前台是整个门诊形象的窗口，是患者进入门诊接触的第一个岗位，因此，客户的第一印象来自前台，而不是医生。一个好的前台工作人员，对于机构来说是非常重要的。毫不夸张地说，前台在经过系统性的培训和督导的情况下，可以为我们的门诊直接增加30%的业绩。一...[详情]

　　有这样一家口腔门诊，从门店规模和人员构成、各项投入上看，目前的总业绩还算可以。　　而这家口腔老板分析完经营数据以后，却坐不住了。　　到底是什么原因...[详情]

在治疗方案，所用材料和治疗报价一样的情况下，面对同一个患者，不同医生所产生的结果是不一样的。有的成功了，有的失败了!这就很好地验证，一个会沟通，会营销，会展现自己价值的口腔医生，到底有多么重要。那么，如何借助工具，让不会沟通的医生，也能快速...[详情]

　　前台是整个门诊形象的窗口，是患者进入门诊接触的第一个岗位，因此，客户的第一印象来自前台，而不是医生。　　一个好的前台工作人员，对于机构来说是非常重...[详情]

一个开口腔诊所的朋友前几天给我抱怨：“在别人眼里我就是躺着就把钱赚了的那一类人，给客户种植1颗牙就成千上万，每个月轻轻松松几十万入账。其实呢，我也每天顶着巨大的心理、生理压力，客户越来越挑剔、越来越少……”。客户越来越少的原因有很多，比如初...[详情]

　　6大前台接待患者的注意事项　　前台应具备的感知能力　　培养岗位特有的感知能力　　作为前台需要培养良好的接待能力。此外，也应该多去提高自身的能力，例...[详情]

在牙科临床诊断和检查中，问诊这一环是非常重要的。优质的问诊需要注重方法和技巧，那么问诊中哪些状况最棘手？需要注意哪些细节呢？以下问诊全过程中的这6大细节，值得参考把控。1、把控问诊的时机和进度问诊时间要掌握适当：一般不超过40分钟，对急症患...[详情]

　　30条避免医疗纠纷的金标准，做到了这30条，基本就和纠纷无缘了。　　但在这背后，是医务人员深深的无奈！一起来看看，有哪些能让你感同身受。　　1.门...[详情]

接诊时是不是经常遇到这些情况，谈到最后缴费环节了，顾客就是不愿缴费，怎么办？如何临门一脚让顾客为所选的方案缴费？那么我们就来针对这一问题分析一下。01、做到假设成交跟顾客交流时，如果顾客犹豫不决，我们要敢于去引导。对于种植的客户而言，可能他...[详情]

　　服务是很普遍存在的。我们只说说医院的服务。　　我们一直在服务或被服务，可是总感觉今天的服务不如昨天，感受到的服务不如期待的服务。我们期望挂号不用排...[详情]

医院服务要提升，只喊口号、定标准是不够的，医院想要提升服务质量，必须从细微之处入手，细节决定成败。改善医院服务的三个重点01、准时服务这应当是医院改善医疗服务的基础。现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者和社会诟病的一个医疗顽症。一个医院里...[详情]

　　01、护理查房不是为了检查　　在全国的各级护理质量评价标准中，均将护理查房限定了次数，而且大多定为每月1～2次，即使是这么少的次数，很多护士长还是...[详情]

前台在接待顾客时，要为分诊做好铺垫，主要有两点：第一，客户基本信息的填写，了解并挖掘客户的需求；第二，对机构医生的适度包装。不管是咨询师还是医生，我们都要进行适度的包装。在包装医生的时候，注意根据医生的特点，比如年龄、资历、影响力背书等，在...[详情]