这是我们中齿微信大讲堂里的学员提出的一个困惑案例:患者(熟人)来做牙齿,已经磨了牙,也交了押金,但是中途后悔了,要求退费,因为在这里21颗烤瓷5000元,而后患者去别处咨询,只要4000,碰到这种情况该怎么处理?分享本人的几点见解:1、顾客...[详情]
种植牙作为临床四大盈利项目之一,因其可以获得与天然牙十分相似的修复效果,越来越成为缺牙患者的首选修复方式,然而很多种植客户咨询之后就流失了,针对这...[详情]
医患沟通交流群@吴医生提供的流失病例:下午一男子来咨询镶牙。检查左上2缺失,患者说是年前掉的,一直都有松动的现象,怀疑是乳牙脱落,先天缺失恒牙,建议拍片看一下有没有恒牙胚,随护人员听了说走吧,这么麻烦别镶了,告诉她拍片很快,有个检查依据也是...[详情]
有些机构自从门诊装修、调价之后,顾客很多都不太接受,相应伴随的是顾客量的减少,接诊率的降低;还有一些接手其它门诊的机构,在装修完之后,对过去机构的...[详情]
你是否也为初诊流失率担忧,也在为流走的患者皱眉,面对初次来的患者又该用什么样的心态去接诊!是留个念想还是直接拿下,患者医生门诊,如何三方共赢!怎样最合适,且听张老师为您分析!学员问题:张老师,我一般接诊病号时,在我心里面就是想,如果来一个病...[详情]
一个医院架构合理的状态应该是金子20%,钢是80%。金子太多是不稳定的结构,会影响医院整体发展,薪金、患者等等都是有限的。导致很多金子出去自己开门...[详情]
管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息、环境、时间这六要素,以期高效地达到组织目标的过程。但是管理也是因人而异的,牙科老板们应该针对不同的部下,应采取不同的管理方法,不能畏首畏尾。1、怕麻烦“没有规矩,不...[详情]
科小老板生意做的不大,上洗手间都在打电话,因为他们不仅忙,而且是相当的忙!通常牙科小老板是一专多能,有很强的综合实力,能力大责任就越大,所以通常是身兼...[详情]
在现代化竞争日益激烈的市场环境中,我们经常会碰见行业老二干不过行业老大,又不得不在一口锅里吃饭的难题。行业老大春秋正盛,可以任性的呼风唤雨,行业老二虽也是倾国倾城之貌,但奈何娘家势弱,家境一般,不时要遭受老大的排挤和刁难。通过营销的80/2...[详情]