医疗质量管理是医院管理的核心和主题，尤其在当今卫生改革不断深入和逐步成为社会关注热点的新形势下，医院所面临的国内外医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力。因此，认清当前医疗质量管理面临的形势，...[详情]

　　礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院中心的整体...[详情]

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。今天收集了电话邀约的几个原则，供大家参考。1、通话时间...[详情]

　　咨询过程中往往解释得太专业，导致顾客无法理解和产生认同。　　有哪些与顾客“破冰”沟通的技巧？　　与顾客“破冰”沟通的技巧与沟通问题的转化　　与顾客...[详情]

导读护士轮转常见，护士长轮转不常见。但在有些医院，护理管理者轮转也已成为常态，那么，轮转的效果如何呢？话题一护士长潇潇：护士轮转在业内已经是司空见惯的事了，指的是新护士在前两年未定科前的轮转锻炼。最近听一个护理老师讲课，说是护理管理者也有轮...[详情]

　　丁香园有这样一篇帖子《如何获得更多的患者满意度投票？》其中有这样一段话「我无法在交接班的时候告诉每一个患者我是....... 有事可以找我。　　将...[详情]

顾客治疗时的身体情况询问要注意手术禁忌有无，相关记录在档案并一定请客户签字确认。1.顾客检查：导诊咨询带顾客到医生处检查（用简洁的话语介绍、推崇医生的技术等个方面能力）2.医生确定治疗方案：（备注：确定项目前导诊咨询必须先通了解医生的治疗室...[详情]

　　作为医疗市场人我发现从业的这些年中，民营医疗的营销方式基本没变，主要靠网络竞价、其次靠媒体广告，但是营销成本上升已经是越来越快，广告效果逐年递减。...[详情]

在医药行业，职业经理人的跳槽或许是常态。但对于比较“懒”的医生出身的我来说，更喜欢可以和企业共同成长，而不是每几年挪个窝。最近，悉心的圈内朋友们也知道了我近期离开原来的服务三年的老单位。神奇的是，大家纷纷不约而同问我是不是去创业了（包括老B...[详情]

　　随着近年医改的不断深入，不管是公立医院还是民营医院都在发生着变化。谁把握住了办院方向，谁就赢得了医疗市场，因此把“服务大众健康，满足不同需求”作为...[详情]

在面对很多就诊意向不强烈或者暂时无法预约的患者时，医院网络咨询通常都会选择加微信、加QQ、留电话等方式留存患者信息，以便后续进行跟踪。本期医疗营销网就和大家谈一谈：如何利用微信对未到院的患者（客户）进行后续跟踪。首先，如果网络咨询员只获取患...[详情]

　　在咨询师人员的工作中，有很多出现这样我们无法肯定的或者是直接解决访客的异议问题，忘了访客问这个问题的根本动机是什么，因此要用鱼的思维去钓鱼，以不变...[详情]

从奥巴马的精准医疗开始，个性化诊疗成了法国越来越多公立及私立医院追求的质量目标。法国的抗癌中心个性化治疗目标不仅仅是以肿瘤标志物个性而制定的靶向或者免疫疗法这种单一的治疗思想，而是从早期诊断一直到临终关怀的整体医护过程。一个漂亮的例子是仅开...[详情]