今天来和大家分享一个简单好记的咨询技巧叫做:预期管理。因为我们是咨询聊对话,或微信卖货会面对顾客,所以这里延伸成:顾客预期管理。从成交对话角度来理解即:与顾客对话中,对可能出现的对话内容的预见及把控。对顾客产品成交的弹性管理力。是我说的,不...[详情]

  许多人没有管理顾客预期的概念,这对转化率影响很大。  在成交课中有提到,管理好顾客的预期,就是让大家做到心中有数,尊重顾客和你有不同的意见。  平...[详情]

咨询必看,客服必看,做成交必看。一件事情,不只有一种解决办法,可以有多种。只要你能接纳,问题就好解决,自己也能走出自我困境。关于没时间。当遇到客户说没时间时,好多人不太会往下接。甚至有的人会开始生气。别生气!别忘记,别人是有对你说没时间的权...[详情]

  給大家分享7种实用的成交法,结合误区和注意事项,提炼了21种话术供你参考,相信你可以直接运用。  一、顺应成交法  1-常见误区:  有的人不懂的...[详情]

一、顺应成交法1-常见误区:有的人不懂的正确回应客户。只要客户的意见和自己不同,都会先跳出来解释。客户不开心?你能成交?2-注意:人最讨厌被否定。大趋势说要顺势而为,我们聊对话也要顺应人性。所以,聊对话沟通中,如果发现客户没有跟上你的点,只...[详情]

  今天写一个,我口腔YY工作的朋友,发了一条朋友圈到2个的案例。  很多人很头痛,烦朋友圈每天发什么,有时候发感觉是应付。是的,你用应付的心态有也只...[详情]

朋友问我,静茹老师,咨询还能不能做?能不能做谁说了算?自己的能力说,市场说了算。被解散的是问不出这个问题的,因为事实摆在眼前。还就职的人,你有空问这句话还不如抽时间提升技能。遇事慌乱很正常。慌不代表就是错,是需要获得更多认同以让自己更有安全...[详情]

  你是不是经常会听到旁边的人跟你说,最近老状态不好,心情不好,好烦,好累郁闷之类?  会不会因为谁在群里发了一句什么话,你很不爽?也总感觉某某的朋友...[详情]

你是不是很郁闷顾客说产品贵?是不是很郁闷顾客拿竞品和你对比?是不是更郁闷顾客不听你的话总自说自话?我在培训的时候经常会遇到客服跟我反馈这些问题。他们很郁闷也很无辜,表示为什么老是顾客会提这些问题,hin影响成交。其实是,99%的人忽略客户感...[详情]

  前几天我去北京出差,刷朋友圈看到之前的同事华妃也在北京。  “你也在北京啊,约起啊。”我给她留言。  “太巧了吧,约起约起,忙完过来。”她开心回复...[详情]

当有朋友看到我做双眼皮的时候,对我说:你没听过“身体发肤,受之父母”吗?还去做?做成这样,和大街上那些人有什么区别?what???大街上都是什么人?我和他们确实没区别。两条腿来一个嘴。难道你和我们有区别,你有三条腿?还有“身体发肤,受之父母...[详情]

赖静茹
今天是我们唯一的资产
作者:赖静茹

  不少人(咨询师)常常感叹:我压力好大,我状态不好,工作氛围不好,不喜欢这份工作,看不惯主管,觉得老板是个傻逼···给出各种工作做不好或辞职的理由。...[详情]

之前看到一篇文章,里面提到我看过的,很喜欢的一段话:真正的文化包含了四个层面:一个人根植于内心的修养;无需提醒的自觉;以懂得约束为前提的自由;时刻为别人着想的善良。谈谈第二点:无需提醒的自觉。无需提醒的自觉,你有吗?想起之前集团总裁说过:领...[详情]

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