医院服务要实行标准化,而这条标准就是病患满意度。但是我们所说的满意度不是通过"讨好"患者而得来的,而是建立在患者对于医院服务期望值上。例如,在一项调查中提到,病患不满医院的一条就有"不知道主治医生的姓名&quo...[详情]

部门主任之间能协调的应该主动去协调。在协调上,恐怕有些同志认为,找人协调好象矮了人家半截,希望别人来找你,这样你就有面子。其实这种观点不仅是错误的,而...[详情]

医疗服务的高技术性和高风险性,决定了医疗纠纷不可避免。医疗纠纷成为当今社会的一个热点,尤其是妇产科,其工作特点是患者多,住院时间短,周转快,产妇及胎儿、新生儿病情变化快,患者及家属期望值高等特性,使得医疗纠纷频频发生。一、妇产科医疗纠纷产生...[详情]

医院领导要让下属及时了解医院发展的全貌,看到自己的努力成果。因为员工愈清晰医院的发展目标,对医院的向心力就愈强,也会更愿意充实自己,来服从医院发展的需...[详情]

近年来,医患纠纷、医闹、伤医事件层出不穷,原因之一是解决医患纠纷的方式方法出了问题,即不走法律途径。我们列出医患纠纷处理的四大误区,并探讨正确的解决途径。四大误区一、把医患纠纷当做一般的民事纠纷。行政部门和司法部门往往认为双方不管通过什么方...[详情]

我们常常提倡患者要做一个学习型的患者,要让自己"聪明"起来。互联网医疗则提供了一个很好的学习机会。医生以及医院营销作为一个知识传播...[详情]

对于建院时间较长的医院,如果有心,获取的病患信息应该是收集得最多的,也是最能够分析处理的。因为医院管理的布局已经固定,只要正确分析医院病患的就诊信息以及就 诊路径,就可以很准确的重新规划医院的科室布局。通过重新的调整、均匀的分布和合理布局减...[详情]

梅曦
医生的快乐,你不懂
来源:梅曦

美国一家报社曾举办过一次《在这个世界上谁最快乐》的有奖征文,其最佳答案有四个,居首位的竟是:历尽风险开刀后,终于挽救了危急患者生命的医生。当病人终于康...[详情]

当"强迫症"也成为了一种习惯,世界又"美好"了许多······看看那些年,医护人员在医院里养成的强迫症。01)比如家里东西打开了,会去写日期,外面要签字什么的,签好笔就准备往自己兜里装。02)洗爪子,...[详情]

导读:医生患者的关系恶化,医生不断在改进,制度不断在更改。但是,为百姓说话的那么多,谁来给医生护士说句话?下面品郭德纲:你和医生护士较什么劲?郭德纲:...[详情]

智者往往能从一件小事中够看出许多东西来。之前小编在网络上看到一些有趣的小故事,分享给各位,希望各位医院管理者能够从中看出一些医院经营之道。1、有人问农夫:"种了麦子了吗"农夫:"没,我担心天不下雨。"...[详情]

医院的市场营销活动同样也是以满足市场需求为中心,而市场需求的满足只能通过提供某种产品或服务来实现,对于就医院患者来说,医疗技术是其追求的最主要的产品,...[详情]

在现代化医院管理进程中,随着医院的发展与壮大,想要成为品牌医院,就必须以先进的医院文化为主体,全面提高综合实力,更好地创造条件,挖掘潜力,减少急功近利等短期行为,为医院的长远发展开发新的资产与资源,才能更好地参与市场经济的竞争和满足人民群众...[详情]

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梅曦

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职      务:
营销主管
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梅曦,1982年生,现任某医疗机构营销总监。擅长根据企业发展战略,组织制定公司营销战略规划,实施公司营销目标的分解和达成‍‍,有多项目全程操盘经验和成功案例。‍‍‍‍