服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。它有利于恒久保持服务素质，不至于热一阵，冷一阵，甚至滑坡。作为民营医院，要想提升自身医疗服务水平，必须要强化内部管理...[详情]

　　医院的主要盈利就是两个途径：产品和服务。但是，其主要盈利来源还是产品而非服务，在赚快钱的心态下，对病人更多的是采取榨取的态度，难以建立以服务为核心...[详情]

导读每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感，能满足人们精神上及心理上的需要。明确优质医...[详情]

　　医疗卫生体制改革进行的轰轰烈烈，国家和政府从医疗、医药、医保等方面进行大力整改，以求革新。在连续不断的新政策下达时，护理产业也随着改革浪潮发生了变...[详情]

不值得定律绝对不要做不值得做的事(1)做不值得做的事，会让你误以为自己在完成某些事情，但付出与回报不成正比。(2)做不值得做的事会消耗时间与精力，要知道资源是稀缺的。(3)做不值得做的事会生生不息。做了不值得的事之后，接下来要为不值得之事继...[详情]

　　文/看病通　　微信公众号：看病宝典（kanbingtong）　　掌柜浸淫医疗服务行业十多年，见过很多行业乱象。有些乱象正在逐步褪去，没了生存空间，...[详情]

一般我们所说的“ 以患者为中心”，贯穿着6"E"管理理念：1、Expectation:期望管理；2、Experience:体验管理；3、Empathy:换位思考；4、Enlightenment:启迪开导；5、Enpowe...[详情]

　　2018年以来，虽然VC/PE行业遭遇资本寒冬，但医疗健康领域的投融资热度仍然较高。　　统计数据显示，2018上半年国内医疗健康行业共发生融资事件...[详情]

医院服务的宗旨是以优质的服务最大限度地满足病人的需要。全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节。因此医院应当重视服务管理，树立“以病人为中心”的观念是提升医院服务质量的前提；良好的医疗、科研技术是根本保证；完善服务内容，建...[详情]

　　在医疗市场竞争愈发激烈的今天，现代医院的管理与服务理念更趋向人性化、多样化，而抓好医疗服务质量是医院生存与发展的基本条件，医院投资商或管理者应给予...[详情]

在更加激烈的医疗市场竞争中，除了拼技术、设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。民营医院更要改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立起医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式。到底什么样的...[详情]

　　整形美容咨询师的工作要素就是心理咨询师60%+专业医学知识40%，在顾客咨询过程中，根据她们的陈述心态，洞察出对方的心理弱点，转化为你手上的优点，...[详情]

在医疗服务工作中最棘手的问题是处理医疗投诉。其实，患者的投诉并不可怕，可怕的是不能有效地解决投诉。处理患者投诉应掌握必要的技巧，下面给大家仔细讲解一下。一、耐心多一点要耐心地倾听患者的抱怨，不要轻易打断患者的叙述，更不要批评患者的不足，而是...[详情]