六种场景邓大胆说,“一进牙科,听着滋滋滋的声音,我就是浑身不舒服 ,头皮发麻。”(听觉)五岁的丫丫看到医生就开始哭闹。丫丫妈妈说,“丫丫之前去过医院,打针打怕了,所以一见穿白大衣的人就哭。”(视觉)李小姐进门后,眉头不经意的扭在一起,说,“...[详情]

常汮
精英牙医的自我修养
作者:常汮

  起因  作为牙医的你,是否有这样的困惑--每天工作都安排的很满,但似乎忙碌而业绩平平;你所达到的目标总是离你所设定的差一些。你的潜在患者似乎不是那...[详情]

引子小雨说,在她刚入行的第一个月,门诊老板就让她看常汮的博客。说常汮是非常厉害的人。而小雨看的第一篇被吸引的博文就是这篇《从20万到80万,咨询师的秘诀是什么?》这篇文章写于2014年7月份,那时我在一家新开连锁门诊,任职医务部主任。刚接到...[详情]

常汮
话说两句,患者离去
作者:常汮

  那是你记得的曾经吗,那是你希望的未来吗?  还记得吗?  在烟花绚烂的新年之际,你默默定下的2018年目标,  如今的你,在坚持,还是已经实现,亦...[详情]

“做个事后诸葛总是容易的。”经常会听到大家说,“早知道这样,当初我就……”。危机管理中,绝大部分事情,当事实揭晓之后,当局者会发现,结果是那么显而易见。在发生危机前,明明有征兆,而且他们也知道这样征兆,很高比例会发生不好的结果,却依然高估自...[详情]

  自然赋予人类一张嘴巴,两只耳朵,也就是说我们要多听少说。--苏格拉底  布道传教的大师们,拥有出色的演讲能力,他们的表达能鼓舞人心,甚至改变人的价...[详情]

人为什么要旅行呢?我们在旅行中除了能带回特产和照片,还能带回什么呢?吴军老师在谷歌方法论第46封信中分析了三点,1,旅行的第一个意义是增长见识,对于他人告知的事情,亲身验证一下,才能记住,变成自己身体中的一部分。2,旅行的第二个好处是帮我们...[详情]

  我们小时候都听过这样一个中国寓言故事,老虎知道猫很会捕老鼠,于是便拜猫为师傅,学习本事。当老虎学会了本事后,便不想再当徒弟,攻击了猫,而猫迅速的窜...[详情]

我们会发现,在事情突然发生的时候,人会产生一种应对的情绪和流程。而当事情发生一周,一月,半年,一年后,当时的情绪会被替代,本来紧急而重要的事情,似乎也变得没那么紧急重要。这就是我们常说的,人的惰性。我前一段时间,总跟朋友们说,“2016年,...[详情]

  十几年前曾经流行的一句话,让我记忆犹新,  “因为不了解走到一起,  因为了解而分开”。  2018年的春节来的比平时晚了一些,大家似乎还没准备好...[详情]

最近热播剧《谈判官》由杨幂和黄子韬主演,剧情:美国隐式家族继承人与国际商务谈判机构谈判官之间发生的故事。里面有一句经常被用到的台词:谈判不是针锋相对,是心与心的沟通。心与心的沟通,不但谈判中需要,在医患沟通中,更需要。案例分享:昨天有位同事...[详情]

常汮
玩手机的医生
作者:常汮

  最近开始了共读一本书的讨论组(意图通过阅读书籍,结合门诊问题进行讨论,书籍涉及医疗,营销,管理,心理等),在讨论组开始前,我们需要针对门诊过去的情...[详情]

导引人们常说,人以群分,物以类聚。就像夫妻,相处时间长了,也会有夫妻相。故事开始当一位做美白的患者不太满意离开后,a,前台说:“这患者脾气真差,就那么点儿小事,就对我们发脾气。”b,做美白的医生说:“我怕她难受,一直陪在身边,动作不要太轻柔...[详情]

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常汮

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东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。