有学员问我，“如何杜绝危机的发生？”我很诚恳的回答到，“危机发生从根本上来说是件好事，每一次危机，处理及时都能得到新的发展契机。帮助服务与流程更加完善。而杜绝危机发生从另一个角度，反而是遏制了企业发展。因为人与事都会随着时间移动，拥有新的标...[详情]

    在管理中，我们有时会困扰，推行一个新举措，却得不到很好的配合。    这缘于人性！（只有正视人性，我们...[详情]

很多人觉得与人沟通，要选要脾性相同的人，不然很难达成共识。于是你就会发现，社会上会有不同的群体，在他们内部，群成员会找各种理由来加深彼此价值观的认同，同时忽略让他们感到不舒服的意见。因为这样不但安全，还可以在群组里被肯定。毕竟不是所有人都有...[详情]

　　咨询师在行业内，除了有承上启下，缓解医患关系的作用外，还要具有能帮助机构产生效益的作用。　　那么究竟什么样的问题会困扰咨询师呢？　　现在我就给大家...[详情]

太精明的人，反而算什么亏什么，当然我们是以更长远的眼光，回顾计算曾经的事情。[呲牙] 有人反驳了，那我现在还是很有钱的呀。先生们，女士们，那些锒铛入狱的人，也曾经很有钱，那些破产的人也曾经很有钱。所以如果用阶段性表现反应社会本质，只能本末倒...[详情]

　　闭上眼睛，你可以想象一下，　　那似乎永不停息的嗡嗡声，伴着消毒水类的辛辣气味，仔细听过去还有痛苦的呻吟。　　所以我们选择，能不去看牙，就不去看牙。...[详情]

前言：阿里的buy+,可以实现通过虚拟成像，在家里试穿来自世界各地品牌的最新品；跟家人一起设计新居的装修，并拍照下来，传送给设计师；与牙医交流孩子的牙齿情况，特别是矫正孩子的进度跟踪...... 科技将改变我们消费的模式，生活的状态。你或喜...[详情]

　　《非暴力沟通》作者马歇尔?卢森堡。这是一本提高自我修养，学会倾听与理解他人的工具书，从自身出发，丰富自己，帮助他人。　　作者在前言中如是说，　　“...[详情]

1.沟通所需的基本要素身体语言：代表一个人的修养与谈话对象的亲密程度。服饰语言：代表一个人的生活态度与品味。沟通媒介：电话，微信，微博，面对面等，沟通媒介决定沟通方式。说话技巧：分清彼此定位，用FFC 法则来当敲门砖。倾听艺术：会过滤听到的...[详情]

　　1.自我测试：　　1，你是否见了新顾客，总觉得除了专业无话可谈？　　2，你是否常常说些顾客不爱听的话？　　3，你能不能把想要表达的不同观点，用其他...[详情]

放弃，止损就是最大的赢。这是精要主义的其中一章的主题。在2016年末，看到这段文章，时间刚刚好。很多人在今天，终于翻开了去年年末写的新年计划。而大多人会惊奇的发现，很多计划未实现。分析原因，一大堆。我也是一样，只完成了寥寥几件。我分析的原因...[详情]

　　过去的一年，你是否会觉得回头看，似乎什么都没做。仔细想想，似乎又做了什么。无论做与不做，一年过去了。　　还记得2015年底给2016年制定的计划吗...[详情]

1，可近可远，收放自如李克强总理在描述中国经济现状的时候，是这么说的，“中国经济就好像骑一辆自行车，第一要看丰收的远方；第二要把准龙头，过好现在的坎儿，不能骑着骑着就摔了下来。”这是宏观与微观的描述，也是愿景与现实的关系。国有国法，家有家规...[详情]