随着经济快速发展，国民教育水准的提高，民众对于服务品质要求是越来越高，因此许多企业早已将品质列入企业目标之一，并视追求品质及顾客的满意为长期竞争的优势，换言之，对品质的坚持是企业在竞争中求生存的最佳利器。近来，医疗市场变动急剧，因此，消费者...[详情]

　　本文将从医院架构中的各级管理层的职责、工作流程以及医院的道德规范等方面解读全面品质管理对“领导及管理”的要求。　　医疗机构与其它行业机构一样，必须...[详情]

薪资管理最重视公正性及激励作用。薪资(pay or remuneration)即是指医院对所任用的现职员工，为酬劳其服务、安定其生活及维护其地位，所定期给付的报酬。薪资管理则是将薪资制度做一合理的规划、制定与实施，并且将薪资制度整合性地融入...[详情]

　　要保证员工的数量能满足因病人数量的增加而带来的需求。　　卫生保健机构的人力资源规划有很多成功要素。人力资源规划应该与总体战略相一致，应该有明确的目...[详情]

一、医院所提供的是医疗服务，其医院的人力资源与一般的企事业单位不同1.医院内服务的人员众多。当病员到医院就诊时，首先会到挂号处挂号，挂号服务员按病人所需就诊的科别去办理挂号手续，接着分诊护士分诊，医师提供医疗服务，也许需要做检查和检验，故又...[详情]

　　医院组织中员工和工作是随时变化的。我们主要通过工作分析、职位描述和工作规范来进一步理解目前的卫生组织。另外，从工作分析中获得的信息是招募、选拔、补...[详情]

医院存在的目的是为社区提供医疗服务，充满激情地超越顾客的要求和期望。医院在顾客结果、奖项和认可方面的积极趋势是优良服务和对社区需求快速响应的综合结果，是由医院对愿景、使命和价值观的承诺所驱动的。“以服务达卓越”领导系统创造和平衡了三个顾客群...[详情]

　　教育训练是由教育和训练所形成的，教育是指一个人一般知识、能力之培养，当然包括专门知识及生活环境适应能力之培养；训练是指企业或某一产业为了提高员工在...[详情]

如何进行医院人力资源管理战略规划？1.人力资源战略规划过程组织的战略规划中必须包括关于执行这些规划的必要人员的安排。人力资源战略规划(HRstrategicplanning)过程就是分析和确定实现组织目标所需要的人力资源，并明确这些人力资源...[详情]

　　全面质量管理的推行常流于理念的推演，难落实于实际行动上，即便推动实施，于短期内亦难获致显著　　全面质量管理的推行常流于理念的推演，难落实于实际行动...[详情]

人才是医院生存和发展的关键。稳留专业技术骨干和优秀管理人才是人力资源管理的首要任务。人才是医院生存和发展的关键。稳留专业技术骨干和优秀管理人才是人力资源管理的首要任务。为稳留专业技术骨干、优秀管理人才，提高医院的整体服务水准，确保医院的可持...[详情]

　　目前填充空缺职位的一个最可靠的人才资源就是现有医院员工的朋友或家庭人员。　　内部人才招募是指医疗机构以现有的医院员工和一些以前与该组织有接触的人为...[详情]

高效率的病人服务流程是为病人提供安全医疗服务的根本。1医院对病人门诊挂号就诊及办理入院要有流程无论病人到门诊就诊或办理住院时，医院都要有一个书面的、清晰的操作流程指引员工和病人，这些流程必须是规范的标准，必须符合本院所提供的服务范围，是医护...[详情]