在整体的医院服务营销体系中，最重要的就是感动服务。虽然医院所有的服务都很重要，并能表现出各自的作用。比如基础服务会表现出医院的专业性，增值服务会表现出医院的品质。但唯有感动服务才能给患者带来在院体验的高潮！才能让患者最终按下口碑传播的按钮。...[详情]

　　随着人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也在不断增加，医疗行业的竞争也越来越激烈。医院进行服务流程的检测和优化，首先是优化门诊流程。　　门诊作...[详情]

医院应该向病人提供什么样的服务？现在必须有一个标准的答案："以病人满意为中心"服务。然而，医院服务不应仅仅以病人为中心，而应是"以病人为中心的需要"，即专门服务。时至今日，细心服务已成为病人对医院的重...[详情]

　　随着医疗市场和医院管理体制改革的深入，大量外资医院的涌入，医疗市场的竞争也进入了白热化每个医护人员的服务态度直接影响医院的外部形象，医院在市场上的...[详情]

医务人员是体现医院综合素质的一面镜子，想要留住顾客，给顾客留下好印象，医务人员的“精神面貌”以及“礼仪规范”管理就一定要做到位。医务人员礼仪作为一种专业文化，也是医务工作者综合素质的体现。医疗行业作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良...[详情]

　　在各大医院竞争激烈的今天，医院的服务水平会直接影响医院的运营情况。　　那么，医院要如何打造医院的优质服务呢？从医院的软件条件上看，可分为三点去细致...[详情]

良好的服务态度是医务人员提供医疗服务的基本要求，是医务人员 优质服务的前提。正确的服务态度是，要尊重患者，做到主动、热情、耐心、周到，使患者感受到关怀、友好、亲切和温暖。1、职业意识随着医学模式从单纯的生物模式向生物-心理-社会模式的转变，...[详情]

　　现在医院所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过医务人员将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。　　坚持...[详情]

医院的核心是如何把医院的服务优质化，需要从平时的服务中，服务做到细节化，为患者的就医情况考虑到方方面面。1.大处着眼，小处入手细节纷繁复杂，在医院服务实务操作中应接不暇，什么样的细节值得动心思，要由战略规划和管理意图决定。大处着眼小处入手更...[详情]

　　众所周知，救死扶伤是医护人员的天职，但很多医院，只考虑如何利益最大化，在服务病患上缺少关心与责任。　　这样的医院往往在不知不觉中丧失着来诊患者，慢...[详情]

现在的营销理念是什么，是以患者为出发点而不是医院。重要点是患者所需要的治疗服务，目的是通过患者满意度获得利润，而不是通过增加患者获得利润。如今大多数的医院都还是执行等患者上门求医，还是以医院为中心，而不是以患者的角度提供相应的服务。医院的形...[详情]

　　医院服务的根本是以患者为中心，全心全意为患者服务是每个医护工作者的基本职业操守。要想提高医院服务质量，在服务过程中，就要多与医患进行沟通，了解患者...[详情]

病 例 回 顾前台：您好 请问有预约吗？顾客：没有，你们这儿还要预约的吗？前台：是这样，现在医生都在忙，如果没有预约的话需要等一会，时间会比较久。顾客：哦，那……前台：没事，我给你看看其他大夫可能会闲一些，我给您安排一下，帮你检查一下好吧。...[详情]