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职业装,有时我们是不太在意的,因为大家穿衣都会想着舒服随和,这样就会方便轻松,但是我们是否真的就能都能传随和呢,答案相信大家都知道那是不可能的,因为我们还有很多正式的场合需要穿职业装的,这不仅是一种文明,也是一种礼仪。所以,穿职业装会变很重...[详情]

介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先...[详情]

许多人或许都会有个疑问,企业为什么要投入大量的时间和资源,建设有效的入职流程呢?答案就是研究发现,对有效入职流程进行投入有助于提高员工的保留率、士气和工作效率。所以,不管是研究成果还是日常知识都表明,让员工为取得成功做好准备意义重大。如果企...[详情]

古人云:礼者,修辞令,齐颜色,正仪容。即为善长交际的人,注重自己的言辞,讲话和颜悦色,穿戴整齐庄重。中国是礼仪之邦,也是最讲究礼仪的国度,职场的运作中...[详情]

恪守良知,尊重科学,这就是我们要遵守的合理处理医患关系的重中之重,只有我们都做到这样,不管是医生还是家属,都能在事故发生时都能冷静对待,合理解决好问题,不是皆大欢喜,但也能是公平公正,更或是我们遵照这个原则本身就能最大限度的减少医疗事故的发...[详情]

肖瑛
  • 肖瑛 智囊团成员
简介
国内客户服务管理专家,在多年客户管理中,针对现有企业的客户服务现状,通过"客户服务质量看管理水平"的独特视角,并开发了"客户服务管理标准化、客户服务标准化、客户沟通标准化"等一系列客户管理训练课程,辅导多个医疗机构及企业的客服人员,具有丰富的医疗行业、美容行业的客户服务管理经验。
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莆籍,男,46岁,本科,从事民营医疗20多年,从事妇产医院、综合医院、康复医院、护理院经营管理工作10多年。擅长内经营外营销,精于新媒体营销工作。...[详情]
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