下面是我和郑州李医生的交流记录，整理后分享给大家，供大家参考：李医生：张老师，想向您请教一个问题？张 民：共同交流，请讲！李医生：遇见直接问价格的患者，该怎么回答才好张 民：给你几点建议：1、 遵循“建立信任后再谈价格问题”----按照接诊...[详情]

　　很多的牙科的咨询师可能也会有这种郁闷：　　跟患者苦口婆心的说了一个小时，该介绍的都介绍的非常详细，但愿意成交交钱的却寥寥无几；　　接诊时，老觉得没...[详情]

漫漫取经路，为何唐僧总能一次一次化险为夷；漫漫牙医路，为何我们总是一次一次被患者放弃！今天看到我们微信群里一个学员问到的问题：考个问题，最好的沟通方式是什么？沟通的最高境界是什么？谁回答一下？第一眼看到这个问题我还是楞了一下，“考”是何用意...[详情]

　　钓鱼-论客户营销　　大客户营销如同钓大鱼，只有选对了池塘才能钓到大鱼。　　要想钓到特定的大鱼就要先选对池塘和钓点，然后依据这些鱼的习性与烈性准备相...[详情]

为什么要做高端1、 趋势所需：追求国际化/与时俱进2、 竞争所需：创造差异化/不进则退3、 客户所需：提供匹配性服务/满足大客户需求4、 人才所需：提供良好的平台/留住高素质人才5、 价值所需：创造服务价值/提高业绩/追求利益最大化高端意味...[详情]

在中老年这个群体中，大多数来洗牙的客户，都患有不同程度的牙周病。站在我们医生专业的角度，从他/她的健康作为出发点，他们确实应该及时接受牙周治疗。但是当...[详情]

老客户维护与开发的意义： 1、有效的维护能增进医患之间关系，可以提高患者的满意度和忠诚度； 2、对于患者潜在问题的开发，是一种关爱，也是一种创造业绩的增长点； 3、培养综合性能力，练习有效的电话沟通技巧，养成良好的客服习惯； 4、良好的医...[详情]

    昨天前台接到一例要求退费患者的电话，与我沟通后预约患者来诊。    患者基本信息：...[详情]

张老师，昨儿接一患者。自叙年前刚钻的牙，现在冷热疼。医生接诊后，查到是紧挨治疗过的牙的前一颗牙发生了龋坏。告知患者杀神经治疗。患者说就是你们治的那颗牙又疼了，你们看着办吧！医生告知治疗费用后，患者佛袖而去。 期间医生已告知患者以前治的牙没...[详情]

    最近几天在金牌牙医接诊营销微信群中，问的最多的一个问题就是，患者直接问价格怎么办？现经过整理后与大家分享。&nb...[详情]

前几天在“金牌牙医接诊营销微信群”（微信号jinpaiyayi）中讨论过该主题，我抽时间给大家整理、补充些内容，望各位精英学以致用，取得更理想的业绩。 张民-患者心理分析： 1、 半信半疑，想进一步验证我们的实力； 2、 听说xx口腔也不...[详情]

前几天帮一个辅导的客户点评流失病例时，发现目前大多数医生普遍缺乏营销意识，这也是导致接诊率和患者满意度低下以及业绩不理想的主要原因。 给大家分享下这...[详情]

一、潜在需求的挖掘程序 1、检查中告知 在首诊时，检查一定要认真、全面，除主诉问题外，应将其潜在的问题让患者告知，以便为下一步的开发打下基础。 特别注意的是，在没有完全建立信任感时，此时最好只作诊断告知，不要涉及治疗方案和费用等，避免给患...[详情]