习惯23· 诱导对方自己找出“共同点”工作效率低的人，不善于打探对方的底细。他们总是无法拉近自己与对方之间的距离，无法了解对方的真实意图。这不但难以使对方满意，他自己也不知道究竟问题在哪里。一次，听到一位牙科老板交代给员工A几项任务。我在旁...[详情]

　　第四章 将自己的主张放在疑问里　　抓住“顾客心理”的习惯　　我们经营的出发点就是让顾客感到满意。每天不断的努力工作，为的是让周边的人也具备这种意识...[详情]

我们继续昨天的话题，一位新咨询师正在尝试处理一起纠纷，患者在，她想问我下一步该如何进行，但她怕我在忙，于是给我发了微信。而当时我在另一家门诊在跟医生沟通些事情。没有看手机。等我看到微信的时候，已经是三个小时后，回电话给这位咨询师，她说，“现...[详情]

　　习惯21·战略性地使用CC与BCC　　不管多么善于安排工作，如果老板或前辈不配合，那么我们的工作仍然无法取得进展。　　这一章节，就是教我们掌握一些...[详情]

怎么让对方认为你在倾听呢？重复对方的话例如，患者说，“你们家的价格太贵了。”医生说，“哦，你认为我们的价格有点儿贵。”我们很多的医生，喜欢沟通的时候，一股脑把自己知道的全部与患者沟通，这样会让对方感觉，我们很急，在解释，而非帮他们选产品。是...[详情]

　　习惯20· 保持办公桌整洁　　樊登老师推荐过一本书，叫做《扫除道》，里面有几个点，与大家分享下，　　扫除能改变人心、事业、家庭和社会。特别是身处逆...[详情]

习惯19· 在模型上安排任务关键词：“可视化”。最近我在门诊带培咨询师，在这个过程中，我发现，有些咨询师，在工作及学习中，不擅长按轻重缓急来处理事情。所以，在此岗位上工作了几个月，却越来越迷茫。于是我们就开始分析，用什么样的方法，来提高咨询...[详情]

　　习惯18· 确认“委托人”的意图　　今天我们将进入第三章 将“任务”可视化 ，养成“善于安排工作过程”的习惯　　任何工作都无法挣脱时间的束缚。即使...[详情]

习惯17·工作过程中与上司进行确认樊登在《可复制的领导力》说过，员工的执行力等于领导的领导力。在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍。第1遍，交代清楚事项；第2遍，要求员工复述；第3遍，和员工探讨此事的目的；第4遍，做应急预...[详情]

　　习惯16·邮件主题应该写什么　　为了方便大家理解，我们把题目的意思延伸下，改成跟顾客用微信交流应该写什么？　　为什么会提到顾客呢？　　答案在另一本...[详情]

习惯15· 观察上司的桌子到门店与老板沟通的时候，通常会选择老板的办公室作为交流的场所。这时候，我们可以通过观察老板办公室的桌子，描绘出这位老板的性格及做事风格。那么知道了老板的做事风格，对我们的交流有什么好处呢？我们可以清晰的知道，什么点...[详情]

　　习惯14· 以“事实”为基础提出“假设”　　我们在与他人沟通的时候，有时会因为分不清自己的角色，且说话不讲究技巧，造成沟通的结果不理想。　　有时候...[详情]

序11月初，我开始与极周平台合作，推出一系列的接诊洽谈案例解析。我们的目的是，希望用我的经验与大家一起解决现实的问题。这里我分享一期问答内容。希望从中您能有所收获。第三周问答环节：dr.liang :请问什么软件记录病例信息？我们之前用过比...[详情]