任莹慧
医院文明礼仪20则
作者:任莹慧

礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范,也是我们全体医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌,更反映医院中心的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象,能给人以美感和好感,营造相互信任的良好氛围,有利于消除...[详情]

浅析护理工作 中护士礼仪规范护理工作是一门艺术,护士端正的态度,礼貌的言语,文雅的举止和规范的行为给人一种美感,同时赢得患者和同行的尊重与信任。随着医...[详情]

任莹慧
医院服务礼仪思考
作者:任莹慧

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化医生、护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而,在贯穿这些要素的其中,医院礼仪已成为当前急需解决的问题,毫不夸张地说,它是医院工作的内在品质和灵魂。根据1:5:20...[详情]

医院信息系统(HospitalInformationSystem,HIS)在国际学术界已公认为新兴的医学信息(MedicalInformatics)的...[详情]

医疗卫生事业关系到人民群众的身体健康和生老病死,与人民群众切身利益密切相关,是社会高度关注的热点,也是贯彻落实科学发展观,实现经济与社会协调发展,构建社会主义和谐社会的重要内容之一。认真落实以人为本和全面协调、可持续的科学发展观,大力发展我...[详情]

摘要:近年来,医患关系状况不尽如人意,医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势。这种现状引起了社会和卫生系统内部较广泛的关注,有关医患关系的讨论也从不同角...[详情]

 如果一种服务只是停留在“满意”层面,那它所体现的永远是“甲方与乙方”的关系。 “甲方与乙方”反映的是商业交易行为,而医患之间的关系绝不能用“交易”二字来形容。在抗击疾病的过程中,医生与患者是真正的同盟者,是生死之交,是创造超过患者期望值并...[详情]

“我们医院有一个老龄病人,达到出院条件已经一年了,至今仍住在病房里。目前,老人养老的医疗需求很迫切,但养老机构缺乏医疗服务能力,而医院床位又紧张,无法...[详情]

任莹慧
浅析医院管理模式
作者:任莹慧

医院管理学是管理学的重要分支之一。随着我国社会主义市场经济体制的建立、科学技术的飞速发展、广大人民生活质量的不断提高、社会各个领域的巨大变革使中国医院的发展道路面临着前所未有的历史性挑战,医院管理也就成为了重中之重。本文从医院管理理论入手,...[详情]

随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展,要求医务人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外,还应具有良好的仪容仪表及专业形象,服务礼仪在医院管...[详情]

目前医患关系紧张,医患矛盾也在逐步升级.。不仅让患者背上沉重的压力,医生也为此由人们心中的白衣天使,瞬间变成一个屠夫。从正常的医患关系走到言语暴力、肢体冲突甚至发生恶性事件,医患矛盾逐步升级。因此,要处理好医患关系,不仅仅是患者本身存在的问...[详情]

 服务营销是医院管理的重要组成部分。管理服务营销,优化服务质量,是社会经济发展对医院管理的客观要求。其核心价值在于:提高病人的满意度,提高医院在市场环...[详情]

任莹慧
论医院服务营销
作者:任莹慧

现代医院已经进入了市场竞争的环境,医疗技术和医疗器械越来越先进,公立医院与私立医院、大小医院之间的差异逐渐缩小。市场竞争中,靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。那么如何做到在众多医院中赢得患者的亲睐,这就需要医院做好服务营销。运用服务...[详情]

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国家高级礼仪培训师,AIS 国际形象设计师,资深服务管理营销专家,北京营销学会高级讲师,亚太地区十大金牌讲师。经过多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。专业授课时间已经超过6000课时,培训过的学员有近4万人。