习惯17·工作过程中与上司进行确认樊登在《可复制的领导力》说过,员工的执行力等于领导的领导力。在日本企业中,领导给员工交代工作任务,一般需要交代五遍。第1遍,交代清楚事项;第2遍,要求员工复述;第3遍,和员工探讨此事的目的;第4遍,做应急预...[详情]

  习惯16·邮件主题应该写什么  为了方便大家理解,我们把题目的意思延伸下,改成跟顾客用微信交流应该写什么?  为什么会提到顾客呢?  答案在另一本...[详情]

习惯15· 观察上司的桌子到门店与老板沟通的时候,通常会选择老板的办公室作为交流的场所。这时候,我们可以通过观察老板办公室的桌子,描绘出这位老板的性格及做事风格。那么知道了老板的做事风格,对我们的交流有什么好处呢?我们可以清晰的知道,什么点...[详情]

  习惯14· 以“事实”为基础提出“假设”  我们在与他人沟通的时候,有时会因为分不清自己的角色,且说话不讲究技巧,造成沟通的结果不理想。  有时候...[详情]

序11月初,我开始与极周平台合作,推出一系列的接诊洽谈案例解析。我们的目的是,希望用我的经验与大家一起解决现实的问题。这里我分享一期问答内容。希望从中您能有所收获。第三周问答环节:dr.liang :请问什么软件记录病例信息?我们之前用过比...[详情]

  习惯13·用30秒时间提出3个要点  思考这样一种场景,  一位患者探进脑袋,问:“你们家补一颗牙需要多少钱呀?”  时间有限,你如何用30秒时间...[详情]

习惯12· 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头上司与下属之间,最容易产生摩擦的就是“报告、联络、商谈”这三种场景下的沟通。这三种场景下的沟通方式,也决定了今后工作的顺畅程度。吴军老师说过,“不要向失败的人取经,而要向成功的人学习经验。因...[详情]

  习惯11·摸清上司的类型  有时候即使我们不愿意,也难免跟与我们性格不合的人(上司)合作,如果有可能的话,我们应该做一个不管什么样的合作伙伴(上司...[详情]

习惯10·保持“PMA”有个年轻人说,“我认为那些人不值得尊重,我无法打心眼儿里尊重他们。我不想附和他人,我只想保持自己。大不了我啥都不要,我也不想因为别人而改变,变成他们的样子。”我很佩服这位年轻人的勇气与决心,可然后呢?换工作?换老板?...[详情]

  习惯9·建立“紧急度”和“重要度”的模型  许多经营者,都面临过这样的场景。一样工作没做完,就有另一样工作接踵而至。这个也要做,那个也要做。分心后...[详情]

习惯8·分清“重视效率”还是“重视思考”经验可以帮助我们的假设缩短测试时间,并根据事情的轻重缓急,帮我们使用不同的习惯工具。重视效率,还是重视思考呢?工作能力强的人,往往擅长平衡这两者的关系。有些事情,应该花时间去思考。有些事情,应该有效率...[详情]

  习惯7·重视“成果”  在日本的企业之中,越是工作效率低下的人,越容易抱怨“这个月工作了几个小时”“今天又加班了几个小时”。  “是啊,真辛苦。那...[详情]

上一章我们写了关于老板做营销方案应该用什么样的思维方式更加有效。也就是用第五个习惯,“到现场”。今天我们讨论的是,第六个习惯,从假设开始吴军老师说,“当我们知道足够多的信息后,还可以比别人更快的得到想要的正确结果。”而信息量有时候很庞大,过...[详情]

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常汮

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东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。