课程目的:使更多的人能正确理解及看待电话咨询及沟通工作,并能投入最大的热情和兴趣,能很快的提升来诊率和自身的价值。网络咨询、电话是如今商业领域中发展最快的行业,是企业不可或缺的角色。网络、电话的成本性、经济型、快捷性受到人们越来越多的青睐,...[详情]
咨询师从事的工作就是市场营销的一部分(电话或网络营销),营销讲的是技巧成份,从某种理论上来说,技巧的成份往往大于专业知识,如何从技巧上与患者进行沟通或...[详情]
2、聊聊电话咨询,电话咨询这里面体现了几个字就是“稳 准 狠”. 其一:首先是专业(讲病能力),专业知识的理论基础是做好咨询工作的必然前提条件,在信息爆炸和知识不断更新的年代,患者会根据自己的状况轻而易举地搜索到相关疾病的知识的介绍,甚...[详情]
医院网络营销中,除了客服网聊,咨询工作是最后一关,我们前期投入竞价,推广,网站策划等全部都是为了能给网络客服、咨询输送更多的咨询量,这也就必然要求咨询...[详情]
二十一世纪形势的需要和医疗行业竞争日趋激烈,企业发展需要新的增长点和动力。动力就是一个企业发展的力量,因为企业总是要成长,向目标发展。靠什么,来自于创新能力,创新能力是一个企业的特点,和别人创造差异性的能力。今天谈谈下面的几点: 一、建...[详情]
霸气是要患者感受出来,才算数的。现在我们做工作非常被动,天天和患者沟通,我们的态度、语气上还停留在“求”上,没有让患者感觉到我们医院看病有什么动力,甚...[详情]