六种场景邓大胆说，“一进牙科，听着滋滋滋的声音，我就是浑身不舒服 ，头皮发麻。”（听觉）五岁的丫丫看到医生就开始哭闹。丫丫妈妈说，“丫丫之前去过医院，打针打怕了，所以一见穿白大衣的人就哭。”（视觉）李小姐进门后，眉头不经意的扭在一起，说，“...[详情]
引子小雨说，在她刚入行的第一个月，门诊老板就让她看常汮的博客。说常汮是非常厉害的人。而小雨看的第一篇被吸引的博文就是这篇《从20万到80万，咨询师的秘诀是什么？》这篇文章写于2014年7月份，那时我在一家新开连锁门诊，任职医务部主任。刚接到...[详情]
“做个事后诸葛总是容易的。”经常会听到大家说，“早知道这样，当初我就……”。危机管理中，绝大部分事情，当事实揭晓之后，当局者会发现，结果是那么显而易见。在发生危机前，明明有征兆，而且他们也知道这样征兆，很高比例会发生不好的结果，却依然高估自...[详情]
自然赋予人类一张嘴巴，两只耳朵，也就是说我们要多听少说。－－苏格拉底 布道传教的大师们，拥有出色的演讲能力，他们的表达能鼓舞人心，甚至改变人的价...[详情]
人为什么要旅行呢？我们在旅行中除了能带回特产和照片，还能带回什么呢？吴军老师在谷歌方法论第46封信中分析了三点，1，旅行的第一个意义是增长见识，对于他人告知的事情，亲身验证一下，才能记住，变成自己身体中的一部分。2，旅行的第二个好处是帮我们...[详情]
我们小时候都听过这样一个中国寓言故事，老虎知道猫很会捕老鼠，于是便拜猫为师傅，学习本事。当老虎学会了本事后，便不想再当徒弟，攻击了猫，而猫迅速的窜...[详情]
我们会发现，在事情突然发生的时候，人会产生一种应对的情绪和流程。而当事情发生一周，一月，半年，一年后，当时的情绪会被替代，本来紧急而重要的事情，似乎也变得没那么紧急重要。这就是我们常说的，人的惰性。我前一段时间，总跟朋友们说，“2016年，...[详情]
十几年前曾经流行的一句话，让我记忆犹新， “因为不了解走到一起， 因为了解而分开”。 2018年的春节来的比平时晚了一些，大家似乎还没准备好...[详情]
最近热播剧《谈判官》由杨幂和黄子韬主演，剧情：美国隐式家族继承人与国际商务谈判机构谈判官之间发生的故事。里面有一句经常被用到的台词：谈判不是针锋相对，是心与心的沟通。心与心的沟通，不但谈判中需要，在医患沟通中，更需要。案例分享：昨天有位同事...[详情]
导引人们常说，人以群分，物以类聚。就像夫妻，相处时间长了，也会有夫妻相。故事开始当一位做美白的患者不太满意离开后，a，前台说：“这患者脾气真差，就那么点儿小事，就对我们发脾气。”b，做美白的医生说：“我怕她难受，一直陪在身边，动作不要太轻柔...[详情]
