咨询初期,在双方关系还没有达到完全融洽之前不要急于把咨询方式转化为主动方式,往往会让患者觉得没有共同语言,或者说患者认为我说都没有说你咋就知道了的感觉,草率是医生的最忌讳的做法。所以利用短暂的时间听患者的倾述与被动---主动的咨询关系并不相...[详情]

了解竞争对手的一切就是为了提出我们独特的治疗方案。要发现自己的优势治疗方法,通过对治疗方法与解剖结构的相结合,从微创、无痛、简便、疗效等方面突出权威性...[详情]

咨询师必须有过硬的专业知识,如果没有过硬的、全面的专业知识理论是不能以理服人的。这种专业知识不仅仅是局限于本科的专业知识,同时应该涵盖社会学、心理学、商业医学、药动学等多学科的知识层面旁征博引的来武装自己的头脑。 此外,咨询师也必...[详情]

在咨询过程中的注意的细节 1、先声夺人。不管是咨询电话还是网络咨询,不管采用什么方式首先就应该让对方明白,我----就是专家,医院----就是专家...[详情]

很多朋友问我预约是否有技巧,个人认为技巧是沉淀出来的健谈和灵机一动,也是一个团队理智沟通的氛围体现,医院网络咨询很容易走向成为健康的公益咨询,大家一定要把握好咨询的节奏,不刻意断定访客的就诊意向,不放弃每个进入商务通的患者,因为我们都在...[详情]

一、提问时必须保持礼貌和谨慎 一般来说,客人在说话时不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的推销人员在那里喋喋不休地夸奖自己的医院。当...[详情]

一、 咨询的核心 咨询的核心是放大问题,也就是放大目标的动机,只有放大了动机,才能形成到院。咨询一定不能解决问题,问题只要解决,目标就会立刻流失,失去到院动机。因此,关于咨询团队建设,一定以营销医学、心理学和社会医学为主,一定不能...[详情]

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周华

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周华,集团咨询营销总监,从事民营医疗咨询营销10余载,掌握男科、妇科、不孕不育、皮肤、五官、口腔、整形等咨询管理经验,操作数十家成功医院案例。在工作中,善于将理论与实际相结合,总结出一套完善的医院咨询营销体系。现任恒辉医疗投资有限公司咨询总监。