昨日复盘小伙伴分享了一个案例，医生让顾客及家属选方案，医生认为自己说的非常清楚了，每个词都用的很精准，每个项目都阐述明白了。结果顾客及家属又问了许多医生认为已经讲解完的问题，医生觉得顾客根本没听，怕之后因为顾客理解不到位引起纠纷，所以不想接...[详情]

　　12月13日复盘的时候，周哥分享了一个今日案例。　　有一位女性顾客，年龄60岁左右，大概在半年前，找过周哥看牙。顾客感觉这个医生手法不错，态度也好...[详情]

一个项目的出现，究其根本是因为有现实及潜在的群体需求，而目前儿童项目大面积开展，是多年的沉淀，碰到了各方面的资源，累积后的爆发。另一方面随着生活习惯，空气环境及饮食结构的变化，儿童口腔发育也受到了或多或少的影响。假如孩童有症状，不去干预，最...[详情]

　　我们总会碰到这样的家长，谈及孩子的牙齿矫正，特别是当爸爸的家长会说，“我们家的是男孩，以后要靠本事，不靠颜值，做什么矫正。”　　牙医还没跟家长开始...[详情]

背景介绍：最近一周，有6位需要做早期干预的小朋友来咨询。年龄从6周岁到9周岁不等。家长带孩子来就诊的主诉大多是发现了孩子牙齿不齐的问题，从而寻求解决方案。知道腺样体面容的家长有3位。进店渠道：有2位顾客是朋友介绍来的，有2位是儿牙培育顾客转...[详情]

　　起因　　作为牙医的你，是否有这样的困惑--每天工作都安排的很满，但似乎忙碌而业绩平平；你所达到的目标总是离你所设定的差一些。你的潜在患者似乎不是那...[详情]

02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗虽然没有两个人拥有同样的面孔， 各种地方文化也存在着种种差异， 但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。史蒂芬•平克潜在正畸顾客会选哪一家给她/他做矫正呢？顾客确认在某家做矫正治...[详情]

　　这次我们将借助“得到”联合创始人脱不花老师的《沟通的方法》这本书的框架。结合口腔真实案例，与大家分享与顾客沟通的小技巧。　　子曰：“学而时习之，不...[详情]

曾经有一位女性顾客投诉，内容为“牙齿贴面的上下牙颜色不一样，门诊当时承诺的，与效果不一样。自己就这件事几次与治疗医生沟通，未果，要求退款并赔偿。”事实上，这位女性顾客是四环素牙，当时通过门诊员工介绍到院，预定了16颗贴面。门诊员工希望顾客能...[详情]

　　门诊拿出一些可测量的临床结果，来跟其他门诊的可测量的临床结果进行比较，通过这样的比较确定哪些数据会影响经营结果。　　然后大多数顾客来判断一家门诊是...[详情]

埃德•劳勒在他的著作《从头开始》中写道：个人绩效工资体系不适用于围绕着流程和团队而设计的组织，也不适用于强调组织内部横向联系与合作的组织，不应该把需要合作以及相互帮助的员工放到为相同奖金而竞争的位置。埃德•劳勒《从头开始》口腔科的服务恰恰需...[详情]

　　在我们聊S级标准的前台前，先聊聊目前口腔前台的现状。　　大部分口腔老板想要的前台：　　大部分口腔前台想做的前台工作：　　再聊下面试后的入岗流程：　...[详情]

“当一个新门诊品牌在建立初期，往往越希望有什么就会越强调什么。因为唯有创始人信了，团队才会信，相信后的团队行为，也会让顾客信以为真。“ CJ常汮这次跟大家分享菲利普?科特勒《市场营销原理与实践》这本书，她将会加入大量的口腔市场的营销案例，结...[详情]