俗话说:“众人拾柴火焰高。”这里边蕴含一个道理:团队协作的力量无穷大。个人的能力是有限的,但是个人的能力不代表团队的能力,这也是我们离不开团队的原因。现如今,面对口腔行业的同质化,竞争的白热化,再加上客户越来越挑剔的心理,如果医生不能有策略...[详情]
很多开业牙医都有自己的雄心抱负,对未来也抱有乐观的心态,但是你问他门诊该如何经营,怎么建立一套行之有效的管理机制,怎么推广自己的品牌,他的回答很可...[详情]
最近,收到不少朋友在后台反馈,其中有一个比较集中的问题是:如何增加客户的忠诚度,让客户自愿为我们介绍客户。针对这个问题,首先我们要发自内心的愿意跟患者交朋友,其实患者也非常乐意跟我们牙医做朋友,这是因为有个牙医朋友,患者看牙比较踏实,顺便说...[详情]
在门诊里,流失率比较高的一类顾客就有这种:治疗也行,不治疗也行,或者只是来问问价格,并不打算马上做……很多医生遇到这种情况,往往束手无策。 一味...[详情]
很多顾客在问完价格后,表示回去考虑一下,问其考虑哪方面?顾客回答就是回去考虑,这个时候,医生该如何应对?我们与顾客交流完之后,顾客的问题表现形式一般有以下三种:直接问题顾客问完价格后,也了解这个方案,有时顾客直接问这个能不能便宜或者有什么优...[详情]
中国是一个人情社会,做什么都喜欢找熟人,对于我们牙医来说,熟人看牙也是一种比较普遍的现象。 相对于陌生人,熟人有一定的信任基础,沟通起来相对也比...[详情]
据调查,不少医生或咨询师在初诊时,假如未能与顾客达成意愿,往往缺乏有效的后续跟进和服务,造成了部分客源的流失。按照对牙科机构的忠诚度,可以将市场上的所有顾客分为潜在客户、新客户、忠诚客户等,其中潜在客户群体数量庞大,有时较初诊客户更容易开发...[详情]
一般情况下,一个比较成熟完善的门诊人员配置一定会有前台、医生、客服,但是在咨询师这一块,很多牙科管理者会有一些犹豫和困惑。 为什么我们要开展咨询...[详情]
顾客:医生,我有的牙齿出现了黑点,好难看,怎么回事?医生:(检查后)这些牙齿已经开始龋坏。顾客:目前还没疼痛感,就是不好看而已。医生:我建议立刻治疗,如果发展下去... ...顾客:哦,我先了解了解,回去考虑下再来。临床中,我们经常会遇到类...[详情]
场景1: 顾客进门直奔前台。 顾客:做个全瓷冠多少钱? 前台:一般的有2800元、3800元和4800元的,还有更好一点的。 顾客:挺贵的...[详情]
知己知彼,要想留住大客户,首先需要分析大客户的消费心理,也就是大客户来诊追求的是什么,这里有几个共同点。品牌我们要做好品牌的提升和口碑的宣传,形成一定的认知度,市场营销活动也需要做一部分,至少让客户知道这个机构还不错,也能开展某个项目,有需...[详情]
患者来门诊机构是为了什么? 患者来门诊看牙就是寻找一种满足,花钱提升幸福感,让自己的消费物有所值。牙疼的顾客到诊所治疗后不疼了,这种消除了疼痛的...[详情]
最近,我们接到很多学员反馈,其中提到一个问题就是:对于陪诊人员,有没有什么好的办法做有效开发?在回答这个问题之前,我们首先要弄清楚为什么要开发陪诊人员。为了业绩?为了钱?如果抱着这样的想法,为了成交而成交,为了销售而销售,你的效率可能只低不...[详情]