭建会员体系的意义　　会员体系，由会员等级、会员权益、等级指标三个要素构成。其中，等级指标在我们这个体系中，主要是指“积分”。根据积分的多...[详情]

第四章 会员体系会员运营，本质上是一种顾客关系管理模式，是为了维系医院与患者之间的长期稳定关系，演变而成的一种经营模式。通过建立长期关系、提供差异化服务和精准营销，来提高患者的复诊率和转介绍，从而提高医院的经营业绩。会员运营牵涉到医院的各个...[详情]

第三章 产品规划不讲产品谈营销都是耍流氓，不懂产品做营销都是混饭吃。产品是营销的起点，也是营销的终点。医院的价值，最终通过为患者提供优质的产品来体现。...[详情]

第四节：三环服务圈在病种一定的情况下，根据医院辐射的半径，要明确医院的“三环服务圈”。即明确医院的市场覆盖半径，从近到远可以划分为内环、中环和外环。不同的服务圈内，需要做的营销动作也不一样。三环服务圈，就是要求医院根据自身的实际情况，包括主...[详情]

　　第三节：引流产品设计　　引流的含义，就是通过一定的手段或策略，吸引客流量。　　引流产品，就是能够引起目标客户注意，并用来吸引客流量的具体产品。举例...[详情]

第二节：产品矩阵产品是1，流量是后面的N个0。什么是产品？在医疗领域，产品是技术、服务和有形物三个要素的集合。单个要素也可以形成一个产品。产品是连接医患的桥梁，根据经营功能属性，医院的产品可分为五大类：人气产品、体验产品、利润产品、战略产品...[详情]

　　第一节：学科定位-如何打造医院拳头科室　　第一节：学科定位　　选择源于信任。患者之所以选择我们医院，肯定是基于对医院的信任。　　信任主要来自于两个...[详情]

医院的经营重心，需要从“经营科室”向“经营客户”转变，对患者进行终身管理。第二章 管理组织只有输出长期价值，才能建立长期关系，从而实现患者的多次就医和转介绍。而长期价值，主要通过“全程医疗服务”和“终身健康管理”两个渠道输出。随着时代的进步...[详情]

　　第二节：实施会员制模式的意义和目的　　民营医院发展到今天，已经走过数十年，经过医界精英的努力，的确得到了长足的发展。但随着时代的变化，医疗市场的竞...[详情]

第一节：什么是会员制模式我们给会员制模式下的定义是：医院经营的重心，从经营科室转变为“经营客户”，从开发新病人转变为“维护老病人”，把患者转化为“会员”，提供“全程医疗服务”和“终身健康管理”，打造医院自己的“私域流量池”，从而实现来患者、...[详情]

　　第一章   总则　　截止到2019年，民营医院的数量达到22424家，较上年增加1483家。在有限的市场区域内，分蛋糕的人越来...[详情]

团队中人与人的关系始终是第一位的，团队协作永远大于个人的力量。而让这种团队力量真正凝聚到一点的，是“勾心”不“斗角”。“勾心”和“斗角”连在一起就成了贬义词，比喻用尽心机，明争暗斗。可事实上，在现实中，“勾心”是需要的，人和人只要心灵彼此挂...[详情]