用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法上一篇我们说到了让“从零开始”的思考方式成为自己的习惯。而想要拥有第一个习惯,我们需要先拥有另一个习惯,就是,“俯瞰视点”。作者大岛祥誉写道,俯瞰视点包括了自己的视点,对方的视点,和第三方视点。自己的视点...[详情]
最近看到了一本书,觉得非常棒。于是我用口腔科运营中的案例,来跟大家分享这本书的内容。书名是《麦肯锡工作法》,作者是大岛祥誉,朱悦玮 翻译。 “绝...[详情]
口腔零成本的自我营销想要知道我们口腔科需不需要营销,首先要了解营销是什么,才能帮助我们研究到底我们需不需要ta。营销:商家针对其与消费者之间的关系,从整体氛围的营造以及自身形态的营造去推广和销售产品,其主要目的是深挖产品内涵,让消费者或有需...[详情]
虽然到了秋季,午后的阳光还是火辣辣的。前台按部就班的安排着患者。这时进来了一位40岁左右的女士,跟前台打过招呼后,准备给在门诊刚做完治疗的女儿缴费...[详情]
罗伯特?西奥迪尼写了一本书,名字叫做《影响力》,在那本书中提出了6条普适的说服原理。当我们把这六条原理,放到产品营销,广告,销售,医患沟通,运营管理中的时候,发现只需要一些小小的改变,就可以获得巨大的成功。“当你打算影响他人行为的时候,最微...[详情]
开发一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5倍。这点是但凡有那么点儿营销意识的人都知道的事情。可是怎么让老客户产生这5倍的价值,却鲜有人做到。所以,很多人喜欢把钱投在开发新客户上,因为这样子做会更有乐趣,更有成就感,也更吸引人。那么到底该如...[详情]
万维钢说,“要知道现在不仅仅是底层跟上层的收入差距在拉大,上层的人与人之间的收入差距也在不断加大。现在连牙医都是明星通吃,普通水平的收入在下滑。”...[详情]
六种场景邓大胆说,“一进牙科,听着滋滋滋的声音,我就是浑身不舒服 ,头皮发麻。”(听觉)五岁的丫丫看到医生就开始哭闹。丫丫妈妈说,“丫丫之前去过医院,打针打怕了,所以一见穿白大衣的人就哭。”(视觉)李小姐进门后,眉头不经意的扭在一起,说,“...[详情]
引子小雨说,在她刚入行的第一个月,门诊老板就让她看常汮的博客。说常汮是非常厉害的人。而小雨看的第一篇被吸引的博文就是这篇《从20万到80万,咨询师的秘诀是什么?》这篇文章写于2014年7月份,那时我在一家新开连锁门诊,任职医务部主任。刚接到...[详情]
“做个事后诸葛总是容易的。”经常会听到大家说,“早知道这样,当初我就……”。危机管理中,绝大部分事情,当事实揭晓之后,当局者会发现,结果是那么显而易见。在发生危机前,明明有征兆,而且他们也知道这样征兆,很高比例会发生不好的结果,却依然高估自...[详情]