导读医患沟通究竟包含哪些要点?本文将介绍20条医患有效沟通法则!医患沟通从医院来说,属于医院管理问题。良好的医患沟通有利于医生了解和诊断病情,也有利于维护患者的权利,这是一个双赢的选择。那医患沟通究竟有哪些要点呢?1. 我们和病人及其家属的...[详情]
医患关系的概念 医患关系有广义和狭义之分,狭义的医患关系是特指医生与病人关系的一个专门术语。广义的医患关系其中的“医”不仅指医生,还包括护士、医...[详情]
互联网医疗从业者不能把眼光仅仅停留在预约挂号、诊前咨询或者诊后随访这种传统医疗外围的业务上。我们更有能力,也更应该有魄力和格局,与传统医疗体系的核心资源合作,一同改造、进化出新的医疗服务模式。一个医院、一个医院做,一个专科、一个专科做,更要...[详情]
随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实,“医疗市场”的概念已经为越来越多的人接受,显示生活中的竞争也日趋激烈。因此,如何...[详情]
护士长是医院最基层、最重要的管理者;是计划的组织实施者、是制度的执行和监督者;护士长起着承上启下、上传下达的纽带作用。既要对上级负责、也要对下级负责,更要对患者负责。那么精细化管理如何在护理工作中应用呢?精细化管理精细化的含义字面分解精者,...[详情]
导读 对于目前护理品质管理的主要工具,品管圈在我国遍地开花,然而很多医院在实施中流于形式,目前来讲主要存在以下几方面问题。 品管主题缺乏专科特...[详情]
要想把生意做大做好,无非就是两件事情:一是稳住原有的老顾客,二是不断把新顾客变成老顾客。今天就和大家一起来分析一下老顾客问题!一、老顾客原则1、顾客是人,是女人(女人般感性),将心比心才能真正打动人,才能赢得顾客的信任。2、永远牢记:我们是...[详情]
医疗纠纷防范 (一)强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识,树立法制观念,保障医疗安全,防范医疗纠纷。...[详情]
护士长是医院最基层管理者,担负着业务管理、行政管理及护理教育等多项工作.管理水平的高低直接影响到病区护理工作质量,为适应护理新形势的发展,必须不断进行学习、研究和探索,更新知识、改变观念,提高管理水平,充分发挥自己在护理管理中的作用,保证护...[详情]
导读 在当今时代,医院面临着众多挑战。最大的挑战之一是:如何在不影响治疗效果和服务质量的情况下,降低医疗服务成本?未能满足患者对医疗服务质量的需...[详情]
护理人力资源管理意指护理组织高效管理护士,以正确的思想与行为来开采、利用护理人力,其中主要包括就业及录用、配置人力、激励、培训教育等四层内容,根本目的是借助有效的方法来调动人员的工作积极性,不断发掘个人的创新能力,实现人力资源的财富化。护理...[详情]
导读 医患沟通,一个永恒的现实问题。 沟通不到位,努力全白费 先来看一则小笑话: 大妈上了空调车投了一块钱。司机说:“两块”。大妈说:“是...[详情]
在医院,患者是来自全国各地的,地域文化多有不同,那么患者对于医院提供的服务也有不同反应,有的满意,有的感觉不舒服,那么这样的情况下就会产生患者的投诉,有的认为护士的态度不好,有的觉得价格太高,有的感觉满意效果等等。患者投诉很常见,无论是公立...[详情]